Що таке компетенція?

Компетенція – це набір характеристик та навичок, які здатні покращити ефективність роботи фахівця. Компетенції не є виключно навичками, хоча вони й мають схоже визначення.

Навички – це те, що вивчається, у той час, як компетенції – це якості, які допомагають спеціалісту в роботі. Доволі часто компетенції використовуються під час оцінок та інтерв’ю як певні орієнтири для оцінки кандидатів.

Якими бувають компетенції? 

Зазвичай компетенції поділяють на три категорії: 

1. Поведінкові – такий вид компетенцій пов’язаний з особистими якостями фахівця та його soft skills. Це те, як людина спілкується, поводиться на роботі, справляється зі стресом тощо. 
2. Технічні – такі компетенції стосуються уміння працювати з IT системами та комп’ютерами, а також будь-які інші навички, які можуть бути важливі для певної технічної роботи або технічних завдань.
3. Лідерські – цей вид компетенцій описує риси, які роблять фахівця хорошим лідером, який вміє керувати командами та мотивувати людей. 

Це лише основні три типи компетенцій, адже насправді їх існує значно більше, і кожна посада може вимагати особливий набір компетенцій, які дозволяють виконувати роботу більш ефективно. 

Що таке модель компетенцій?

Модель компетенцій, яку також називають фреймворком компетенцій або профілем компетенцій, є комплексним набором індикаторів поведінки, що описує специфічні компетенції, необхідні для успішного виконання завдання на певній посаді або ролі. Модель надає структурований опис знань, навичок, умінь, поведінки та інших рис, які фахівці мусять мати при наймі. 

Модель компетенцій зазвичай складається з набору компетенцій, що розподілені на категорії або кластери, які можуть включати описані види компетенцій та інші релевантні компетенції, важливі в ключі певної ролі або компанії. Кожна компетенція має чіткий опис очікуваного рівня професіоналізму.

У чому полягає користь моделей компетенцій? 

Використання моделей є корисним процесом як для роботодавців, так і для фахівців:

1. Чіткість. Моделі компетенцій забезпечують ясність, визначаючи конкретні знання, навички та поведінку, необхідні для успішного виконання ролі чи роботи. Вони допомагають узгодити очікування між працівниками та організаціями, гарантуючи, що кожен розуміє свої обов’язки.
2. Ефективний найм. Моделі компетенцій допомагають у процесі найму та відбору, надаючи основу для розробки посадових інструкцій, визначення основних компетенцій та оцінки кандидатів за цими компетенціями. Це допомагає організаціям наймати людей, які володіють необхідними навичками та рисами, щоб успішно виконувати цю роль.
3. Управління продуктивністю. Моделі компетенцій створюють основу для встановлення очікуваних результатів роботи, розробки цілей ефективності та оцінки продуктивності співробітників. Чітко визначивши очікувані компетенції, організації можуть об’єктивно оцінити сильні сторони співробітників і сфери, які потребують вдосконалення.
4. Розвиток співробітників. Моделі компетенцій скеровують зусилля з розвитку співробітників, визначаючи знання, навички та поведінку, які співробітники повинні отримати або удосконалити для просування в кар’єрі. 
5. Підтримка організаційної культури та цінностей. Моделі компетенцій відображають культуру та цінності організації, включаючи основні компетенції, які відповідають її місії, баченню та стратегічним цілям. 

Загалом моделі компетенцій забезпечують системний підхід до управління талантами, гарантуючи, що організації наймають спеціалістів з потрібними навичками та поведінкою на потрібних посадах для досягнення успіху.

Компетенція та компетентність: у чому різниця?

Багато хто плутає поняття «компетенція» та «компетентність», хоча між ними є суттєва різниця.

• Компетенція – це набір знань, навичок, поведінкових характеристик, які дозволяють ефективно виконувати певну роботу.
• Компетентність – це здатність застосовувати ці компетенції на практиці, що підтверджується реальними результатами.

Тобто компетенція – це теоретичний набір якостей, а компетентність – їхнє успішне використання в реальних умовах.

Що таке професійна компетенція?

Професійна компетенція – це не просто володіння знаннями та навичками, а цілий комплекс характеристик, які дозволяють виконувати робочі завдання на високому рівні.

Вона включає:

1. Глибоке розуміння своєї професії – знання стандартів, процесів, технологій.
2. Ефективну комунікацію – вміння взаємодіяти з колегами та клієнтами.
3. Саморозвиток та адаптивність – здатність вчитися та пристосовуватися до змін.
4. Відповідальність – усвідомлення наслідків своїх рішень та дій.
5. Стресостійкість – можливість працювати в напружених умовах без втрати продуктивності.

Прояв цих компетенцій у поведінці гарантує якісне виконання завдань і досягнення професійних цілей.

Як розвивати компетенції співробітника?

Розвиток компетенцій – це постійний процес, який вимагає системного підходу. Ось кілька ефективних методів:

1. Навчальні програми та тренінги – професійне навчання, онлайн-курси, воркшопи.
2. Наставництво (менторство) – передача досвіду від більш досвідчених колег.
3. Ротація посад – можливість співробітників пробувати себе у нових ролях.
4. Зворотний зв’язок – регулярні оцінки та рекомендації для розвитку.
5. Автономне навчання – самостійне підвищення кваліфікації.

Підвищення ефективності персоналу покращує конкурентоспроможність компанії.

Як правильно виміряти компетенції? 

Є декілька методів, якими можна скористатися для якісної оцінки компетенцій фахівця, серед яких є: 

• Оцінка 360 градусів

Це вид ревю, який дозволяє отримати зворотний зв’язок від різних працівників стосовного одного фахівця. Це можуть бути менеджери, директори, члени команди, керівники тощо. 

• KPI та OKR

Обидві методи дозволяють не лише визначити майбутні цілі та бажані результати, але й дізнатися більше про нинішній рівень професіоналізму працівника та куди йому варто рухатися. 

• 1:1 зустрічі

Такий вид зустрічей можливо використовувати як додатковий інструмент пошуку сильних та слабких сторін співпраці з працівником, а також розуміння, що співробітника не влаштовує в його роботі на даному етапі. Такі зустрічі дають HR-менеджерам можливість краще зрозуміти працівника та знайти проблеми, про які вони могли й не підозрювати.

Для правильної оцінки компетенцій важливо підібрати декілька найкращих методів для вашої компанії та включити їх до вашої постійної практики. Отримайте повну картину компетенцій вашої команди та кандидатів з HURMA System.

• Компетенції
• Профкомпетенції