Професійне вигорання: головні причини та способи боротьби

Вигорання найбільш відоме, як професійне вигорання, термін, що походить від «вигорати» – гніватися. Як це визначити? Які причини? Як краще за все цьому запобігти? У статті автор постарається відповісти на ці питання. 

Визначення

За даними Всесвітньої організації охорони здоров'я (ВОЗ), вигорання характеризується «відчуттям сильної втомленості, втрати контролю й неспроможністю досягти конкретних результатів на роботі».

Спочатку цей термін був пов'язаним зі сферами дільності, що надають допомогу іншим людям (соціальні працівники, медичні працівники тощо). Зараз вважається, що вигоранню підвернені всі професії, особливо ті, в яких ми контактуємо з громадськістю, працюємо в команді, несемо відповідальність за людей. 

Основні причини й фактори ризику

Більшість дослідників соціальної психології сходяться у думці про шість основних причин вигорання, пов'язаних з роботою.

• Перенавантаження, яке може бути пов'язане з інтенсивністю, тривалістю роботи або складністю завдань, що доводиться виконувати.
• Відсутність автономії на роботі.
• Відсутність мотивації. Мотивацією може служити заробітна плата, престиж, гарантія зайнятості. 
• Відсутність групового духу, взаємодія між колегами на робочому місці.
• Відсутність справедливості у трудових відносинах. Деякі рішення здаються працівникам несправедливими або ж неповажними.
• Суперечливі цінності. Між співробітником і компанією існує ціннісний конфлікт. 

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Попереджувальні знаки й симптоми

Більшість людей з вигоранням «не передбачали приближення хвороби». Однак вигорання – це не стан, який виникає раптово без попереджувальних знаків у житті людини. Поступово з'являються симптоми вигорання. Часто, коли працівники звертаються за консультацією, виявляється, що ці симптоми накопичуються протягом декількох місяців чи років й торкаються всіх сфер їхнього життя (професійні, дружні та соціальні).

Найчастіші прояви вигорання:

• Емоційне виснаження: демотивація, нудьга, розчарування, дратівливість, втрата впевненості в собі, песимізм, уникнення контакту, відчуття безпомічності й пустоти.
• Інтелектуальне виснаження: проблеми з концентрацією та пам'яттю, втрата відчуття пріоритетів, дезорганізація роботи, зниження працездатності, нерішучість, погіршення якості роботи.
• Фізичне виснаження: хронічна втома, втрата енергії для роботи, порушення сну, зміна ваги, головні болі, болі в спині, м'язова напруга, проблеми зі шкірою, проблеми з травленням.
• Розлади поведінки: цинізм, іронія, агресія, втрата здібності до співчуття, дегуманізація відносин, соціальна ізоляція, зловживання токсичними речовинами (алкоголем, тютюном, енергетиками й/або снодійним). 
• Обережність.

Фактично вигорання знаходиться на межі декількох психосоматичних розладів, і цей термін іноді неправильно використовується для позначення інших синдромів, таких як депресія, стрес чи загальний стан тривоги. Тільки медичний працівник може поставити точний діагноз. 

Засоби профілактики

Щоб запобігти виникненню феномену вигорання, рекомендується забезпечити такі умови роботи, щоб організація та обмеження, які нею ж створюються, не піддавали співробітників ризику стосовно правил і цінностей їх професії. Також повинна бути дозволена командна робота та соціальна підтримка. 

При підозрі вигорання в компанії рекомендується застосовувати підхід з запобігання психосоціальних ризиків. Мова також йде про те, щоб компанія залишалась уважною до ознак дискомфорту, які проявляються через такі показники як кількість прогулів і плинність кадрів. Необхідно як можна швидше виявити проблеми та відреагувати на них, поки не стало занадто пізно.

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Підписатися

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Дякую!

Ви підписані!

Але цю проблему повинен розв'язувати не тільки роботодавець, але й співробітник. Зі свого боку потрібно:

• Продумати організацію праці й відпочинку. Важливо встановити правильний режим сну, періодично робити паузи в роботі, брати відпустку чи відгул. 
• Проконсультуватися з фахівцем у сфері неврології. Цей лікар зможе прописати вам правильні препарати за необхідністю. 
• Звернутися до психолога для оцінки проблеми й пошуку рішень. Можливо, причина вигорання знаходиться на поверховості, а може варто копнути глибше. 
• Обговорити з роботодавцем питання щодо збільшення заробітної плати. Важливо розуміти, чи зможе вас замотивувати підвищення зарплати, адже гроші – важливий засіб для відновлення ресурсу й боротьби з вигоранням. 

Робота повинна приносити задоволення, тому важливо вчасно діагностувати дану проблему та приступити до її розв'язання.  

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція Hurma System може не поділяти думку авторів.