11 хв
2859
9
1
0
Один з головних HR-трендів 2021 – це навчання персоналу. Швидко мінливі обставини змушують все більше компаній звертати увагу на розширення спектра як технічних навичок, так і лідерство, творчість, креативність і багато іншого.
13 травня на YouTube-каналі Hurma пройшов вебінар на тему: «Тренінг з нуля. Маршрутна карта для HR-фахівців», який провела Любов Прядко. Для тих, хто не встиг до нас приєднатися, ми підготували статтю з головними тезами з вебінару, а в кінці залишимо відеозапис для детальнішого ознайомлення з темою.
Любовь Прядко – керівник напрямку навчання і розвитку персоналу компанії Ciklum з 10-річним стажем в навчанні дорослих. Займалась навчанням персоналу в компаніях сфери фінансового консалтингу та IT. Сертифікований фасилітатор agile-команд ICAgile, член міжнародної асоціації фахівців з розвитку персоналу (Association for Talent Development).
У будь-якій компанії, до будь-якого HR-фахівця рано чи пізно приходить менеджер із запитом проведення навчання або ж тренінгу. І завдання HR на цьому етапі - зняти тренінговий запит.
Любов Прядко
Навіщо компаніям навчання?
Функція навчання в компанії існує, щоб допомогти в декількох основних цілях:
Однак в реальності фахівці з навчання стикаються із запитами на навчання:
Народження запиту на навчання виглядає як пряма реакція на якусь проблему або неполадки в робочому процесі. Наприклад, презентація клієнту пройшла погано, у команди проблеми зі спілкуванням, менеджер не делегує. Отже, відразу виникає ідея провести тренінг і всьому навчити. При цьому не варто кидатися вирішувати кожен даний запит, не зрозумівши його причину і мету.
Любов Прядко
Тому, перш ніж взяти в роботу тренінговий запит, дуже важливо поставити наступний ряд питань:
Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача
Ви підписані!
Головна мета навчання або мета тренінгу – перше, з чого ми починаємо побудова тренінгової програми. Ще до того, як ми починаємо думати про контент та інших складових.
Любов Прядко
Після Другої світової війни група американських педагогів і психологів під керівництвом Бенджаміна Блума розробила правила чіткого та однозначного формулювання і порядку цілей навчання. На думку Блума, цілі навчання безпосередньо залежать від ієрархії розумових процесів.
Учасник навчального процесу може:
Залежно від цілей навчання, може відрізнятися як кількість інформації, так і профіль тренера або активності, які ви включаєте в навчальну програму.
Як під час роботи з замовником визначати ці цілі?
Щоб спростити работу з замовниками я використовую матриці для визначення потреби цільової аудиторії.
Любов Прядко
Ще один варіант такої матриці для роботи з замовниками – цілі від зворотного. Ми ставимо собі питання, що хоче отримати наша цільова аудиторія в результаті навчання. Також потрібно подумати, чому наші учасники не дійшли цієї мети в результаті навчання.
Любов Прядко
Результат постановки цілей – технічне завдання для вендора або внутрішнього експерта
В залежності від цілей навчання, ми можемо вирішити – купити тренінг або розробити його самостійно.
Любов Прядко
Але при роботі з внутрішніми експертами, можна зіткнутися з такими складнощами, як те, що експерт – НЕ викладач, а практик, який хоче розповісти все і відразу. Крім того, хороший експерт потрібен всім, а сама експертність – це ще не означає вміння працювати з аудиторією і структурувати інформацію.
У такому випадку потрібно допомогти йому визначити мету навчання і рівень складності інформації, а також допомогти зі структуризацією контенту, роботою зі слайдами та візуалізацією, урізноманітнити активності та залучити аудиторію. Все це допоможе вам отримати віддачу від процесу навчання інших.
Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача
Ви підписані!
Досвід учня – це будь-яка взаємодія з курсом, програмою або іншим досвідом, в рамках якого проходить навчання. Досвід учня НЕ дорівнює досвіду навчання або перебування на тренінгу.
Результат тренінгу – це не надана інформація, а засвоєна інформація або отримана навичка.
Є базові метрики, на які варто звертати увагу при проведенні будь-якої тренінгової програми:
Однак, вимірювати справжню ефективність навчання можна тільки з прив'язкою до того наскільки були досягнуті цілі навчання, які ми ставили перед собою перед створенням програми.
Любов зазначила, що найчастіше фахівці з навчання в компаніях можуть стикатися з такими помилками при проведенні навчання. Перше – думка про те, що навчання розв'яже всі проблеми. Друге – проведення тренінгу заради тренінгу, а не з метою реального розвитку. Третє – рішення зробити все самостійно ну і четверте – це замовник, яка не залучається до процесу створення навчання після того, як поділився тренінговим запитом.
Щоб не допустити ці помилки, пам'ятайте наступні кілька правил:
Ми дякуємо Любов за дуже цікавий вебінар з масою нової та корисної інформації!
Якщо ви пропустили цей вебінар, але хочете потрапити на наступний, стежте за анонсами від Hurma 😉
І за традицією, прикріплюємо відеозапис вебінару для тих, хто не встиг до нас приєднатися. Приємного перегляду:
Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача
Ви підписані!
Ділове листування в IT: як нікого не дратувати і досягти своїх цілей
IdeaSoft: «Я не можу словами описати свою любов до HURMA»
