Як будувати команди, спираючись на soft skills

Україна – це другий Ізраїль? Часто в медіа просторі ми чуємо порівняння України з Ізраїлем та їхнім постійним станом війни. Щоб краще зрозуміти, як жила та живе країна Ізраїль зараз, варто звернутися до її історії. 

В кінці 70-х - початку 80-х років Ізраїль мав багато спільного з сучасною Україною: воєнний конфлікт, значна інфляція, загроза дефолту та поширена корупція. В умовах такої нестабільності особливо помітним є негативний вплив на психоемоційний стан людей. Постійний стрес може викликати дисбаланс в емоційному стані, ризики виникнення тривожності та вигорання. Тому ми повинні взяти до уваги найкращі практики Ізраїлю і завжди бути в пошуку концепцій розвитку.

Наймання спеціалізованих психологів в компаніях, школах та ВНЗ може допомогти забезпечити необхідну підтримку і стабілізувати психоемоційний стан на робочих місцях. Адже вже зараз є ветерани, що повертаються на робочі місця, а після нашої перемоги їх кількість зросте в «геометричній прогресії». 

Соціальний супровід на робочому місці, який застосовується в Ізраїлі, дійсно є цінною практикою, яка може бути корисною і для нас. Щоб працівник був в ресурсі та здатний працювати ефективно, йому потрібна підтримка. Оскільки наслідки війни, такі як постійні нав'язливі спогади, гіперзбудливість, неконструктивні емоційні та поведінкові реакції, є симптомами посттравматичного стресового розладу (ПТСР), надзвичайно важливим є їх відслідковування.

Одним із важливих аспектів, який необхідно врахувати, є психоемоційна підтримка. Вона включає систему психоемоційної підтримки дітей, підготовку і навчання персоналу та вчителів, психоемоційна підтримка учнів, наявність нормативно-правової бази, взаємодію з батьками та допомогу у кризових ситуаціях.

У нашій країні сьогодні постають складні виклики демографічного, соціального і технологічного характеру, адже в країні війна. Люди розраховують, що бізнес візьме на себе ключову роль у вирішенні цих проблем. Однак, різні дослідження та досвід Ізраїлю та України показують, що нам належить пройти складний шлях. Багато керівників з досвідом управління персоналом в Ізраїлі підтверджують це.

Всім нам потрібно почати поступово виходити за межі нашого власного бізнесу і переглянути свою роль у ширшому соціальному контексті. Об'єднання зусиль вищого керівництва з метою будівництва соціально відповідального бізнесу стане конкурентною перевагою для компаній, які прагнуть залучити висококваліфікованих спеціалістів, збільшити лояльність клієнтів та забезпечити довготривалу підтримку свого персоналу.

Які soft skills є важливими для побудови успішного бізнесу в Україні?

Якщо взяти конкретний приклад компанії Main Business Partner, розвиток працівників є невід'ємною частиною стратегії. Soft skills є надзвичайно важливими для команди, оскільки вони включають навички спілкування та здатність знаходити спільну мову з колегами та клієнтами.

У практиці нашої компанії при підборі команди опираємось в першу чергу на такі компетенції по Soft скілам як: 

• аналітичний тип мислення;
• креативний тип мислення;
• навики комунікації;
• адаптивність / гнучкість;
• лідерство.

Рівень успіху будь-якого бізнесу в Україні вже давно не залежить тільки від виконання безпосередніх обов'язків. Для становлення як компетентного фахівця необхідно розвивати soft skills, оскільки просте виконання технічних завдань вже не є достатнім. Наприклад, юристам потрібні навички роботи в команді.  

Для мене, як HR-директора, особливо важливим є процес формування якісної команди в компанії, а також організація заходів з підвищення ефективності та розвитку з метою досягнення нових висот для всієї команди. В зону моєї компетенції також входить організація навчань з soft та hard skills для працівників.

Ефективні інструменти для досягнення результату 

Одним з міжнародних принципів та правил, які ми використовуємо у власній практиці як інструмент для досягненню бажаних результатів є зокрема Принцип Парето (Pareto principle), відомий також як правило "80 на 20". Цей принцип є надзвичайно ефективним у роботі та розвитку.

Згідно з правилом "80 на 20", 80% робочого часу працівника має бути приділено безпосередньо роботі, тоді як 20% – навчанню та підвищенню кваліфікації. Це означає, що більша частина часу працівника має бути спрямована на виконання завдань та досягнення поставлених цілей, а решта часу - на освоєння нових знань, навичок та вдосконалення професійного рівня.

У нашій компанії для освоєння нових знань та визначення потреб у нових здобуттях скілів, створюємо опитувальники для персоналу на регулярній основі із зворотнім зв'язком. Відповідно таким чином під працівників підбираються блоки навчань, пошук бізнес-тренерів де і згодом складається план навчань для них.

План навчань складається два рази на рік, на перше півріччя і на друге відповідно, таким чином навчання в компанії мають бути регулярними і не менше одного разу на два календарні місяці.

Застосовуючи цей принцип, ми забезпечуємо оптимальне використання ресурсів та підвищуємо ефективність нашої роботи. Працівники, які віддають належну увагу як безпосередньому виконанню завдань, так і особистому розвитку, стають більш продуктивними та компетентними в своїй сфері.

Що потрібно зробити HRD в компаніях вже сьогодні аби запобігти кадровій кризі?

Постійна робота з персоналом є цінною складовою ефективної роботи будь-якої компанії. Синхронні дії кожного учасника команди фахівців-однодумців – це рушійна сила розвитку бізнесу. 

Успіх компанії створюють люди, а не теорії, що народжуються в головах вчених. Саме персонал створює додаткову вартість, та забезпечує параметри якості, виконує основну роботу з реалізації поставлених цілей та позиціонує компанію на ринку. Проведення регулярних зустрічей HRD із командою: Small Talks, 1:1 Meetings, – є важливими запобіжними заходами, спрямованими на зниження ризику кадрової кризи в компаніях. 

В нашій компанії Small talks проводяться щотижня. HRD призначає зустрічі для розмов із працівниками, але не більше двох осіб на тиждень. Це найкраща можливість почути кожного, по-справжньому вислухати людей у вашій команді, щоб переконатися, що ви розумієте їхню думку, поважаєте її і звісно поспілкуватись про те, що працює, а що не працює у колеги.

Важливим фактором ще є контроль психоемоційного стану, адже війна та пандемія дали свій «відбиток» на кожному з нас. Тому аби менше виникало стресів із внутрішніми та зовнішніми факторами впливу, проводяться виїзні корпоративні заходи із залученням усієї команди.

Заходи обов'язково містять як інтелектуальні ігри так і фізичного навантаження. Кожен учасник команди має мати відчуття турботи та довіри про нього.

Відповідальність та комунікація – soft skills, які свідчать про високий рівень працівників та формують результативну роботу команди 

Кожна людина повинна розуміти важливість своєї роботи і те, що результати командної роботи залежать від дій кожного з нас. Ми повинні брати на себе зобов'язання довести справу до кінця, не підводячи колег і клієнтів. Незалежно від того, чи ми є стажерами в компанії чи займаємо керівну посаду, відчуття відповідальності має бути притаманним кожному з нас!

Будьте чесними з собою, якщо ви відчуваєте, що не зможете впоратися з завданням. Попередьте про це, а не тягніть до дедлайну. У вашій команді обов'язково знайдеться той, хто прийде на допомогу. Не соромтеся завчасно просити про допомогу. Це є нормальним і природним. А вміння визнавати свої помилки свідчить про вашу зрілість як особистості.

Варто пам'ятати про цінність свого слова: не беріть на себе те, що точно не зможете виконати. Команда сподівається, що якщо ви щось обіцяли, ви доведете це до кінця і зробите якісно.

Збереження ментального здоров'я працівників має прямий вплив на soft skills

Донедавна, у довоєнні часи, ми рідко звертали увагу на своє ментальне здоров'я –  психоемоційний стан, відчуття щастя, стабільності та впевненості. Проте пандемія і повномасштабна війна в Україні змусили нас зосередитися не лише на фізичному здоров'ї, імунітеті, але й на своїх емоціях. Війна безперечно впливає на психологічний стан людини.  Коли ми час від часу виходимо зі своєї зони комфорту, це може бути корисно, адже це допомагає адаптуватися до навколишнього світу, але стрес, з яким ми зіштовхуємося, також впливає на наше життя і роботу, включаючи нашу продуктивність.

Людство як вид не могло б вижити у світі постійного стресу. Ми виживаємо завдяки нашій здатності адаптуватися до різних стресових ситуацій. Наш організм активується, викидаються гормони, і ми можемо пристосовуватися до життя. Однак будь-який стрес впливає на якість життя людини та її роботу, включаючи вплив на soft skills.

У компанії важливо, щоб HR-фахівці, а в ідеалі люди з психологічною освітою, надавали підтримку співробітникам. Засновуючись на своєму досвіді в психологічній практиці, я регулярно зустрічаюся зі співробітниками як на офіційних Meetings, так і в неофіційній обстановці, під час кавових пауз. Важливо, щоб у людей було відчуття безпеки в компанії, і ми повинні забезпечити його. Однією з особистих рекомендацій для колег і друзів, яку я можу надати є використання дихотомії контролю - це розділення речей на ті, що ми можемо контролювати, і ті, на які ми не можемо вплинути.Наприклад, ми не можемо змінити глобальні події або світову кризу, такі як військове вторгнення в Україну. Але ми можемо змінити своє ставлення до цих подій, тим самим підготувати себе психологічно та зменшити ризики їх впливу на ваше ментальне здоров’я.

Авторські статті та коментарі до них відображають виключно експертизу і точку зору їх авторів. Редакція HURMA System може не поділяти точку зору авторів