Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma ;)
Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача
KPI (Key Performance Indicators, ключові показники ефективності) – це метрики, що допомагають оцінити успіх компанії, підрозділу чи окремого співробітника у досягненні стратегічних і тактичних цілей. Використання КПІ дозволяє ефективно вимірювати результати, контролювати процеси та впроваджувати управлінські рішення, засновані на об'єктивних даних.
Впровадження системи KPI є необхідним кроком для будь-якої компанії, яка прагне розвитку та стабільного зростання. Ось основні причини, чому використання крі це важливий фактор для успіху організації:
Правильно визначені ключові показники ефективності – це win-win для усіх учасників бізнесу.
KPI виконують суперважливі функції у компанії, допомагаючи керівникам і співробітникам досягати поставлених цілей абсолютно успішно!
Ключові показники ефективності надають конкретні кількісні дані, що дозволяють оцінити ефективність роботи як окремих працівників, так і компанії загалом. Завдяки KPI можна порівнювати результати за різні періоди та визначати, які заходи сприяють підвищенню продуктивності.
За допомогою KPI можна контролювати виконання бізнес-стратегії та вчасно реагувати на відхилення від плану. Це допомагає уникнути серйозних ризиків і втрат.
KPI часто використовують для розробки програм мотивації. Вони стають основою систем заохочення і допомагають співробітникам краще розуміти, за які результати вони отримають винагороду.
KPI допомагають узгоджувати цілі між різними рівнями управління, забезпечуючи чітке розуміння пріоритетів та очікувань.
Перед вибором конкретних KPI необхідно розуміти, що існує кілька категорій ключових показників ефективності. Вони класифікуються за рівнями управління та функціональними напрямками.
За рівнями управління:
За функціональними областями:
Розгляньмо різні KPI опираючись на галузь чи діяльність компанії.
Фінансові KPI:
Маркетингові KPI:
Виробничі KPI:
HR KPI:
Наведемо приклад покрокового процесу встановлення KPI для компанії.
Перший і найважливіший крок у встановленні KPI – це визначення стратегічних та оперативних цілей вашої компанії. Цілі мають бути конкретними, вимірюваними, досяжними, релевантними та обмеженими в часі (SMART).
Приклади цілей:
Після визначення цілей необхідно зрозуміти, які ключові фактори успіху (CSF) впливають на їх досягнення. Ключові фактори успіху – це області або дії, які необхідні для досягнення поставлених цілей.
Приклади ключових факторів успіху:
На основі ключових факторів успіху слід обрати конкретні KPI, які будуть вимірювати прогрес у досягненні цілей. KPI повинні бути чіткими, вимірюваними та релевантними для конкретних цілей.
Для кожного обраного KPI необхідно встановити цільові значення, яких компанія прагне досягти. Ці значення повинні бути реалістичними, але амбіційними, щоб стимулювати поліпшення.
Приклади цільових значень:
Регулярний моніторинг KPI та звітність по необхідні для відстеження прогресу та виявлення проблем на ранній стадії. Щотижневі, щомісячні або квартальні звіти допоможуть тримати всіх зацікавлених осіб у курсі поточного стану справ і приймати своєчасні заходи.
На основі отриманих даних та аналізу результатів необхідно періодично переглядати та коригувати KPI та цільові значення. Це дозволить адаптуватися до змінних умов ринку та внутрішніх змін у компанії.
Впровадження KPI змінює підхід до роботи працівників, адже вони починають чітко розуміти свої цілі та критерії успіху:
Зрештою, коли розумієш що робити та навіщо – будь-який процес стане легшим, а результат очікуванішим.
Обираючи HURMA ви обираєте:
З HURMA ви отримуєте точні та реальні дані!
Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача