Гейміфікація – найкращий друг HR: навіщо співробітникам грати

Гейміфікація – відмінний інструмент нематеріальної мотивації, який допомагає урізноманітнити робочий процес, навчання і навіть етап відбору кандидатів. За даними Anadea.info, гейміфікація підвищує залученість співробітників на 48%, а 72% фахівців вважають, що завдяки гейміфікації їхня продуктивність і ефективність підвищилися.

4 березня на YouTube-каналі Hurma пройшов мегапізнавальний вебінар на тему: «Гейміфікація – найкращий друг HR: навіщо співробітникам грати», який провела Ксенія Шаповалова. Якщо ви не встигли до нас приєднатися – у нас є чудова новина 😉 За вже сформованою традицією, ми підготували статтю з головними тезами вебінару, а в кінці прикріпили запис для більш детального ознайомлення з темою.

Пару слів про Ксенію Шаповалову

Ксенія Шаповалова – креативний директор employer-брендингового агентства makelove з 5-річним досвідом роботи. Вона викладає в школах MACS, Top Career, makelove.school.

Гейміфікація: черговий тренд або must-have інструмент

Гейміфікація – це використання ігрових елементів і механік у будь-якому контексті: в бізнесі, побуті, освіті та взагалі де завгодно. Гейміфікація у 2021 році – це не розваги та не примха, це спосіб ефективної взаємодії з аудиторією.

Кожен з нас бачить 3000 рекламних оголошень в день. Якби людина все запам'ятовувала – мозок би не витримав такого навантаження. І в такій ситуації на допомогу приходить гейміфікація, тому що співробітників і здобувачів потрібно не просто інформувати й розважати. Сьогодні їх потрібно залучати й давати їм новий досвід.

Ксенія Шаповалова

Які завдання можна ефективно вирішити за допомогою гейміфікації

Завдання, які вирішуються за допомогою гейміфікації можна розділити на два блоки: для співробітників і для кандидатів.

Просування цінностей або принципів роботи

Кейс Fleetcor

Основне завдання: познайомити співробітників з новими цінностями компанії та навчити використовувати їх в роботі.

Рішення: digital-багатоборство – чемпіонат, де співробітники змагаються в п'яти дисциплінах – п'яти цінностях компанії.

Хід кампанії з гейміфікації

1. Тизер – те, що зацікавить співробітників і покаже, що в компанії з'явилося щось нове.
2. Старт – починається з залучення керівників, які подають приклад. Залучення керівників – запорука успіху.
3. Кампанія з амбасадорами – залучені керівники та топменеджери розповідають про нові цінності, підтримують ідею гейміфікації, поширюють це на підлеглих.
4. Стимулюючі активації – кожна цінність розвивається по два тижні з використанням різних стимулюючих активацій.
5. Фінал кампанії – на цьому етапі співробітники-переможці, які заробили найбільше балів, отримували класні призи, наприклад, iPhone.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Вся кампанія брендована на окремому сайті, який був присвячений цінностям організації. Тут можна було почитати інформацію про компанію, її цінності. Також можна було зареєструватися, виконувати завдання і накопичувати бали.

Ксенія Шаповалова

Приклади стимулюючих активацій (цінностей компанії)

• Прямота і чесність. Кожен амбасадор написав три історії про себе і зазначив, правдиві вони чи вигадані. Співробітникам рандомно випадав один факт – їм потрібно було вгадати, правдивий цей факт чи ні.
• Розвиток і драйв. Вікторина з п'ятьма категоріями питань: «Маркетинг», «Продажі», «Робота з клієнтами», «IT-технології» та «Англійська мова». Співробітники могли раз на добу відповідати на одне рандомне питання з кожної категорії.

Результати

• було 489 учасників з 600 співробітників;
• було 9 переможців і 9 призерів.

Кейс TELE2: «Ворожі агенти VS TELE2»

Завдання: зробити так, щоб співробітники зрозуміли суть принципів «Швидко. Чесно. Цікаво », запам'ятали їх і стали працювати більш усвідомлено.

Рішення: гра з упіймання шпигунів. Гальмо, Брехун і Зануда проникли в Tele2, щоб саботувати роботу співробітників.

Співробітники шукали шпигунів за допомогою тематичних підказок чи шкідливих порад, приклад яких ви можете побачити на скріншоті.

Результати:

• 1262 співробітники взяли участь в грі;
• 245 осіб відшукали всі QR-коди, які вели до шпигунів;

P.S. Гальмо, Брехун і Зануда живуть в компанії досі, у вигляді іграшок і брелоків 😉

Кейс РТЛабс: «PROКАЧКА з Лабс в РТЛабс»

Завдання: познайомити співробітників з новими цінностями компанії та навчити використовувати їх в роботі.

Рішення: 6-тижнева кампанія в digital з прокачування цінностей. Тизер – кампанія – тест.

У компанії було чотири головних цінностей: надійні системи, зручні сервіси, задоволені користувачі та проактивні співробітники. І було прийнято рішення для кожної цінності розробити персонажа, які буде весь час змінюватися.

Ксенія Шаповалова

Тут робота відбувалася за тією ж схемою, що і в Fleetcor. Був сайт, був тизер, був тиждень на прокачку цінностей. Всього кампанія тривала шість тижнів, на кожній з яких було по два завдання для співробітників. На фіналі був тест, за допомогою якого можна було дізнатися, чи зрозуміли співробітники суть цінностей і чи зрозуміли вони їх.

Ксенія Шаповалова

Результати:

• 574 людини взяли участь у кампанії;
• з 3% до 25% збільшився рівень знання корпоративних цінностей.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Підводні камені, які можуть виникнути при впровадженні гейміфікації

Неактивний вхід співробітників в кампанію

Щоб уникнути цього, потрібно робити тизер кампанії з гейміфікації, зацікавлювати їх і залучати.

Неможливість участі для регіонів

Сайт – оптимальне рішення, яке повідомить співробітників всіх регіонів про початок кампанії.

Свята, відпустки, вихідні – втрата балів і мотивації

Додаткові активності – найкраще рішення, яке допоможе підтримувати залучення співробітників на рівні й стимулювати їх.

Безглузда або затягнута гра

Якщо затягувати гейміфікацію, робити гру нудною і довгою – мотивація людей втрачається.

Про що потрібно пам'ятати: 5 головних правил

1. Ціль гейміфікації - НЕ розважити співробітників, а залучити їх і донести головні цінності, місію або завдання компанії.
2. При впровадженні гейміфікації, потрібно спочатку думати про співробітників, а потім вже про все інше.
3. Не забувайте про Tone of Voice, прийнятий в компанії.
4. Будьте готові змінювати стимулюючі активності за ходом кампанії.
5. Не забувайте про мотивацію і підтримуйте результат.
6. Введення нових інструментів, зниження негативу.

Кейс: приручи SAP в «Августе»

Завдання: зробити SAP HANA легким і комфортним, а також показувати співробітникам, що в новому методі роботи немає нічого страшного – потрібно просто звикнути.

Рішення: створення для безликої платформи SAP потішного і незабутнього персонажа, на ім'я Сап: чи то дракона, чи то нового покемона. В ході кампанії та розвитку умінь користування платформою, персонаж Сап ставав дорослішим.

Результати:

• 1 140 разів Сап з'явився в офісах «Августа»;
• в 51 місті Росії та Білорусі знають Сапа;
• 89% співробітників легше пройшли адаптацію (менше негативу);
• 40 співробітників щодня отримують подарунки від Сапа.

Адаптація новачків за допомогою гейміфікації

Кейс: злови шпигуна в компанії «Сибур»

Завдання: придумати концепцію welcome-дня для нових співробітників компанії, розповісти про організацію та її цінності.

Рішення: впровадження чат-боту, який шукає шпигуна серед співробітників і тестує знання новачків.

Чат-бот допоміг:

• сформувати позитивний досвід і підвищити лояльність;
• зробити процес адаптації легше і приємніше;
• запам'ятати правила і порядки;
• занурити новачків в атмосферу компанії.

Просування кар'єрних можливостей серед співробітників

Кейс: квест «Ікеа» за 300 хвилин

Завдання: розповісти співробітникам про можливості в ІКЕА, познайомити відділи один з одним.

Рішення: квест в магазинах ІКЕА, який показує роботу п'яти відділів.

Співробітники проходили такі квести:

• комунікація і дизайн інтер'єру – гравці повинні описати кімнати, орієнтуючись на деталі обстановки;
• логістика – гравці збирають замовлення за підготовленим планом, розподіляють товар на складі;
• ресторан – розрахувати вартість інгредієнтів для нового блюда і їх замовлення на місяць, створити рекламу страви.

Результати:

• з 4 по 10 квітня 2016 року магазини в Новосибірську, Нижньому Новгороді, Москві, Самарі, Казані, Уфі та Єкатеринбурзі провели 8 квестів «ІКЕА за 30 хвилин».

Щоб будь-які ігрові механіки працювали, гравці повинні здійснювати певні дії. Для цього їх потрібно мотивувати. Робити це допомагають чотири елементи гри.

Ксенія Шаповалова

1. Винагорода. Якщо гравець знає, що після своїх дій отримає бонус, його мотивація вище.
2. Змагання. Люди люблять змагатися і перемагати. Щось, що покаже, що гравець обійшов конкурентів, також може стати мотивацією.
3. Досягнення. Гравець повинен відчути свою значущість. Найпоширеніші інструменти, які зазвичай використовують для цього, – бейджі, рівні, бонуси, різні статуси.
4. Зворотний зв'язок. Гравець завжди хоче отримувати реакцію на свої дії. Наприклад, він виконав завдання – і відразу побачив результат.

Формування іміджу роботодавця серед претендентів

Кейс Mail.ru Group: астральний датаскоп

Завдання: розповісти претендентам, що Mail.ru Group – це десятки різних сервісів і технологій, з якими ти зможеш працювати.

Рішення: кар'єрні передбачення, засновані на даті народження. Дізнайся свою професію майбутнього.

Робота зі стереотипами та залучення до вакансії

Кейс: браузерна гра для Adidas

Завдання: розповісти про переваги роботи в Adidas і розвіяти міфи про роботу продавців-консультантів.

Рішення: створити digital-гру, яка приверне увагу студентів, позбавить їх від стереотипів про Adidas і замотивує відправити резюме.

Чек-лист 6D

Кевін Вербах, професор права і бізнес-етики в Університеті Пенсільванії (США) і автор книги «Залучай і володарюй», сформулював правило шести D.

1. Define – визначте, навіщо вам впроваджувати гейміфікацію.
2. Delineate – опишіть бажану поведінку: як повинні поводитися гравці.
3. Describe – опишіть, хто ваші гравці.
4. Devise – розробіть цикли активності всередині гри.
5. Do not forget – не забудьте продумати розважальну частину.
6. Deploy – оберіть інструменти.

Будь-яке завдання у внутрішніх комунікаціях можна вирішити за допомогою гейміфікації. Так буде ефективніше.

Ксенія Шаповалова

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Трохи важливих речей

1. Шукайте інсайти, спостерігайте за співробітниками.
2. Не бійтеся пробувати нове.
3. Збирайте зворотний зв'язок.
4. Вчіться на помилках.

Команда Hurma System дякує Ксенії за дуже цікавий і пізнавальний вебінар з великою кількістю кейсів і захоплюючою подачею!

Якщо ви пропустили цей вебінар, але хочете потрапити на наступний, стежте за анонсами від Hurma 😉

І за традицією, прикріплюємо відеозапис вебінару для більш детального ознайомлення. Приємного перегляду:

• Адаптація персоналу
• Технології