Стрес і вигорання в HR: неминучий факт або керований процес | HURMA

Стрес і вигорання в HR: неминучий факт або керований процес

Анна Михайлова

Команда Hurma

  • 5 хв
  • 336
  • 0

Професійне, та й емоційне вигорання – головний біль HR-фахівців. Причому проблема стосується як самих HR-ів, так і кожного співробітника в компанії.

25 лютого вебінар Hurma System відвідала Анна Метельська і розповіла, як застерегти себе від вигорання і подружитися зі стресом. За традицією, для тих хто не встиг підключитися, ми підготували короткі тези з головними думками з вебінару.

Пару слів про Анну Метельську

Анна Метельська – HR-консультант з більш як 16-річним досвідом роботи в бізнесі, фасилітатор, засновниця коучинг студії «Крок за кроком» і консультант з психічного здоров'я в організаціях. Також Анна – співзасновник проєкту «Mental Health for Business» і першої всеукраїнської конференції «Mental Health and Emotional Wellbeing for Business». Тему стресу і вигорання Анна вивчає вже понад 5 років, мало того, сама кілька разів проходила через глибоке вигорання.

Що таке стрес

Стрес (англ. Stress - тиск, натиск, навантаження, стан підвищеної напруги) – адаптаційна реакція організму людини на вплив несприятливих стрес-факторів: фізичних або психологічних, зовнішніх або внутрішніх, що порушують її гомеостаз.

Види стресу

«Якщо стресу мало - життя стає нецікавим і нудним, якщо його занадто багато – то життя стає нестерпним».

Ханс Сельє

Саме Ханс Сельє ввів поняття про стрес і його двох видах, про які ми розповімо нижче:

  • Еустрес (позитивний стрес). Допустимий рівень стресу, який приносить енергію в життя людини. Тобто, коли людина приймає ситуацію, що виникла, бере себе в руки й знаходить ресурси для розв'язання проблеми.
  • Дистрес (негативний стрес). Хронічна форма стресу, яка настає, коли стресових ситуацій дуже багато й організм вже не може з ними справлятися. Іншими словами, це стрес, який шкодить організму.

Вплив стресу на продуктивність

Стрес - це не завжди погано. Він допомагає нам мобілізувати організм в потрібний момент і вирішити ситуацію, що склалася якомога швидше, він дає нам можливість досягати більшого. Але дуже важливо стежити за рівнем стресу, щоб він не переходив у хронічну форму і не переростав у вигорання та психосоматичні порушення. Стан вигорання впливає на зниження продуктивності й погіршення фізичного стану.

Емоційне вигоряння: що це

Синдром емоційного вигорання – стан емоційного і ментального виснаження, фізичної втоми, який розвивається як результат хронічного стресу на робочому місці.

«Вигорати - значить втрачати зв'язок зі світом, відстороняться від себе, інших людей, життя в цілому. При цьому відбувається притуплення всіх позитивних емоцій».

В. Франкл

На глибоких стадіях, вигорання можна назвати «смертю в середині життя».

Компоненти вигоряння за К. Маслач

  1. Емоційне виснаження. Людина відчуває себе втомленою, у неї притупляються емоції як радості, так і смутку.
  2. Редукція особистих досягнень. Людина знецінює свої заслуги й успіхи, не визнає їх, низько оцінює і не приймає їх.
  3. Деперсоналізація. Людина відсторонюється від взаємодії з іншими людьми, починає знецінювати відносини. При деперсоналізації спрацьовує механізм економії внутрішнього ресурсу.

Три виміри вигорання

Енергетичне вигорання. У людини не вистачає енергії та сил навіть на виконання простих завдань.

Емоційне вигорання. Людина відчуває «емоційні гойдалки», не завжди може це контролювати, погано справляється з напливом емоцій.

Екзистенційне вигорання. Найскладніша стадія, коли людина взагалі не бачить сенсу у тому, що вона робить. Навіщо вона працює, що вона робить в компанії, яка від її завдань користь тощо.

Стадії вигорання (інтеграція Ю. Кравченко)

  1. «Повсякденна втома». У людини мало енергії, немає сил, вона швидко втомлюється. Прокидатися вранці їй дуже складно, а після 16:00 сили закінчуються. Додаткові симптоми: неспокійний сон, поганий або надмірний апетит, енергетичне виснаження.
  1. «Емоційні гойдалки». Людина відчуває емоційну розбалансованість, а радості й задоволення стає все менше. Її стан коливається від «все прекрасно» до «все погано» кілька разів за день.
  1. «Розмовляючий кінь». Людині не хочеться бачити людей і спілкуватися з ними, будувати взаємини. Емоції радості та смутку взагалі пропадають з життя, а присутні тільки апатія і байдужість.
  1. «Синдром відторгнення» (Матіас Буріш). У людини з'являються психосоматичні порушення, розлади психіки, психодинаміка.

