Профессиональное выгорание: главные причины и способы борьбы | HURMA

Профессиональное выгорание: главные причины и способы борьбы

Елизавета Груба

Менеджер по работе с партнерами в jobsora.com

  • 5 мин
  • 405
  • 0

Выгорание наиболее известно, как профессиональное выгорание, термин, производный от «выгорать» - выходить из себя. Как это определить? Каковы причины? Как лучше всего это предотвратить? В статье автор постарается ответить на эти вопросы.

Определение

По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), выгорание характеризуется «чувством сильной усталости, потери контроля и неспособности достичь конкретных результатов на работе».

Первоначально данный термин был связан со сферами деятельности, которые оказывают помощь другим людям (социальные работники, медицинские работники и т.д.). В настоящее время признано, что выгоранию подвержены все профессии, в особенности те, в которых мы контактируем с общественностью, работаем в команде, несем ответственность за людей.

Основные причины и факторы риска

Большинство исследователей социальной психологии сходятся во мнении о шести основных причинах выгорания, связанных с рабочей средой. 

  • Перегрузка, которая может быть связана с интенсивностью, продолжительностью работы или сложностью выполняемых задач.
  • Отсутствие автономии на работе.
  • Отсутствие мотивации. Мотивацией может служить заработная плата, престиж, гарантия занятости.
  • Отсутствие группового духа, взаимодействия между коллегами на рабочем месте.
  • Отсутствие справедливости в трудовых отношениях. Некоторые решения кажутся работникам несправедливыми или неуважительными.
  • Противоречивые ценности. Между сотрудником и компанией существует ценностный конфликт.

Предупреждающие знаки и симптомы

Большинство людей с выгоранием «не предвидели приближения болезни». Однако выгорание - это не состояние, которое возникает внезапно без предупреждающих знаков в жизни человека. Постепенно появляются симптомы выгорания. Часто, когда работники обращаются за консультацией, оказывается, что эти симптомы накапливаются в течение нескольких месяцев или лет и затрагивают все сферы их жизни (профессиональные, дружеские и социальные).

Наиболее частые проявления выгорания:

  • Эмоциональное истощение: демотивация, скука, разочарование, раздражительность, потеря уверенности в себе, пессимизм, избегание контакта, чувство беспомощности и пустоты.
  • Интеллектуальное истощение: проблемы с концентрацией и памятью, потеря чувства приоритетов, дезорганизация работы, снижение работоспособности, нерешительность, ухудшение качества работы.
  • Физическое истощение: хроническая усталость, потеря энергии для работы, нарушение сна, изменение веса, головные боли, боли в спине, мышечное напряжение, проблемы с кожей, проблемы с пищеварением.
  • Расстройства поведения: цинизм, ирония, агрессивность, потеря способности к сочувствию, дегуманизация отношений, социальная изоляция, злоупотребление токсичными веществами (алкоголем, табаком, энергетиками и/или снотворными). 
  • Осторожность. 

Фактически выгорание находится на границе нескольких психосоматических расстройств, и этот термин иногда неправильно используется для обозначения других синдромов, таких как депрессия, стресс или общее состояние тревоги. Только медицинский работник может поставить точный диагноз.

Средства профилактики

Чтобы предотвратить возникновение феномена выгорания, рекомендуется обеспечить такие условия работы, чтобы организация и создаваемые ею ограничения не подвергали сотрудников риску в отношении правил и ценностей их профессии. Также должна быть разрешена командная работа и социальная поддержка.

При подозрении на выгорание в компании рекомендуется применять подход по предотвращению психосоциальных рисков. Речь также идет о том, чтобы компания оставалась внимательной к признакам дискомфорта, которые проявляются через такие показатели, как количество прогулов и текучесть кадров. Необходимо как можно быстрее выявить проблемы и отреагировать на них, пока не стало слишком поздно.

Но данную проблему должен решать не только работодатель, но и сотрудник. Со своей стороны необходимо:

  • Продумать организацию труда и отдыха. Важно установить правильный режим сна, периодически делать паузы в работе, брать отпуск или отгул. 
  • Проконсультироваться со специалистом в области неврологии. Данный врач сможет прописать вам правильные препараты при необходимости.
  • Обратиться к психологу для оценки проблемы и поиска решений. Возможно, причина выгорания находиться на поверхности, а может стоит копнуть глубже. 
  • Обсудить с работодателем вопрос об увеличении зарплаты. Важно понимать, сможет ли вас мотивировать повышение уровня заработка, ведь деньги – важное средство для восстановления ресурса и борьбы с выгоранием.

Работа должна приносить удовольствие, потому важно вовремя диагностировать данную проблему и приступить к ее решению.


Авторские статьи и комментарии к ним отображают исключительно экспертизу и точку зрения их авторов. Редакция Hurma System может не разделять мнение авторов.

    New normal во внутренних коммуникациях – сторителлинг для бизнеса
    Почему бизнес-сторителлинг? Он исповедует несколько другой подход, работает с эмоциями и смыслами и помогает восстановить то доверие, которые было утрачено многими компаниями. Внутренние коммуникации до коронавирусного кризиса сложно было назвать ...
    Обновленные «Действия» в HURMA
    Сегодня мы расскажем о новых действиях в системе HURMA, как они работают, какие задачи решают и какие действия теперь будут доступны.  Функционал создания действий: назначение митингов, встреч, интервью – один ...
    Увидели ошибку? Нажмите Ctrl + Enter

    Spelling error report

    The following text will be sent to our editors: