Чи є співвідношення між витратами на співробітників та ефективністю HR?

Як дізнатися, наскільки успішно HR-служба справляється зі своїми функціями? Зрозуміти це допоможуть ключові індикатори оцінки управління персоналом.

Одним з головних показників вважається рівень витрат на співробітників. Саме цей параметр дозволяє HR-департаменту й керівнику зрозуміти, наскільки ефективно працюють співробітники та, відповідно, HR-відділ.

Команда Hurma підготувала для вас нову статтю, в якій ми розповімо, як виміряти ефективність HR-команди в компанії.

Аргументи на користь вимірювання ефективності HR

1. Контроль витрат 

Вимірювання продуктивності HR допомагає зрозуміти, куди витрачаються гроші компанії та наскільки корисні ці інвестиції. 

2. Розуміння загальної результативності HR-команди

Якщо витрати на HR збільшуються, але ефективність роботи всіх співробітників знижується – це недобрий знак. Річ у тому, що в кожного HR-відділу свої стратегії для розв'язання певної задачі. 

Наприклад, двом компаніям потрібно знизити кількість прогулів. HR-відділ першої компанії дарує співробітникам абонементи до фітнес-клубу, а HR-відділ другої – влаштовує фруктові дні. Обидва способи знижують кількість прогулів співробітників на 5%, але другий спосіб - значно дешевший. 

3. Прогнозування майбутніх витрат

Спрогнозувати витрати на найближчий час не так складно, як може здаватися, на перший погляд. Наприклад, якщо ви знаєте,  що наступного року у вас буде працювати така ж кількість співробітників, які будуть займатися тим же, чим й зараз – витрати залишаться приблизно такими ж.

Якщо ви плануєте збільшити персонал на 25%, то витрати HR виростуть приблизно на стільки ж. Прогнозуючи  витрати, важливо враховувати вартість навчання та найму співробітників, відсоток звільнення фахівців тощо. 

4. Окупність інвестицій (ROI)

ROI – це коефіцієнт, який показує, чи приносять інвестиції дохід. Якщо ROI понад 1 (що становить 100%), то він позитивний. Якщо окупається лише 50% витрат – це погана інвестиція. 

HR-метрики як один із засобів виміру ефективності HR-стратегій

HR-метрики – це показники, які допомагають визначити ефективність кадрових дій в компанії. На їх основі можна прийняти найбільш вигідні для компанії рішення, які покращать результати співробітників та бізнесу.

• Термін закриття вакансій

Це проміжок часу між розміщенням вакансії та підписанням кандидатом офферу з компанією. Розраховується за наступною формулою:

ТЗВ = КД / КЗВ

*ТЗВ (термін закриття вакансії)

*КД (кількість днів роботи над усіма вакансіями за певний час)

*КЗВ (загальна кількість вакансій, закритих за той же  час)

• Вартість найму

Це фінансові витрати на закриття вакансій. Тут потрібно порахувати витрати на публікацію вакансії, її рекламу/просування, витрати на мобільний зв'язок. Окрім того, потрібно враховувати заробітну плату рекрутера та витрати на організацію його робочого місця. 

• Дохід на одного співробітника

Показує суму, яку компанія отримує з одного співробітника. Щоб розрахувати показник, потрібно розділити загальний прибуток на кількість співробітників. 

• Продуктивність та потенціал співробітників 

За допомогою цієї метрики можна зрозуміти, які співробітники є найціннішими для компанії, хто має великі перспективи чи рідкий талант. Також можна зрозуміти, які спеціалісти взагалі не працюють. 

• Утримання ключових співробітників

Допомагає визначити відсоток співробітників, яких утримав HR-відділ. Для розрахунку можна використовувати наступну формулу:

К-сть утрим. співр / к-сть звільн. * 100%

*К-сть утрим. співр (кількість утриманих співробітників)

*К-сть звільн. (загальна кількість співробітників, які захотіли звільнитися та написали заяву)

• Вартість HR на одного співробітника

Загальна сума, яку компанія витрачає на функції та послуги HR,  розділена на загальну кількість співробітників в організації. 

• Плинність персоналу

Щоб визначити цей показник, потрібно розділити кількість співробітників, які покинули компанію на загальну кількість персоналу. 

• Задоволеність роботою HR-відділу

Ця метрика використовується для оцінки ефективності роботи HR-департаменту. Для цього проводять анонімне опитування за трьома напрямами:

1. задоволеність роботою HR-відділу;
2. звернення працівників;
3. середній термін реакції на звернення. 

Детальніше про задоволеність роботою HR  

Окрім виміру ефективності співробітників, HR-департаменту важливо бачити свою результативність. Для цього потрібно зібрати загальний мітинг усієї команди та разом відповісти на такі запитання:

• Чи використовуємо ми в наймі найбільш ефективні канали? Які з наших каналів приносять найбільше кваліфікованих кандидатів? Від яких каналів варто відмовитися через відсутність результативності?
• Наскільки ефективно ми наймаємо людей? Чи підходять їхні компетенції  бізнесу?
• Скільки роботодавцю коштує закриття однієї вакансії?
• Скільки часу та грошей ми витрачаємо на навчання співробітників? Наскільки це навчання ефективне, чи розвиває воно скіли фахівців?

Корпоративна політика компанії: чи дотримуються співробітники правил

Дуже важливо, щоб співробітники дотримувалися корпоративних правил компанії і юридичних аспектів співпраці. Щоб відстежити цей напрямок, задайте собі та команді питання:

• Чи актуальна наша політика компанії та методи управління співробітниками?
• Чи знають співробітники корпоративну політику нашої компанії та чи розуміють її?
• Чи виконуємо ми наші обов'язки стосовно співробітників?

Стандартні метрики для оцінки дотримання вимог HR охоплюють наступні питання:

• кількість співробітників, які розділяють цінності та дотримуються політики компанії;
• конкурентоспроможність заробітної плати, яку отримують працівники;
• демографічні дані співробітників;
• гендерний розрив заробітної плати.

У чому ж таки виражається ефективність HR?

Робота HR-фахівців завжди була тісно пов'язаною з розрахунком та рівнем фінансових витрат. Проте, дійсна ефективність полягає не в постійному розрахунку витрат, а в зростанні успішності й прибутку бізнесу. Якщо HR-департамент приносить компанії дохід,  витрати відділу не мають значення. 

За матеріалами HRForecast. Статтю переклала та адаптувала команда Hurma.

• Оцінка персоналу