Як пов'язані залученість і Performance Review: 17 фактів

Конструктивний зворотний зв'язок життєво важливий для постійного розвитку співробітників. Їм потрібен своєчасний, конкретний та корисний фідбек, щоб розкрити свій потенціал і вирости до A-Players. Позитивний зворотний зв'язок допомагає зміцнити впевненість у собі, а конструктивна критика прояснює очікування та дозволяє вчитися на своїх помилках. 

Щорічний Performance Review – не єдиний спосіб надати співробітникам зворотний зв'язок. 96% співробітників стверджують, що хочуть регулярно отримувати фідбек щодо своєї роботи. Письменник Деніел Пінк каже: «Немає можливості стати кращим у тому, про що ви чуєте лише раз на рік». 

За даними Gallup, 70% співробітників не мають можливості спілкуватися з керівництвом в достатньому обсязі, через що не знають наскільки вони ефективні та втрачають залученість.

Вихід за рамки щорічного Performance Review

Керівникам складно відстежувати та запам'ятовувати, як підвищилася ефективність або ж продуктивність співробітників протягом цілого року, особливо, якщо йдеться про великі компанії. Harvard Business Review відзначає: якщо такий аналіз проводиться лише раз на рік, топменеджери набагато більше уваги приділяють останнім двом місяцям роботи, аніж усьому року. 

Співробітники хочуть отримувати зворотний зв'язок частіше, ніж раз на рік або пів року. 32% спеціалістів говорять, що їм доводиться чекати понад три місяці, щоб отримати фідбек від своїх менеджерів. А все чому? Тому що менеджери не дуже полюбляють його надавати. 

І даремно, адже якщо надати співробітнику конкретний зворотний зв'язок, то ймовірність, що він виправить помилки та покращить роботу, набагато вища.

Регулярний зворотний зв'язок = покращення стосунків між керівником та підлеглим

Регулярне надання фідбеку допоможе вам налагодити довірчі відносини зі співробітниками. Опитування Harvard Business Review показало, що лише 42% людей довіряють своїм керівникам. Для порівняння – 58% з легкістю довірилися б незнайомцеві на вулиці! 

Якщо співробітники отримують зворотний зв'язок часто й регулярно вони починають сприймати похвалу та критику як щось буденне, завдяки чому почувають себе більш комфортно та спокійно. 

За даними Gallup, керівники несуть відповідальність як мінімум за 70% відхилень у залученості співробітників. У фахівців, які отримують від менеджерів регулярний фідбек, рівень залученості майже в три рази вищий, ніж у тих, хто  його не має. 

43% активно залучених співробітників отримують зворотний зв'язок не рідше одного разу на тиждень. 

Взаємозв'язок фідбеків та залученості: 17 статистичних фактів 

1. 45% керівників відділу кадрів не вважають Performance Review  точною оцінкою співробітника.
2. Менеджери, які отримали відгуки про їхні сильні сторони, підвищили зростання прибутковості на 8.9%.
3. У компаніях, менеджери яких надають співробітникам регулярний зворотний зв'язок, показник плинності кадрів на 14.9% нижче, ніж в інших. 
4. Кожний п'ятий співробітник не впевнений, що його керівник буде регулярно надавати конструктивні відгуки. 
5. 24% співробітників звільнилися б з роботи, якби їхні менеджери не надавали їм фідбек. 
6. Рівень залученості в тих командах, лідери яких фокусуються лише на слабких сторонах, на 26% нижчий, ніж у решті команд. 
7. 69% співробітників говорять, що працювали б старанніше, якби відчували, що їх зусилля помічають та акцентують на них увагу. 
8. 21.5% співробітників, які не відчувають визнання з боку керівництва, коли добре виконують роботу, за останні три місяці вдало пройшли співбесіду на нове робоче місце.
9. 24% співробітників, які не отримували похвали від свого керівника протягом останніх двох тижнів, нещодавно пройшли співбесіду на іншу посаду. На відміну від тих 13%, яких хвалили.
10. 92% респондентів погодилися з твердженням: «Негативний зворотний зв'язок, якщо він наданий тактовно, є ефективним способом для підвищення продуктивності».
11. Тільки 8% компаній вважають, що їх Performance management сприяє збільшенню вартості бізнесу, а 58% вважають, що це безглузда витрата часу.
12. За словами співробітників, похвала – це те, що може дати їм керівник, щоб надихнути на чудову роботу.
13. Представники покоління Y найбільше потребують зворотного зв'язку. Більш того, вони вважають за краще мати особисту розмову з похвалою ніж офіційний Performance Review.
14. 63% покоління Z заявили, що хочуть отримувати своєчасний конструктивний зворотний зв'язок щодо своєї роботи протягом року.
15. 27% співробітників згодні з тим, що фідбек, який вони отримують зараз, допомагає їм краще виконувати свою роботу.
16. Менеджери, які надають співробітникам зворотний зв'язок, отримали від них оцінку 8.6 за шкалою від 1 до 10.
17. 68% співробітників, які отримують точний і послідовний зворотний зв'язок, відчувають задоволення від своєї роботи.

У компаніях багато людей, яких мотивує похвала й конструктивна критика. Гроші, пільги та інші бонуси – це чудово, але багатьом співробітникам дійсно вкрай важливий регулярний зворотний зв'язок із керівництвом. Проста й ефективна річ, яку ви можете зробити – переконатися, що кожен член вашої команди відчуває себе цінним.

Зробіть ваш Performance Review більш цінним

Щоб Performance Review пройшов успішно й ваші співробітники залишилися задоволеними, важливо дотримуватися кількох правил.

Не забудьте похвалити співробітника

63% співробітників вважають, що при наданні зворотного зв'язку їх недостатньо хвалять, а відсутність похвали їх дуже засмучує. Тому топменеджерам і HR-фахівцям важливо приділити час, щоб похвалити співробітників і визнати їх індивідуальні перемоги. Це допоможе утримати кращих фахівців і зменшити плинність кадрів. 

Дослідження Deloitte показало, що в компаніях із програмами утримання й більш ефективним залученням співробітників, плинність кадрів нижче на 31%.

Звертайте увагу на емоційний стан 

Щастя – один з головних показників продуктивності та залученості. За даними Snacknation, щасливі співробітники на 12% продуктивніші, а щасливі продавці роблять на 37% більше продажів.

Але при цьому, 29% співробітників говорять, що вони не відчувають себе щасливими на роботі, а 26% вважають, що робота впливає на їхнє щастя поза офісом. З огляду на ці дані, менеджери повинні зосередити увагу на задоволеності співробітників.

Зарплата та пільги відіграють велику роль у задоволенні роботою. Ваші співробітники мають відчувати, що отримують справедливу оплату за свою роботу. Інакше вони можуть просто втратити до неї інтерес. Менеджери, які хочуть, щоб співробітники були задоволені, мають підтримувати їх та навчати для досягнення бажаних фінансових цілей.

Знайдіть оптимальне рішення для команди Допоможіть співробітникам рости та розвиватися у компанії, запровадивши нову стратегію надання зворотного зв'язку. У той час як 69% компаній як і раніше проводять Performance Review один раз в рік, більш ніж половина фахівців хочуть отримувати зворотний зв'язок не рідше одного разу на місяць, а 94% надали б перевагу тому, щоб їх менеджер виправляв помилки та пропонував можливості для зростання в режимі реального часу.

Регулярний зворотний зв'язок – must-have

Без зворотного зв'язку працівнику важко оцінювати помилки та виправляти їх, щоб просуватися вгору в кар'єрі. Це впливає на залученість в робочі процеси. За даними Gallup, відстороненість співробітників від роботи обходиться компаніям у 550 млрд доларів на рік. Тому набагато вигідніше й дешевше частіше проводити Performance Review, допомагати співробітникам розвиватися, і, звичайно ж, хвалити їх.

За матеріалами ClearCompany. Статтю переклала та адаптувала команда Hurma.

• Оцінка персоналу