Теорія поколінь від X до Z (І чому це важливо)

Всі ці розмови про покоління часто збивають з пантелику. Адже мало просто зрозуміти до якого покоління відносяться ваші співробітники. Потрібно ще й вміти з ними працювати, знаходити підхід та створювати комфортні умови для праці. 

В команді HURMA також працюють всі три покоління: X, Y і Z. В цій статті ми поділимось власним досвідом цієї співпраці. Ми також зібрали декілька порад, які допоможуть ефективніше працювати з кожним поколінням. 

Найпопулярніші питання щодо теорії поколінь

Що таке покоління

Покоління – це група людей, які народилися в один і той же період і виросли у схожих умовах. Люди в цій групі демонструють схожі характеристики, уподобання та цінності. 

Теорія поколінь – це підказка, яка показує, з чого почати спілкування та вплив на людей різного віку. Між поколіннями є великі відмінності важливо знати роки, коли кожне починається та закінчується. 

Чому теорія поколінь послідовна

Покоління демонструють схожі характеристики, такі як уподобання в спілкуванні, покупках і мотивації, тому що на них впливали тенденції приблизно на одній й тій самій стадії життя та схожих каналах (наприклад, онлайн, ТБ, мобільний). Тенденції формування поколінь найбільш відчутні в міру того, як люди досягають повноліття. Це означає, що представники певного покоління будуть поділяти схожі цінності, переконання та очікування. 

Важливо пам'ятати, що на індивідуальному рівні всі різні. Але якщо поглянути на людей через призму поколінь, можна отримати корисну послідовність, яка допоможе спілкуватися, працювати, мотивувати, залучати людей різного віку. 

Які покоління існують сьогодні

Зараз наше суспільство складають п'ять поколінь. Кожне з них відіграє активну роль на ринку. В залежності від конкретного робочого місця, персонал охоплює в собі від чотирьох до п'яти поколінь. 

Роки народження для кожного покоління:

• Покоління Z: 1996 і пізніше
• Міленіали або покоління Y: 1981-1995
• Покоління X: 1965-1979
• Бебі-бумери: 1946-1964
• Традиціоналісти: 1945 та раніше

Чому в різних джерелах різні роки

Роки народження варіюються в залежності від географії, у різних частинах світу ви побачите різні характеристики. Великі події, які зачіпають покоління, можуть сильно відрізнятися й тенденції можуть бути актуальними в різний час. 

Наприклад, бути міленіалом в Афінах, з їхнім теперішнім безробіттям, не те ж саме, що бути міленіалом в Техасі, де ринок праці фантастичний. Чим більше ви зосереджені на певному регіоні, тим точнішу інформацію зможете знайти. 

Найм співробітників різних поколінь

Під час найму ви повинні враховувати особливості і цінності кожної вікової групи. А також створювати гнучкі умови праці, адаптувати комунікацію, використовувати різний підхід для оцінки кандидата та формувати різні питання співбесіді.

В цьому вам допоможе система автоматизації рекрутингу HURMA. Яка забере на себе основні рутинні обовʼязки:

• Додавання кандидатів в базу
• Листування
• Необхідність вишукувати дублі
• Ведення купи таблиць з кандидатами
• Зведення аналітики
• Та багато іншого

Натомість ви зможете приділити час головному - людям. І використовувати індивідуальний підхід, як під час найму, так і в управлінні персоналом.

Покоління X

Хто вони, представники покоління X? Згідно з Дослідницьким центром Pew, це ті, хто народилися між 1965 та 1979 роками. У світі, занепокоєному міленіалами та бебі-бумерами можна стверджувати, що покоління X забута «середня дитина». Первісна назва цього покоління була «Gen Bust», оскільки рівень народжуваності був дуже невисоким. 

Характерні особливості

• X вже повністю інтегровані в ринок праці, самі платять податки та працюють над створенням та покращенням своєї кар'єри. 
• Для них особливо важливий баланс між роботою та особистим життям, оскільки вони вважають час ціннішим за гроші.
• Вони прагнуть до подальших можливостей розвитку не тільки на роботі, але й в особистому житті.
• Представники цього покоління були першими, хто став свідком впровадження інтернету, мобільних телефонів і комп'ютерів. 
• Представники покоління X стійкіші до сучасних тенденцій, однак, вони підтримують альтруїстичні цінності компанії. Тому с більшою ймовірністю будуть підтримувати компанію, яка пропонує продукти та послуги, що приносять користь суспільству чи довкіллю. 

Як працювати з поколінням X

Бебі-бумери збираються йти у відставку, і через декілька років покоління X почне займати керівні посади. Більшість Іксів зараз знаходиться на середньому рівні, й почнуть підійматися до вищого. 

Знання характеристик покоління X на робочому місці дуже важливе. Воно допоможе зрозуміти, що рухає ними, які нагороди вони хочуть, і що допомагає їм досягти успіху. 

Не давіть звітами та обмеженнями

Покоління X відоме своїми організаційними здібностями. Вони знають, як впоратися з навантаженням та своєчасно виконати роботу. Керівники, які потребують постійних звітів, можуть демотивувати цим своїх співробітників X. Звичайно, є деякі дії, які потребують постійного моніторингу, але це скоріше виняток. Представники покоління X – незалежні та автономні. 

Робіть виклики

Покоління X чудово адаптується. Це дозволяє його представникам працювати навіть на дуже залежному від технологій місці. Вони люблять випробування. Їхня робоча етика дає можливість їм гарно працювати навіть у складних ситуаціях. Вони можуть почати проєкт з нуля і довести його до кінця, тому сміливо ставте їм складніші завдання. 

Гнучкий графік роботи

Покоління X прагне до балансу між роботою та особистим життям. Пам'ятайте, що Ікс виріс, дивлячись, як батьки постійно працюють, щоб просунутися кар'єрними сходами. Можливість поєднувати роботу та особисте життя без збитку для останнього – важливий момент, який обов'язково потрібно брати до уваги, коли мова йде про залученість та утримання співробітників X. 

Ставтеся до них як до підприємців

41% представників покоління X називають себе підприємцями та переходять від співробітників до власників бізнесу. Підприємці мають унікальний набір навичок, які ви можете використати для свого бізнесу: від управління проєктами до створення компаній. Дізнайтеся, як використовувати їх у своїх інтересах, та надайте працівникам покоління X можливість продемонструвати ці навички. 

Зворотний зв'язок

Відгуки важливі для покоління X, тому що вони цінують професійний розвиток та зростання. Співробітник Ікс хоче налагодити здорові стосунки зі своїми керівниками, тому не залишайте їх без зворотного зв'язку. 

Кар'єрний зріст

Ікси з більшою ймовірністю покинуть компанію, якщо не будуть бачити можливостей для зросту. Зверніть увагу, що старші покоління будуть працювати ще близько 10 років, а молодші – 30. Це означає, що ваші співробітники X ще досить довго будуть мати велике значення для компанії. 

Зараз настав час зосередитися на поколінні X та припини відноситися до них як до занедбаних працівників. Чому? Тому що вони володіють унікальними здібностями й багато чого можуть дати компанії:

• Покоління X володіє впливом на робочому місці. Вони засновують компанії, які змінюють правила гри, змінюють наші робочі місця і те, як ми працюємо.
• Ікси привносять якість, сувору ділову етику та адаптивність в культуру компанії. Вони відмінно підходять для наставництва та навчання міленіалів. 

Покоління Y

Міленіали, або покоління Y – це ті, хто народилися на початку 1980-х – початку 2000-х років. По суті, це сьогоднішні «молоді люди» нашого світу, у віці від 18 до 40 років. Міленіали – це найбільше, найрізноманітніше та високо освідчене покоління.

Характерні особливості

• Міленіали сформовані технологіями та виросли у висококонкурентному світі, який швидко змінюється.
• Велика кількість представників покоління Y вже працюють, однак, деякі ще вчаться та приєднаються до робочої сили в найближчому майбутньому. 
• Вони з оптимізмом дивляться на свою кар'єру.
• Це покоління онлайн 24 години.
• Вони дуже занепокоєні своїм здоров'ям та вживають заходи для його покращення. 
• Міленіали показали себе працьовитими, амбітними та готовими нестандартно мислити, щоб використати всі професійні можливості.
• Вони проявляють великий інтерес до змін клімату та з більшою ймовірністю погоджуються працювати в компаніях, які поділяють ідеї піклування про природу. 

Як працювати з поколінням Y

Ставити цілі

Ми весь час чуємо про поліпшення робочого простору, нових бонусах та пільгах, але поколінню Y потрібна мета. Якщо ви дійсно хочете, щоб ваші співробітники Y процвітали, дайте їм можливість рости. Не обмежуйтеся набором завдань – замість цього встановлюйте нові планки, обов'язково зазначивши, чому це важливо для компанії і як їхній успіх вплине на загальну картину.

Бачити людину

HR-менеджери повинні навчитися відступати від стереотипів і мислити ширше, коли мова йде про покоління Y. Звичайно, ми всі приймаємо на роботу тому, що хтось має необхідні навички, але в процесі роботи важливо побачити внутрішні мотиватори і якості, якими володіють ваші співробітники мілленіали.

Командна робота

Одною зі змін у підходах до освіти протягом десятиліть, коли мілленіали ходили в школу, стало підвищення акценту на командну роботу та групові проєкти. Від початкової школи до ВНЗ для людей цього покоління було властиво виконувати завдання в команді.

Організовуючи роботу в компанії, варто приділити велику увагу створінням команд, в яких розподіляються взаємопов'язані завдання. Це допоможе розкрити потенціал співробітників Y і дозволить їм відчути себе більш комфортно.

Використовувати технологічну грамотність

Ігрек – це перше покоління, яке виросло з інтернетом як повсякденною частиною їхнього життя. Вони першими використовують технології, які пов'язують людей в електронному світі. Цей досвід і знання можуть розширити комунікації як всередині компанії, так і за її межами.

Зосередити увагу на результатах

Компанія Qualtrics провела дослідження, в якому виявилося, що твердження про лінь покоління Y засноване на розриві між ними та старшими поколіннями. Старше покоління цінує фіксований графік роботи й дрес-код, а мілленіали більше уваги приділяють кінцевим результатам. Це означає, що для досягнення кращих результатів потрібно трохи послабити правила.

Не варто забувати, що зовсім скоро покоління Ігрек стане основною робочою силою, а значить потрібно вчитися працювати з ними, знаходити підхід і способи, щоб дати їм можливості розвиватися в компанії та бути продуктивними.

Покоління Z

Покоління Z народилося після 1995 року і вважається майбутнім світової економіки. До 2020 року це покоління стане найбільшою групою споживачів у світі. У США, Європі та країнах БРІКС вони становитимуть до 40% споживачів і 10% в решті світу.

Характерні особливості

• Представники покоління Z вірять у рівність і відсутність дискримінації не тільки в суспільстві, але й в мас-медіа.
• Покоління досить оптимістичне і дуже стурбоване своїми особистими амбіціями.
• Самоактуалізація має для них першорядне значення, разом з повноцінною роботою і позитивною робочою атмосферою.
• Це покоління виросло в різних сімейних структурах з більш різноманітним поєднанням етнічних груп і розмитими гендерними ролями.
• Представники Z завжди на зв'язку, вони використовують месенджери та соцмережі для зв'язку з друзями й близькими.
• Для покоління Зет немає нічого неможливого, вони ще більш амбітні, ніж мілленіали.

Як працювати з поколінням Z

Роботодавці не можуть собі дозволити ігнорувати співробітників Ігрек, адже вони досконало володіють технологіями, стежать за світовими тенденціями та прагнуть до саморозвитку з раннього віку.

Можливості покоління Z можуть багато привнести в компанію. Для цього потрібно адаптувати корпоративну культуру до потреб цієї групи.

Гнучкість

Покоління Z шукає велику свободу для створення чогось нового та натхнення. Воно більше зацікавлене у створенні власного унікального контенту і буде працювати для стартапів, які надають їм можливості для інновацій.

Представники Z не хочуть працювати з 9 до 5. Пропонуючи такі умови, ви швидше за все віджахнете потенційних співробітників. Вони не бачать необхідності проводити цілий день в офісі, коли є можливість працювати віддалено і завжди залишатися на зв'язку.

Кар'єра

Покоління Z з самого раннього віку знає яким кар'єрним шляхом хоче йти. Багато з цих людей самоучки, які використовують безліч технологій навколо них. Таких, як вебінари, YouTube, подкасти, для швидшого просунення на початку своєї кар'єри. Розвиток кар'єри є важливою частиною їхнього життя і вони готові працювати більше не стільки заради грошей, скільки заради просування.

Ваша компанія повинна підготуватися до майбутнього, інвестуючи в технологічні зміни та інновації не тільки для оптимізації операцій, але й для забезпечення того, щоб співробітники Z були більш залученими.

Соціальні медіа - потреба

Згідно зі звітом Goldman Sachs, покоління Z проводить близько 10 годин в онлайні кожен день і завжди залишається на зв'язку. Потреба відчувати зв'язок не тільки з друзями, але й з рештою світу через соціальні мережі, важлива для покоління Z. Компанії, які сподіваються залучити кращих фахівців з покоління Z, повинні знайти спосіб використовувати для цього соцмережі.

Мотивація

Оплата й умови зайнятості як і раніше є основним мотиватором для всіх поколінь. Не варто думати, що заради ідеї покоління Зет буде працювати безкоштовно або не захоче отримати медичну страховку.

Якщо ви будете винагороджувати співробітників Z відповідним чином і пропорційно з виконуваною роботою, вони, безумовно, будуть залучені та продуктивні.

Можливість мати особистий бренд

Корпоративна культура важлива, але для покоління Z здатність виділятися і бути собою теж дуже важлива. Ця група буде створювати особисті бренди та розвивати бренд роботодавця. Не дивно, що значна більшість Зет прагнуть створити власні унікальні стартапи відразу або через кілька років роботи.

Покоління Z вже в наступному десятилітті почне займати все більше місць в компаніях і роботодавці, які не будуть готові до цього –  втратять молодих і талановитих кандидатів.

Поради по організації роботи з трьома поколіннями

Адаптувати стратегії рекрутингу

Якщо ви хочете отримати вигоду з вікової різноманітності, потрібно мати можливість залучати людей різних поколінь. В описах вакансій будьте обережні з виразами про вік.

Обов'язково розподіліть свої вакансії на різних каналах, в залежності від того, де ви можете знайти потенційних кандидатів. Не варто недооцінювати силу рекрутингу в соціальних мережах. Використання соціальних мереж поширене серед всіх поколінь. Понад 60% людей у ​​віці 50-64 років користуються хоча б одним сайтом в соціальних мережах.

Уникати стереотипів

Щоб повною мірою скористатися перевагами робочої сили з декількох поколінь, уникайте будь-яких припущень або стереотипів, пов'язаних з віком. Замість цього, поговоріть з кожним із ваших співробітників і дізнайтеся про їхні індивідуальні переваги та стиль роботи.

Слухати співробітників

Замість того, щоб робити припущення щодо потреб співробітників, знайдіть час, щоб вислухати кожного співробітника і з'ясувати, чого він хоче. Це допоможе більш ефективно працювати разом і поліпшить залученість співробітників.

Знайти підхід для кожного

Кожен співробітник – це унікальна людина з різними уподобаннями, цілями, навичками, слабкостями та способами спілкування. Замість того щоб узагальнювати й ставитися до всіх однаково, варто застосовувати індивідуальний підхід до кожного співробітника.

Визначте як давати зворотний зв'язок

Співробітники покоління X не хочуть, щоб їх безперервно контролювали, а співробітники Z хочуть отримувати миттєвий зворотний зв'язок щодо своєї роботи. Поряд з прийняттям різних стилів спілкування ви повинні вдосконалити свої методи надання зворотного зв'язку і застосовувати їх відповідно уподобанням співробітників.

Використовувати вікову різноманітність для проєктів

Створюючи проєктні групи різного віку, ви можете використовувати унікальні сильні сторони кожного покоління, а також заохочувати членів команди співпрацювати й будувати відносини одна з одною.

Теорія поколінь – ключ до створення ідеального робочого місця

Компанії можуть отримати вигоду з вікової різноманітності на робочому місці. Співробітники різних поколінь можуть запропонувати унікальні перспективи та привнести різні переваги.

• Розв'язання проблем: оскільки у кожного покоління свій підхід до розв'язання проблем, наявність співробітників декількох поколінь може бути дуже корисною, коли справа доходить до виявлення можливостей для інновацій і нових способів розв'язання повсякденних проблем.
• Розуміння різних аудиторій: кожне покоління унікальне, що є великою перевагою для компанії. Використовуючи людей з кожного покоління, ви зможете краще зрозуміти різні цільові аудиторії.
• Можливості навчання: різноманітність поколінь на роботі відкриває можливості для навчання всіх співробітників. Колеги можуть навчати один одного новим підходам і більш ефективним способам ведення бізнесу. Наприклад, більш технологічний працівник Z може підказати, як X зможе швидше впоратися з виснажливою ​​роботою.
• Наставництво: робоча сила з декількох поколінь є ідеальним середовищем для менторства. Багато організацій запускають програми менторства і внутрішнього навчання, щоб дати співробітникам можливість навчати один одного. Це не тільки допомагає співробітникам отримати нові навички та інформацію, але й покращує їхню спільну роботу.

Якщо розуміти особливості кожного покоління, ви зможете не тільки створити комфортне робоче місце для кожного, але й отримати від цього перевагу. Ефективно працюючи разом, три покоління зможуть привести компанію до видатних результатів.

• Підбір персоналу