Що таке задоволеність персоналу?

Задоволеність співробітників – це термін, який використовується для того, аби описати наскільки працівники задоволенні їхньою роботою та наскільки їхні потреби задовольняються роботодавцем. Задоволеність працівників може охоплювати безліч факторів та елементів, наприклад, наскільки співробітники загалом задоволені їхнями ролями та досвідом, зарплатнею, умовами тощо. 

Часто термін «задоволеність співробітників» використовується як взаємозамінний термін «залученість співробітників»; однак, хоча залученість є одним із факторів, що впливає на загальне задоволення, ці два поняття не є однаковими.

Задоволеність, яка є важливою для утримання, не обов’язково є показником продуктивності, тоді як залученість, яка, серед іншого, вказує на пристрасть працівника до своєї роботи, безпосередньо пов’язана з результатом. В ідеалі задоволення виникає в результаті обох факторів, таких як винагорода та переваги, а також менш відчутних елементів, таких як залучення, визнання та сильне лідерство.

У разі, якщо компанія не може впоратися з утриманням високого рівня задоволеності персоналу, може статися ситуація, в якій працівники переходять на роботу до інших організацій, які можуть задовольнити їхні потреби.

У чому різниця різниця між задоволеністю працівників і залученістю працівників?

Залученість співробітників – це термін, який виникає, коли працівники прагнуть допомогти своїм компаніям досягти всіх їхніх цілей. Залучені працівники мають високу мотивацію з’являтися на роботу щодня та робити все, що в їхніх силах, щоб допомогти своїм компаніям досягти успіху.

Задоволеність працівників – це стан, коли працівники отримують задоволення від своєї роботи, але не обов’язково залучені до неї. Уявіть собі, що працівник може бути гнучким у тому, коли він приходить на роботу, наскільки він викладається під час робочого дня тощо. При цьому рівень задоволеності працівника все ще може бути доволі високим.

Як підвищити задоволеність працівників? 

Підвищення задоволеності працівників має скаладитися з декількох кроків, які поступово запроваджуватиметься в процеси організації. Ось що ви можете зробити, аби вплинути на цей показник:

1. Визнавайте досягнення

Визнаючи досягнення та сильні сторони працівників, керівники зможуть їх краще мотивувати та впливати на те, як працівники почувають себе. Періодично переглядайте успіхи колег та визнавайте їхні досягнення, аби вплинути на їхню задоволеність та мотивацію.

2. Більше спілкуйтеся

Постійна та відкрита комунікація має позитивний вплив на задоволеність працівників, адже саме завдяки їй співробітник відчуває себе більш комфортно та ділиться негараздами та проблемами, які заважають працювати та залишатися продуктивним. Налагоджуючи комунікацію, ви також налагоджуєте стосунки з працівником.

3. Турбуйтеся про самопочуття працівників

Програми для підтримки ментального здоров’я та інші ініціативи сприяють підвищенню задоволеності працівників та покращенню їхнього загального самопочуття. Також різноманітні програми для підтримки фізичного здоров’я, як от страхування або ж оплачені абонементи в зал, також можуть вплинути на задоволеність працівників та загальний стан команди.

4. Пропонуйте можливості для розвитку

Особистий розвиток є надзичайно важливий фактором для задоволеності працівників, адже коли працівники перестають розвиватися, вони отримують менше задоволення від своєї роботи та навіть можуть відчувати нудьгу. 

5. Давайте постійний зворотний зв’язок

Працівники, що не отримують фідбеку, можуть відчувати себе наодинці зі всіма завданнями та проєктами, а також не завжди розуміти, що у них вийшло вдало, а що – ні. Пам’ятайте, що будь-який зворотний зв’язок має йти з повагою та без зайвої емоційності. Періодичні 1:1 та інші способи зв'язку з командою можуть допомогти зробити зворотний зв’язок регулярною практикою.

Збільшуючи задоволеність працівників, компанії зможуть утримати більшу кількість персоналу, адже саме коли працівник задоволений на роботі, зростає імовірність, що цей фахівець залишиться в компанії на довгий час.