Адаптація персоналу в 2020: наставництво і баддінг

Елена Леонова

Редактор Hurma Blog

  • 9 хв
  • 4491
  • 0

Скільки б не обговорювали важливість допомоги новачкам в період адаптації, багато компаній в 2020 році до сих пір не розділяють поняття «наставник» і «керівник». Найчастіше, недосвідчених і збентежених новачків направляють на адаптацію до тімліда або проджект-менеджера, для якого той стає +1 проблемою. Добре, якщо керівник встигає дати базові знання і показати процеси. В іншому випадку, новий співробітник адаптується сам по собі, а HR-менеджер через кілька місяців дивується, чому черговий новачок знов не затримався в компанії.

В епоху технологій і стрімкого розвитку, всім нам не вистачає просто людського спілкування, навчання без формалізму, дійсно коректного і адекватного фідбеку, до якого хочеться прислухатися.

У нашій новій статті ми обговоримо, навіщо новачкові потрібен наставник, переваги їх «дружби» для компанії, і як обрати хорошого офісного «друга» з ваших співробітників?

Користь наставництва для новачка і компанії

Ми вже розповідали про те, як менторство допомагає досягати цілей бізнесу. Давайте розглянемо його важливість в рамках адаптації персоналу.

Наставництво (або менторство) — один з методів навчання, які застосовують в компанії під час онбордінга. У перший час після виходу на нову роботу співробітнику необхідно:

  • ознайомитися з компанією і робочими процесами;
  • зрозуміти, хто є замовником/клієнтом;
  • визначити базові цілі проекту;
  • знайти спільну мову з командою;
  • зрозуміти, на чому будується корпоративна культура;
  • і взагалі усвідомити, як в цій компанії все влаштовано.

По суті, безпосередній керівник закриває лише перші три пункти. Комунікації з командою зазвичай обмежуються швидким знайомством: «До Ірі пиши по дизайну, а до Ганни Миколаївни з питань зарплати».

Трохи абстрагуємося. Тепер уявіть ситуацію, що ви прийшли з кращим другом на вечірку, де нікого не знаєте. Дійсно хороший друг не просто представить вам інших людей і розповість про вас, але і зробить так, щоб ви знайшли точки дотику і подружилися.

«Андрій, познайомся, це Катерина. Вона, як і ти, теж недавно вперше відвідала США. Може ви перетиналися на Таймс-Сквер, але навіть цього не помітили. До речі, Катя, це той хлопець, у якого два лабрадора. Можеш порадитися з ним, де можна купити цуценя з хорошим родоводом».

Трохи відрізняється, чи не так? Найчастіше, новачки відчувають себе «не в своїй тарілці», а величезна кількість нової інформації + купа формальностей бентежать нового співробітника.

Що стосується корпоративної культури, то, звичайно, ніхто з керівників в перші робочі дні не показує веселі фото з минулого корпоративу і не відправляє улюблений непристойний стікерпак команди. Саме тому новому співробітнику необхідний бадді.

Детальніше про баддінг

Баддінг (від англ. buddy, приятель) — це тип наставництва, який, перш за все, передбачає підтримку.

Найчастіше, HR-менеджер надає новачкові базову інформацію — де кухня і туалет, коли обід, де взяти пропуск. Що робить бадді? Він показує, як працює кавомашина і що точно не потрібно в ній натискати, куди поряд з офісом можна піти на обід і скільки це коштує.

Баддінг є просто необхідним в компаніях, де:

1. Багато поверхів або філіалів

Приклад. Буває так, що навіть через місяць роботи, новий співробітник не може знайти потрібний офіс.

2. Всі працюють в open space

Приклад. Новачок довго не може запам'ятати, як звуть колег з його поверху і чим вони займаються.

3. Доводиться довго розбиратися в особливостях офісу нової компанії

Приклад. Новий співробітник не може розібратися, як отримати гарне місце на парковці.

4. Безпосередній керівник часто зайнятий або працює віддалено

Приклад. Новачкові часом нікого запитати, як вирішити ту чи іншу задачу. Йому доводиться чекати на допомогу і втрачати свій час.

Таким чином, офісний «друг» не тільки прискорює процес адаптації, він часто стає тією єдиною людиною, яка допомагає знайти потрібний мітинг-рум, знайомить новачка з усіма в офісі і на корпоративах, є своєрідною людиною-довідником, яка знає відповіді на найбільш поширені питання. І найголовніше — він допомагає комфортно увійти в робочий процес.

Хто може стати ідеальним бадді?

Зазвичай, цю роль виконують «старички» компанії, які лояльно до неї відносяться і вміють заражати цією лояльністю інших. Бадді не обов'язково бути керівником. Хоча, ні, йому взагалі не варто бути керівником. «Другом» варто ставати тому співробітникові, хто знаходиться на подібній посаді або працює на тому ж рівні, але має певний стаж роботи в компанії.

Спочатку, бадді необхідно приділяти багато часу особистому спілкуванню з новачком. Надалі, співробітники можуть спілкуватися онлайн або по телефону. Іноді, якщо бадді має бажання і здібності, він може стати коучем або ментором цього співробітника і займатися його розвитком.

Кого варто обрати на роль бадді?

Бадді повинен мати необхідну мотивацію і бажання виконувати свою роль. Іншими словами, це в своєму роді є професійною благодійністю. Баддінг в жодному разі не варто використовувати в якості покарання або примушувати фахівця ставати куратором, щоб у майбутньому обіймати вищу посаду.

У той же час, це повинен бути співробітник, з якого тимчасово можна зняти навантаження по завданням, щоб він міг виділяти час на новачка без шкоди для своєї кар'єри.

Якими якостями володіє ідеальний бадді?

  • навички успішної роботи над завданнями, з якими доведеться працювати новачкові;
  • бути частиною корпоративної культури компанії;
  • мати такі особистісні якості як дружелюбність, комунікабельність, ввічливість, лояльність, неконфліктність, оптимізм, наполегливість;
  • мати високий рівень емпатії;
  • вміти ставити себе на місце іншої людини;
  • бути справжнім командним гравцем;
  • вміти радіти чужим досягненням.

Чи потрібен вашій компанії баддінг?

Незалежно від того, 20 осіб у вашій компанії або 2000, рішення про впровадження цього виду наставництва завжди позитивно позначається на атмосфері в колективі, професійному зростанні співробітників і робить адаптацію більш швидкою.

Згідно з дослідженням Youth Business International (YBI), проведеного в різних країнах світу, 74% молодих підприємців змогли швидше досягти своїх цілей в роботі з наставником.

У такій «дружбі» новачка і наставника, при правильно підібраних умовах, завжди є величезна кількість переваг для компанії. Тільки не забувайте, що бадді також потребує постійного вдосконалення своїх навичок і мотивації, яка надихає підтримувати інших.

Тренди рекрутингу: без чого не обійтися в 2020 році?
Брак кандидатів і висока конкуренція — ми вступаємо в нове десятиріччя зі складними завданнями в сфері рекрутингу. Якщо ви все ще робите те ж, що робили в минулому році, то ...
Мітап, що треба: релакс, навчання і щастя
5 березня у Харкові пройшов «Мітап для HR: Щастя, що треба». Hurma System стала генеральним партнером заходу і з задоволенням взяла участь в організації івенту. Ми готові поділитися з вами ...
Знайшли помилку? Натисніть Ctrl + Enter

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: