Як покращити добробут співробітників: кейс Samsung та РОЗУМІЮ

Наталія Сидоренко, C&B Manager, Samsung r&d Institute Ukraine:

“Компанія — це перш за все люди, які в ній працюють. І однією з цінностей  компанії Samsung є добробут співробітників”

Наталія, C&B Manager у Samsung r&d Institute Ukraine, розповідає: 

керівництво компанії дбайливо ставиться до здоров’я співробітників, тому в нашій компанії страхове покриття, що включає не лише медичне страхування, а також страхування від нещасних випадків.

Наприкінці 2020 року, під час чергової хвилі COVID19, ми усвідомили, що окрім піклування про фізичне здоров’я, важливо піклуватися  і  про ментальне здоров’я колективу. 

Так, ми вирішили додати до програми підтримки співробітників психологічні консультації та поради фахівців зі здорового способу життя,  вебінари на актуальні теми від платформи корпоративного добробуту “РОЗУМІЮ”.

Вважаю,  це було вдале рішення. Вже на початку 2022 року, коли розпочалося повномасштабне вторгнення, професійна психологічна підтримка була потрібна майже кожному. Наші співробітники її отримували у повному обсязі навіть у перші дні війни. Згодом ми надали таку можливість і рідним наших працівників. Ми вважаємо, що це є важливим у наші дні.

Вже за квартал з початку запуску програми, ми побачили як змінилися запити у людей — від особистого розвитку та осмислення до подолання панічних атак, невизначеності, агресії і роздратування, туги за рідними тощо.

Окрім зміни запитів, ми бачимо і більшу залученість у програму і збільшення частоти звернень. Але головне, на що ми звернули увагу, так це зміни у самих людях. І маємо зворотний зв’язок щодо ефективності роботи з консультантами РОЗУМІЮ від колективу.

Ми не плануємо на цьому зупинятися. Адже не всі звертаються до психологів. Причини на то можуть бути різні. Тому ми плануємо додати ще один вид допомоги нашим людям, а саме психоедукаційні програми. Психоедукація полягає в навчанні персоналу знанням про психічне здоров’я, його впливу на продуктивність. Вона може надати кожному працівнику та керівнику знання, щоб бути в курсі стану оточуючих та свого власного стану, і краще підготовленими для надання підтримки та заохочення тих, хто шукає допомоги для свого психічного здоров’я.

Тому я вважаю, що будь- яка компанія, яка піклується про свій персонал має піклуватися і про добробут працівників також. І зі свого досвіду бачимо, що ефективніше звернутися до сторонньої компанії, які є фахівцем у створенні стратегії добробуту та запуску програм підтримки. Так ми знайшли партнера  - Платформу корпоративного добробуту РОЗУМІЮ.

Євген Супрун, Засновник та СЕО Платформи Корпоративного добробуту РОЗУМІЮ:

“За оцінками Всесвітньої організації охорони здоров’я (ВООЗ), депресія та тривога обходяться світовій економіці 1 трильйоном доларів на рік через втрату продуктивності. Але ВООЗ також виявила, що кожен 1 долар, витрачений на лікування поширених проблем із психічним здоров’ям, повертає до 4 доларів у вигляді покращення здоров’я та продуктивності”

Євген Супрун, Засновник та СЕО rozumiu.com.ua, розповідає: 

за даними Society for Human Resources Management, багато роботодавців збільшують ресурси для підтримання емоційного та психічного здоров’я. Моделі підтримки можуть варіюватися від управління стресом до лікування невнепомітних на перший погляд вад, таких як тривога та депресія.

Тим часом в Україні перший сплеск запровадження програм добробуту відбувся  за часів COVID у 2019-2020 роках. Зараз ми спостерігаємо другу хвилю. Ще не багато компаній підходять комплексно до добробуту – з приписанням стратегії та впровадженням всіх інструментів. Більшість використовуються щось одне – проведення вебінарів, наймають корпоративного психолога, або звертаються до провайдерів.  

Як ваша компанія може підтримувати психічне здоров’я співробітників або які складові можливі?

Багато досліджень показало, що працівники обирають більш зручні й легко доступні способи отримання інформації (тренінги, вебінари), щоб дізнатися, куди або до кого за психологічною підтримкою.

З огляду на це ми пропонуємо декілька способів, як ваша компанія може покращити психічне здоров’я співробітників:

1.  Зрозумійте, як психічне здоров’я впливає на ваших співробітників

Джером Шульц, доктор філософії, клінічний нейропсихолог і викладач Гарвардської медичної школи, казав: «Для менеджерів важливо навчитись розпізнавати ознаки емоційного дистресу, щоб вони могли реагувати підтримуючи, а не караючи. Деяким працівникам потрібні люди, які скажуть: «Я бачу, що ти, можливо, відчуваєш стрес. Можливо, зараз хороший час спробувати дихальні вправи або піти прогулятися».

Які саме профілактичні дії ви можете здійснити, щоб надати інструменти вашим менеджерам?

• Зробіть тренінг із психічного здоров’я обов’язковим для керівників вашої компанії. Ці знання допоможуть їм дізнатися більше про різні аспекти ментального здоров’я. Також вони познайомляться з інструментами розпізнавання кризових і стресових ситуацій у підлеглих.
• Впровадьте регулярні дослідження персоналу за допомогою анкетування на предмет стресу, щоб визначити, як тривожність  ваших співробітників впливає на їх продуктивність.

2. Запровадьте програму допомоги працівникам (EAP)

Згідно з визначенням Society for Human Resource, EAP (employee assistance program) — це програма призначена для допомоги працівникам у вирішенні особистих проблем, які можуть негативно вплинути на продуктивність працівника.

Достатньо багато компаній вже використовують програму допомоги працівникам (EAP) для підтримки психічного здоров’я та добробуту на робочому місці. На жаль, не всі співробітники охоче використовують цей ресурс через сором та нерозуміння особливостей роботи цих конфіденційних програм. Ви (керівник) можете разом з підрозділами HR та внутрішніх комунікацій провести з персоналом роз’яснювальну роботу та збільшити його залученість до використання EAP. 

Щоб заохотити працівників використовувати EAP, ваша компанія може зробити наступне:

• Забезпечте прямий доступ до спеціалістів із психічного здоров’я. Уникайте включення в цей процес співробітників вашої компанії. 
• Запропонуйте цей ресурс працівникам, а також їхнім найближчим родичам.
• Підкресліть, що ваша EAP доступна конфіденційно та тоді, коли буде потрібна.

EAP - це взаємовигідна програма для роботодавців і працівників. Здорові та щасливі працівники є більш продуктивними та залученими як у свою компанію, так і в індивідуальну роботу, що чудово впливає на показники бізнесу.

3. Використовуйте комунікацію з персоналом для подолання негативних стереотипів про психічне здоров’я та залучення більшої кількості працівників до ресурсів добробуту

• Не чекайте, поки підпишете договір та відкриєте доступ до програми EAP. Промотуйте та популяризуйте її постійно, наприклад, у щомісячних інформаційних бюлетенях.
• Переконайтеся, що ваші керівники згадують про емоційний добробут щоразу, коли вони проводять рекрутинг та найм персоналу.
• Проводьте семінари, щоб співробітники могли дізнатися більше про психічне здоров’я та стійкість.

4. Сприяйте добробуту

• Додайте якомога більше гнучкості в графіки всіх співробітників.
• Пропонуйте доступ до програм, які здатні допомогти зі сном, а також зменшити стрес і навантаження. 
• Як ідея — облаштуйте окремі кімнати для медитації, навчання усвідомленості та/або заняття йогою на роботі.
• Заохочуйте працівників використовувати відпустку. Деякі компанії роблять це, обмежуючи кількість відпусток, які працівники можуть перенести на наступний рік.
• Забезпечте адаптацію та відновлення емоційного добробуту працівникам, які повертаються на роботу з-за кордону.

У такому стрімко змінюваному робочому середовищі та за часів емоційного перевантаження,  надавати перевагу особистому  добробуту на роботі як ніколи важливо. Він не тільки приносить користь психічному та фізичному здоров’ю працівників, але також сприяє підвищенню продуктивності, залученості працівників та утриманню персоналу.

Інвестуючи в добробут ваших співробітників, ви сприяєте розвитку корпоративної культури, яка піклується про кожного співробітника та підтримує довгострокове зростання.

Автори статті:

Наталія Сидоренко, C&B Manager, Samsung r&d Institute Ukraine

Євген Супрун, Засновник та СЕО Платформи Корпоративного добробуту РОЗУМІЮ

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція Hurma System може не поділяти думку авторів