5 способів турботи про себе

  1. Вирівняти баланс сфер життя. Можна використовувати балансну модель позитивної психотерапії та усвідомити, як 100% сил розподіляються між сферами життя. Яка сфера перевантажена активностями, а яка недоотримує уваги?
  1. Вирівняти баланс «брати - давати». Потрібно намалювати такий же ромб і подумати, скільки відсотків енергії ви віддаєте, а скільки отримуєте з кожної сфери. Зробіть висновки: де знаходиться основне розбалансування? Звідки приходить більшість з ваших ресурсів, а куди йде велика частина енергії? Подумайте про те, як збалансувати кожну сферу.
  1. Перегляд установок/життєвих концепцій, зміна способу мислення. Потрібно подумати та дати собі відповіді на наступні питання:
  • У що я вірю?
  • Які обмеження (бар'єри) у мене є в кожній зі сфер життя?
  • Які установки прийшли до мене з сім'ї?
  • Які життєві принципи я хочу мати зараз?
  1. Наповнення себе ресурсом. Забезпечення безперервного наповнення ресурсами через усі сфери життя.
  1. Пошук смислів. Опора на цінності. Потрібно знайти відповіді на наступні питання:
  • Навіщо я в професії, навіщо я це роблю?
  • Чи подобається мені те, що я роблю?
  • Чи хочу я жити заради цього?

Особистісні характеристики, які сприяють «запобігання» від вигорання

  • Помірна емпатія
  • Оптимізм і активність (активна життєва позиція)
  • Творчий потенціал, використання креативного мислення для вирішення життєвих і професійних питань
  • Високий соціальний інтелект
  • Висока професійна компетентність
  • Базова позиція «Я + Ти + Ми + Мир»

Чек-лист: способи запобігання вигорання у HR

  • Навчитися піклуватися про себе в першу чергу. Заздалегідь планувати час для відпочинку.
  • Навчитися виходити з ролі «Рятівника» і «Жертви» (трикутник Карпмана) і залишатися в позиції «Я + Ти + Ми + Мир».
  • Постійно стежити за балансом «брати – давати» в роботі та житті.
  • Говорити «ні», якщо поставлені завдання не входять до зони вашої відповідальності/у вас недостатньо повноважень для їх реалізації/у вас вже заповнений робочий графік на 100%/у вас запланований відпочинок.
  • Братися за виконання роботи тільки після аналізу необхідних ресурсів і ризиків, оцінки справжнього обсягу роботи.
  • Розробити систему пріоритетів, тайм-менеджменту у своїй роботі.
  • Налагодити особливо ефективні та надійні відносини з вищим керівництвом.
  • Не погоджуватися з ким завгодно, хто починає виставляти суперечливі вимоги.
  • Дати знати своєму керівництву і колегам, коли ви відчуваєте, що очікування або критерії оцінки вашої роботи незрозумілі.
  • Знижувати перфекціонізм
  • Забезпечити собі хобі, які передбачають роботу руками.
  • Брати участь у групах самодопомоги, супервізійних групах, ком'юніті.
  • Просити про допомогу і підтримки (емоційної та професійної), коли в цьому є необхідність.
  • Працювати з психотерапевтом, коучем, ментором. Ходити на індивідуальну психотерапію/коучинг здоров'я/ментора.

Команда Hurma дякує Анні за відмінний і мегакорисний вебінар! Було дуже цікаво!

Якщо ви пропустили цей вебінар, але хочете потрапити на наступний, стежте за анонсами від Hurma 😉

І традиційно, для більш детального ознайомлення з темою, прикріплюємо запис вебінару. Приємного перегляду:

«Епіцентр маркетплейс»: автоматизація процесів і таблиць в Hurma
HRD продуктової компанії «Епіцентр маркетплейс» Катерина Роюк розповіла, як Hurma допомогла автоматизувати та систематизувати HR-процеси і як це вплинуло на компанію. Команда Hurma System регулярно ділиться з вами експертним контентом, ...
Анонімний зворотний зв'язок від працівників: у чому його переваги та недоліки
Які є переваги в анонімних фідбеках і як правильно їх зібрати, щоб отримати чесні відповіді – в новій статті команди Hurma. За даними дослідження Forbes, звільнення співробітників обходиться американським компаніям ...
Знайшли помилку? Натисніть Ctrl + Enter

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: