20 базових HR-метрик, які допоможуть виміряти ефективність роботи компанії

Фахівці з персоналу використовують для вимірювання роботи співробітників різні KPI. Але роботу HR-відділу теж потрібно вимірювати, щоб розуміти в якому напрямку розвивається бізнес: чи правильно підбираються співробітники, який прибуток вони приносять, як довго працюють в компанії і наскільки вони залучені. Все це вимірюється HR-метриками.

Сьогодні ми обговоримо, що це таке і як з їх допомогою виміряти ефективність роботи компанії.  

Що таке HR-метрики?

Метрики (від англійської metrics) — стандартні одиниці виміру. Система вимірювань являє собою спеціальні розрахунки, які допомагають інтерпретувати отримані дані, співвідносячи їх з попередніми результатами.

Як правило, метрики в певній галузі валідні тільки в її рамках, тому продуктивність праці в різних сферах некоректно порівнювати. Також важливо не переоцінювати висновки, оскільки вони дуже залежать від обраних параметрів.

В HR-сфері використовуються такі метрики:

• статистика по співробітникам компанії;
• метрики HR-ефективності: показники, які використовуються для оцінки якості людських ресурсів і ефективності їх використання;
• метрики, за допомогою яких оцінюють ефективність роботи конкретних фахівців або відділів;
• метрики, які оцінюють ефективність роботи HR-департаменту.

Навіщо потрібні метрики?

На перший погляд всі ці вимірювання здаються складними. Але такий контроль має величезну кількість переваг, як для HR-а, так і для керівника.

1. Метрики дозволяють побачити реальну картину того, що відбувається в компанії.
2. З їх допомогою можна вчасно виявити слабкі місця в управлінні, над якими варто працювати.
3. HR-менеджер отримує об'єктивну інформацію, що спрощує його управління процесами.
4. Керівник і HR-менеджер краще знаходять спільну мову, оскільки оперують реальними цифрами.

20 основних метрик для оцінки ефективності роботи компанії

Метрики для оцінки процесів рекрутингу

1. Середній термін закриття вакансій

Скільки часу ви витрачаєте на закриття вакансій? Це знати так само важливо, як і витрати на процес рекрутингу. Середній термін закриття вакансій — час від моменту появи вакансії в компанії до моменту, коли кандидат отримує і приймає оффер. Далі розраховуємо за формулою:

Чзв = Кд / Кзв,

Кд — кількість днів роботи над заповненням всіх наявних вакансій за певний період;

Кзв — загальна кількість закритих вакансій за певний період.

2. Вартість закриття 1 вакансії

Вартість закриття 1 вакансії можна розрахувати, склавши всі витрати на закриття вакансії. Наприклад:

1. Витрати на публікацію вакансії на job-сайтах, доступ до баз резюме.

2. Витрати на всі види реклами (банери, соцмережі, контекст).

3. Витрати на мобільний зв'язок / Інтернет.

4. Витрати на організацію робочого місця рекрутера.

5. Облік заробітної плати рекрутера.

6. Непрямі витрати пов'язані з рекрутингом.

3. Ефективність процесу рекрутингу

Розраховуємо за формулою:

Ер = (Ку / Кк) * 100%,

Ку — кількість кандидатів, які успішно проходять на наступний етап;

Кк — загальна кількість кандидатів, що проходили відбір.

Кожен етап відбору передбачає відсів здобувачів з різних причин. Така формула дозволяє зрозуміти причини, чому це сталося, і в майбутньому зробити рекрутинг ефективніше.

4. Кількість закритих вакансій на 1 рекрутера

Така метрика дає розуміння HR-менеджеру, наскільки є ефективним кожен окремий рекрутер.

5. Частка працівників, звільнених протягом 3-х місяців після найму

Цей показник важливий, оскільки висока плинність персоналу в перші місяці може вказати на прогалини в оцінці компетенцій персоналу. Щоб виміряти частку звільнених співробітників, помножте кількість звільнених на 100% і поділіть на загальну кількість найманих працівників. Це число і буде часткою звільнених у відсотках.

Статистика по співробітниках

6. Дохід на одного співробітника

Для розрахунку необхідно поділити загальну виручку на загальну кількість співробітників.

7. Виручка за FTE

FTE (Full-Time Equivalent) або еквівалент повної зайнятості — це обсяг виконаної роботи за 40 годин роботи працівника протягом тижня (40 годин = 1.0 FTE). Виручку можна розрахувати так:

Загальна виручка / загальна кількість FTE

8. Прибуток на одного співробітника

Щоб дізнатися величину прибутку на одного співробітника, необхідно загальний прибуток поділити на загальну кількість співробітників.

9. Прибуток на FTE

Прибуток на FTE розраховуємо подібним чином, але тут загальний прибуток ділимо на загальну кількість FTE.

10. Вартість праці на одного працівника

Для вимірювання вартості праці на кожного співробітника необхідно скористатися такою формулою:

Загальна вартість праці / загальна кількість співробітників

11. Витрати на навчання одного співробітника

Щоб підрахувати витрати на навчання одного співробітника, необхідно використовувати формулу:

Во = (В / С) * 100%

В — сума витрат на навчання;

С — середня чисельність співробітників

12. Утримання ключових співробітників

Для розрахунку показника, використовуємо формулу:

У = (Кутр. / Кзв.) * 100%,

Кутр. — кількість утриманих співробітників;

Кзв. — загальна кількість співробітників, які заявили про звільнення.

13. Добровільна плинність

Ця метрика дозволить визначити частку звільнених за власним бажанням. Для цього поділіть кількість співробітників, які добровільно покинули компанію на загальну кількість персоналу.

14. Вимушена плинність кадрів

Щоб дізнатися яка частка співробітників вимушено покинула компанію, потрібно поділити їх число на загальну кількість персоналу

15. Плинність кадрів

Показники плинності визначаємо за формулою:

Співробітники, які покинули організацію і мають високий потенціал / чисельність персоналу

16. Кадрові витрати на одну штатну одиницю

Скільки в середньому витрачає HR-відділ на кожного співробітника можна розрахувати за формулою:

Загальна вартість HR / загальна кількість FTE

17. Кадровий резерв

Такий показник вимірюється для розуміння кількості співробітників, здатних зайняти вакантну посаду і можливої ​​ротації персоналу. Розраховується за формулою:

Відсоток вакансій, заповнених кандидатами з резерву (від загального числа вакансій).

Вр = (Рс / В) * 100%,

Рс — кількість співробітників, які зайняли вакансію з резерву;
В — загальна чисельність відкритих вакансій за період.

Показники задоволеності співробітників

18. Показники залученості співробітників

Рівень задоволеності роботою — відношення кількості працівників, задоволених своєю роботою, до загальної кількості працівників

Опитування Q12, проведене анонімно, — один з кращих способів отримати дані про залученість співробітників

19. Лояльність персоналу

Індекс чистої лояльності співробітників або еNPS також вимірюють за допомогою анонімних опитувань. Детальніше про те, як це зробити, ми писали тут.

20. Задоволеність роботою HR-відділ

І, звичайно ж, варто виміряти роботу самого HR-департаменту. Анонімне опитування за трьома напрямками допоможе визначити якість вашої роботи:

• Задоволеність роботою HR-відділу
• Звернення співробітників
• Середній термін реакції на звернення

Необхідність використання HR-метрик

Впроваджуючи HR-метрики, фахівець з персоналу в першу чергу оцінює роботу свого відділу і її наслідки. Це допомагає вчасно вжити необхідних дій у разі негативних результатів. Правильне вимірювання своєї роботи — це вихід на більш високий професійний рівень для кожного HR-а.

Як автоматично відстежувати HR-метрики

Розраховувати HR-метрики вручну практично неможливо. Для того, щоб не поринути у рутині, варто використовувати HRM-систему з функціоналом аналітики. Тільки так ви зможете приділити більше часу головному – людям.

All-in-one HURMA дозволить вам відстежувати такі види аналітичних даних:

• інформацію про кількість співробітників у штаті та на випробувальному терміні за тиждень, місяць, квартал, півроку та рік, що дозволяє оцінити плинність кадрів максимально детально;
• кількість відкритих вакансій, динаміка їх закриття, звіт по каналах рекрутингу, продуктивності рекрутерів, те, скільки офферів приймають кандидати та багато іншого.

Використовуючи All-in-one від HURMA з усіма можливостями HRM та ATS системи ви забудете про громіздкі таблиці і більше не боятиметеся втратити щось поспіхом. Зосередьтеся на ваших цілях та легко відстежте отримані результати за допомогою автоматичних звітів системи!