Чат-бот AI Partner від Hurma System: що це та як працює

До кінця 2019 за думкою аналітиків Forrester Research автоматизація усуне до 20% взаємодій користувачів зі службами техпідтримки. Навіть ЮАР неохоче, але все ж стає на шлях диджиталізації. Це означає лише одне –  майбутнє за чат-ботами. Так, вони не розв'яжуть всі проблеми й навіть, можливо, не дадуть відповіді на всі питання. Але вони помітно спростять наше з вами життя та позбавлять від рутинних завдань тих, хто повинен виконувати їх щодня. Наприклад, HR. 

Погодьтесь, було б чудово отримувати сповіщення з запитами на відпустку чи лікарняний від співробітників і затверджувати їх в один клік на смартфоні, не відкриваючи ноутбук. А якщо ми скажемо вам, що це можливо? Знайомтеся, новий помічник всіх HR – AI Partner від Hurma System. 

Навіщо створили AI Partner і що він вміє?

Бот реалізує всі можливості Hurma System, першої та єдиної HRIS-системи в Україні, яка зібрала в собі всі необхідні HR-процеси для фахівців з керування персоналом. 

Всі, хто використовують систему Hurma, вже можуть підключити помічника AI Partner у себе в акаунті. Зробити це можна на основному екрані системи, натиснувши на надпис «AI Partner» під аватаром. 

Після цього перед вами з'явиться така вкладка в браузері:

Потім відкриється чат, де першою дією буде натиск кнопки «Start», після якої потрібно натиснути на /menu.

Ми бачимо основне меню чат-боту, в якому відображаються «Запити», «Мої завдання», «Компанія», «Мій профіль». Також тут можна відписатися та змінити мову. 

За замовчуванням, чат-бот спілкується з вами тією мовою, яка встановлена в «Налаштуваннях» Telegram. Її можна змінити прямо тут, налаштувавши «Російську», «Українську» або ж «Англійську» мову. 

Обираючи пункт меню «Запити» ви можете:

1. Відправити запити
2. Переглянути свої запити

У пункті «Завдання» ви можете переглянути назначені на вас завдання, які відображаються у «Профілі» системи. За допомогою чат-боту ви можете здійснювати різноманітні дії зі своїми завданнями, наприклад, заапрувити чийсь запит або ж прокоментувати його. 

Пункт меню «Компанія» містить «Події» та «Інформацію про компанію». У першому випадку ми бачимо останні 10 подій, які були створені в Hurma System. Інформація про компанію відображається згідно пункту меню «Компанія» в системі. 

Натискаючи на останній пункт меню (у рамках цієї версії – «Мій профіль»), ви побачите інформацію вашого профілю, а саме:

• Відпустку.
• Лікарняний.
• Лікарняний з довідкою.
• Роботу з дому.
• За свій рахунок.
• Відрядження.

Як ми бачимо, AI Partner дійсно акумулює всі найважливіші пункти меню Hurma System. Але це ще не все. Зовсім скоро в чат-боті системи з'являться такі функції:

1. Сповіщення. Вже сьогодні чат-бот надсилає сповіщення, наприклад, щодо статусу ваших запитів. Зовсім скоро вся інформація про оновлення, такі як вихід нового співробітника чи день народження колеги, будуть надходити в Telegram. Адже на почті не у всіх і не завжди є можливість переглянути всі сповіщення. 

2. «Дерево». Зручний пошук дасть можливість знайти будь-яку людину в «Дереві» компанії, тільки-но ви введете перші літери його імені. 

3. Запити стануть точнішими. Наприклад, співробітник зможе запросити неповний робочий день, якщо в нього запланований візит до лікаря або інші важливі справи в робочий час. 

Чат-боти: за чи проти?

Згідно з дослідженнями, до 2027 року 27% існуючих в США робочих місць зникнуть у результаті автоматизації. Ми б не ставили такі прогнози, адже справжнє призначення чат-боту – не замінити людину, а допомогти їй впоратися з рутиною. AI Partner – не заміна, а помічник для будь-якого HR. Він спрощує велику кількість HR-процесів і дозволяє витратити дорогоцінний час на адаптацію, мотивацію та залученість співробітників.