Ефект Даннінга-Крюґера: розпізнаємо некомпетентного кандидата

Якщо вас запитають, якому кандидатові ви віддасте перевагу – впевненому у собі або невпевненому, то, швидше за все, ви оберете першого. Спеціаліст, який вміє правильно подавати себе, свої досягнення і скіли, завжди знаходиться на крок попереду сором'язливого і закритого претендента на посаду.

Таке уявлення про компетентність фахівця може зіграти злий жарт з HR-менеджером, а рішення найняти його й зовсім обернутися неприємними для компанії наслідками.

У цій статті ми розберемо, що таке ефект Даннінга-Крюґера і як його розпізнати в кандидатах.

Що означає ефект Даннінга-Крюґера?

Ефектом Даннінга-Крюґера називають особливість людської свідомості, коли некваліфікована людина впевнена в собі на 100%. Вона приймає невдалі рішення і не може проаналізувати свої помилки через завищену самооцінку. Цей феномен в 1999 році відкрили американські соціальні психологи Джастін Крюґер і Девід Даннінг. Таким чином, ефект отримав свою назву за прізвищами дослідників.

Вони провели серію експериментів в Корнельському університеті, в яких взяли участь студенти-психологи. Грунтуючись на думках Чарльза Дарвіна і Бертрана Рассела, дослідники довели, що некомпетентність є результатом незнання основ окремої діяльності. Люди з цим ефектом:

• схильні переоцінювати свої здібності;
• не можуть адекватно оцінювати професіоналізм інших;
• реально не усвідомлюють рівень своєї некомпетентності;
• після навчання здатні оцінити свій справжній рівень некомпетентності, незалежно від того, чи змінився він у процесі навчання, чи ні.

За результатами дослідження, Даннінг і Крюґер виявили закономірність: чим нижче здібності людини, тим вище вона оцінює себе. Навіть після об'єктивного фідбеку і факту, що інші справляються краще з тим чи іншим завданням, людина відмовляється визнавати свою некомпетентність і високий рівень здібностей у інших. Самовпевненість у такої особистості залишається високою незалежно від обставин і реальних причин. На думку психологів, мозок людини має механізм відключення критики на адресу своїх здібностей і вмінь.

З іншого боку, вчені прийшли до цікавого відкриття, компетентні люди з цим ефектом навпаки – недооцінюють свої якості, вважаючи себе некомпетентними.

На яких кандидатів варто звернути особливу увагу?

Вибухонебезпечна суміш некомпетентності і впевненості в собі особливо руйнівна для компанії, в якій такий співробітник займає керівні посади. В цьому випадку, переоцінка власних можливостей не найгірше, що може трапитися. Гірше, коли такий «лідер» не здатний адекватно оцінити особистісні та професійні якості членів команди. Він створює нездорову атмосферу в колективі, засновану на критиці і недооцінці здібностей. У підлеглих немає ніяких шансів проявити весь свій професіоналізм і кар'єрно зростати. У підсумку, кращі співробітники йдуть, а працювати в підпорядкуванні такого керівника залишаються тільки ті, хто приймає правила гри і задовольняє його самовпевненість.

Як розпізнати такого кандидата на співбесіді?

Визначити людину з зарозумілістю можна за допомогою спостережень за ії поведінкою і простих питань, таких як:

• Наскільки компетентні, на ваш погляд, були співробітники у вашій попередній компанії?
• Наскільки ефективно працювала компанія під вашим керівництвом на минулому місці роботи?
• Розкажіть про успішно виконані проекти. Як ви вважаєте, хто вніс основний внесок для отримання такого результату?

Якщо кандидат приписує собі всі перемоги і досягнення, не може належним чином оцінити внесок інших співробітників і вважає їх на 100% некомпетентними, то ймовірно перед вами людина з ефектом Даннінга-Крюґера.

Аналіз розповідей про минулі кейси і просто відповідей кандидата може допомогти виявити інші когнітивні упередження, які тільки підтверджують наявність ефекту. Вони були описані вченими і підтвердилися психологічними експериментами:

Як ейчару працювати з таким ефектом у своїх співробітників?

Звичайно ж, краще звертати увагу на наявність метакогнітівного упередження на співбесіді. Але що, якщо ви помітили, що така людина вже є у вашому колективі?

Пам'ятайте, ефект Даннінга-Крюґера – це не тільки некомпетентний фахівець із завищеною самооцінкою, а й професіонал із заниженою. Висококваліфіковані фахівці подеколи не впевнені в своїх здібностях, вважають себе недостатньо компетентними і нездатними на щось більше. Таке сприйняття себе шкодить компанії не менше, ніж необгрунтована самовпевненість.

Що може зробити фахівець з персоналу? Організувати тестування, щоб оцінити hard і soft skills. На основі результатів, ви можете зробити реальні висновки про ефективність таких співробітників і запропонувати їм пройти навчальний курс для виправлення ситуації. Якщо співробітник з ефектом Даннінга-Крюґера займає керівну посаду, вам варто ретельніше вивчити рішення цієї людини, проаналізувати побудову робочих процесів в команді, і при наявності об'єктивних чинників переглянути його кандидатуру.

• Підбір персоналу