Цінності компанії: як зрозуміти, що є важливим для вашої команди

Погодьтеся, кожна успішна організація — це щось більше, ніж професіонали у своїй галузі та розкішний офіс. Більше того, після пандемії 2020 року останній повністю відступив на задній план. Сьогодні ми поговоримо про те, що таке цінності компанії, як вони формуються та які можуть бути корпоративними цінностями вашої організації.

Що таке цінності компанії

Цінності компанії — це основні переконання, до яких дотримується ваша команда. Це ваші вказівки, які допомагають вашій команді працювати краще для досягнення спільних цілей.

Майже кожна успішна організація має сильні корпоративні цінності, якими ділиться більша частина команди. Дослідження показують, що компанії з сильними корпоративними цінностями мають найкращі фінансові показники, задоволеність клієнтів та працівників та зростають швидше.

Більше того, працівники хочуть працювати з організаціями, з якими вони пов'язані, з точки зору цінності. Організації, орієнтовані на місію, зростають. І цінності тут відіграють значну роль.

Цінності є ДНК вашої компанії, і вони допомагають вам виділити ваш бізнес серед конкурентів. Ось чому ви не можете приймати важливі бізнес-рішення, не враховуючи їх.

Чому вашій компанії потрібні ваші цінності

Давайте детальніше розглянемо, чому цінності, безумовно, варто сформувати та чітко сформулювати.

1. Корпоративні цінності допомагають приймати рішення

Хороші цінності допомагають вашим працівникам приймати кожне важливе рішення в організації. Кожен проект або діяльність повинні бути своєрідним тестуванням на корпоративні цінності. Іншими словами, бути відповіддю на запитання: "Чи живемо ми відповідно до наших цінностей, виконуючи ці дії (або уникаючи цих рішень)?"

Наявність чітких цінностей допомагає членам вашої команди зрозуміти, для чого ви є, які дії заохочуються та чого слід уникати. У світі VUCA з багатьма екологічними, соціальними, технологічними проблемами та проблемами з конфіденційністю постійне лідерство є життєво важливим.

2. Наявність корпоративних цінностей підвищує ефективність команди

Керівництву компанії простіше повідомити про більшу мету співробітникам за допомогою загальних цінностей. Це збільшує згуртованість команди, зменшує втрати та неефективні рішення і, таким чином, підвищує продуктивність.

Команди без загальних цінностей компанії, як правило, характеризуються непослідовним спілкуванням, що спричиняє плутанину та невизначеність. Визначте чіткі цінності компанії, будьте послідовні у спілкуванні та координуйте свою команду.

3. Цінності компанії покращують мотивацію

Команди з очевидними цінностями та місією більш задіяні та мотивовані. Співробітники таких організацій відчувають більше безпеки та мотивовані працювати над досягненням спільних цілей серед психологічної безпеки.

4. Корпоративні цінності сприяють зустрічі зі "своїми" клієнтами

Клієнти обирають компанії, які поділяють свої цінності. Основні цінності допомагають навчити клієнтів та допомогти їм зрозуміти, для чого ваша організація. У цьому випадку вони асоціюються не лише зі своєю компанією, але і з найвищою метою, яку ви транслюєте. Такі клієнти набагато лояльніші та з радістю розповсюджуватимуть інформацію про вас та ваш бізнес.

5. Сформульовані цінності компанії допомагають найняти «правильних» людей

Чіткі корпоративні цінності допомагають переконатися, що нові люди добре вписуються в організацію. Основні цінності відіграють важливу роль у залученні, найманні та проведенні талановитих фахівців.

Віддалена та розподілена робота спрощує роботу з будь-якого місця світу. Таким чином, кандидати порівнюють вашу компанію з глобальними гравцями, а не лише з місцевими. А основні цінності — один з найважливіших способів розповісти про свій бренд та залучити потрібних людей.

Приклади корпоративних цінностей світових лідерів

Ось кілька прикладів, коли цінності компанії формують успішні організації. Пам'ятайте, що ви не повинні повністю копіювати такі моделі, важливо сформувати своє бачення корпоративних цінностей.

Airbnb

• Захистіть власну місію — ми об'єдналися з нашою громадою, щоб створити світ, в якому кожен може бути в будь -якому місці.
• Будь господарем — ми дбаємо, відкриваємо та заохочуємо всіх, з ким працюємо.
• Нехай з вами трапляються пригоди — нами керують цікавістю, оптимізмом та переконанням, що кожен може рости.
• Будьте підприємцем — ми сповнені рішучості та створення, перетворюючи свої сміливі амбіції в реальність.
• Керуючись нашими чотирма основними цінностями, ми творчо вирішуватимемо проблеми за підтримки нашої глобальної спільноти.

Netflix

• Судження — ви приймаєте мудрі рішення, незважаючи на неоднозначність.
• Спілкування. Ви стисли та красномовні в усній та письмовій промові.
• Цікавість — ви швидко і охоче вчитеся.
• Мужність. Ви кажете те, що думаєте, коли це в інтересах Netflix, навіть якщо це незручно.
• Пристрасть — ви надихаєте інших своїм прагненням до досконалості.
• Самовність — ви шукаєте, що краще для Netflix, а не те, що краще для вас чи вашої групи.
• Інновації — ви створюєте корисні нові ідеї.
• Включно — ви ефективно співпрацюєте з людьми різного походження.

Apple

• Наші товари змінюють життя та роботу людей, роблять їх кращими та простішими.
• Немає компромісу з етикою заради грошей.
• Ми розраховуємо на ентузіазм кожного працівника та його досягнення.
• Будь-яка винагорода для працівника повинна бути фінансовою та моральною.
• Працівник повинен довіряти менеджеру. Довіра є ключовим фактором в Apple. Мінімум конфліктів — це продуктивна робота.

Google

• Зосередьтеся на користувачеві, і все інше додасться.
• Найкраще зробити щось дуже, дуже добре.
• Швидко краще, ніж повільно.
• Демократія в Інтернеті працює.
• Вам не потрібно бути за столом, щоб отримати відповідь.
• Ви можете заробляти гроші, не роблячи зла.
• Там (в Інтернеті) завжди є більше інформації.
• Потреба в інформації відбувається на всіх межах.
• Ви можете бути серйозними без позову.
• "Чудово" просто не досить "добре".

Starbucks

• Створення культури тепла та аксесуара в світі, де всі щасливі.
• Сміливо діяти, кинути виклик існуючому стану речей та знайти нові способи розвитку нашої компанії та один одного.
• Присутність, зв’язок з прозорістю, гідністю та повагою.
• Робити все можливе у всьому, що ми робимо, відповідальність за результати.

Як формуються цінності компанії

Шлях створення цінностей компанії вибирається залежно від цілей цієї компанії. У цьому випадку зазвичай існують два способи створення корпоративних цінностей.

Перший — "зверху вниз" — визначає формування корпоративних цінностей з вищим керівництвом Компанії або відділу кадрів. Лідери призначають принципи, яких повинен дотримуватися кожен працівник для виконання основних завдань. З цих принципів формуються значення. Наприклад, дисципліна та зосередження уваги на результаті.

Ще один варіант створення цінностей — "знизу вгору" — коли компанія починає з культури, яка вже була сформована. Співробітники з’ясовують, яка це культура, що в ній є ключовим значенням. До речі, коли ми формулюємо значення таким чином, можливо, до цінностей компанії будуть додані ті, що ще не транслюються нею. Зрештою, це круто, коли є корпоративні цінності "для зростання".

Другий метод формування значень, як правило, більш адаптивний, ніж перший. Дійсно, як правило, цінності, створені керівництвом або HR, часто відрізняються від реальної ситуації та реальними цінностями команди. Чому так відбувається? C-level та HR мають власні цінності та ідеї щодо команди, що можуть мати мало спільного з реальністю. Управління цінностями, як правило, стосується грошей, бізнесу, ефективності, але мало орієнтовані на людей. З HR — історія навпаки. Це більше про команду, лояльність, участь, відносини в команді, але дуже мало про бізнес.

Найкращий варіант для створення цінностей — це коли корпоративні цінності йдуть від команди, але C-level та HR разом допомагають їх правильно сформулювати. Тож баланс між бізнесом та людьми зберігається.

Для формування цінностей необхідно зробити «портрет організації». Для цього ми рекомендуємо проводити опитування вищого керівництва та працівників.

Задайте їм запитання:

• Що ви найбільше цінуєте в людях?
• Що особливо важливо для вас у вашій роботі?
• Як ви думаєте, що відрізняє вашу компанію від інших?

Якщо ви не визначите чітких загальних цінностей, швидше за все, у компанії виникають проблеми зі стилем управління або фінансовим станом. Тому перед формуванням корпоративних цінностей, визначте та вирішіть ці проблеми.

Висновки

Цінності необхідні для створення сильної корпоративної культури, згуртування вашої команди та допомоги у прийнятті правильних рішень. Однак продуктивність тут ще більш критична. Незалежно від того, наскільки великі цінності вашої компанії, перш за все, живіть їх, наводьте приклади, вважайте їх важливішими за прибуток і ніколи не йдіть на компроміс.

Не забудьте подякувати членам вашої команди за дотримання цінностей компанії. Інші члени команди підуть за вами, і ви створите надійну та довговічну організацію.

• Командоутворення