Західна бізнес-культура в українському ІТ [2021]

Ще в далеких 90-х перші Українські ІТ-компанії працювали з технічними гігантами світового масштабу як от General Electric. Саме тоді й почалась трансформація української ІТ-сфери, зокрема і її бізнес-культури. Українські ІТ компанії активно змінювали підхід до ведення бізнесу щоб відповідати високим стандартам закордонних клієнтів.

Сучасні ІТ-компанії в Україні поділяють такі ж підходи до управління кадрами, сприйняття ієрархії та бізнес-комунікації, як і їхні західні партнери.

Американці та європейці зробили безпосередній внесок в зближення українського та західного ринку, засновуючи власні ІТ-фірми в Україні. 

Короткі факти зі сфери ІТ в Україні

• 26% річного приросту ІТ-галузі 
• 30 000 випускників технічних спеціальностей щороку
• 200 000 ІТ- спеціалістів та 4000 ІТ-компаній
• На 1000 людей припадає 4 розробники
• 80% усіх людей в українській технічній галузі віком 23–35 років
• 28 – середній вік ІТ-спеціаліста 

Західний стиль ділового спілкування в українському ІТ

Бізнес комунікація в українському ІТ мало чим відрізняється від ділового спілкування в Америці чи західноєвропейських країнах. І хоч спочатку українці можуть здатись стриманими, з часом вони поводяться більш привітно. 

Українські ІТ-спеціалісти мають звичку відкрито обговорювати проблеми та ділитись прогресом в роботі. У більш досвідчених фахівців спостерігається культура відкритого спілкування, яка базується на довготривалому досвіді спілкування з клієнтами. Як правило, програмісти вільно діляться знаннями зі своїми колегами.

В щоденному спілкуванні українці використовують напівформальний стиль. ІТ-фахівці цінують час, відведений на обговорення робочих моментів і чітко притримуються плану зустрічі.

Українські розробники охоче вивчають нові технології та проявляють ініціативу у вирішенні складних робочих завдань. Відомо, що розширення технічної експертизи дозволяє розробникам підвищити свою цінність на локальному ринку.

Програмісти, які працюють в аутсорсингових компаніях зазвичай мають досвід роботи на різнопланових проєктах. На них вони здобувають практичні навички роботи з широким спектром технологій та інструментів, які роблять їхні вміння справді універсальними та унікальними.

Ділова етика та етикет в українському ІТ

Ділові зустрічі з власниками компаній в українській ІТ-сфері проходять так само, як і в Німеччині, Нідерландах, чи Великій Британії. На першому етапі переговорів клієнт спілкується з торговими представниками, бухгалтерами, та керівниками відділів. Вже згодом до переговорів залучають й технічних спеціалістів, аби надати клієнтам точні оцінки вартості та тривалості співпраці.

ІТ-спеціалісти надають перевагу прагматичному підходу до комунікації, тому часто зустрічаємо прямолінійну манеру спілкування. Таку ж поведінку цінують і зі сторони клієнтів. Ім радять грати з відкритими картами: приділити час поясненню мети і потреб бізнесу та окреслити очікування на початкових етапах співпраці.

Клієнтам рекомендують уникати ультиматуми та зверхнє ставлення, які точно не пройдуть непоміченими. Зазвичай, власники ІТ-бізнесів намірені на довгострокову співпрацю, тому проявляють гнучкість та йдуть на компроміси під час переговорів.

Хоча ієрархія відіграє номінальну функцію в сучасній ІТ-сфері, важливі зустрічі фасилітують спеціалісти з вищою посадою чи більшим досвідом роботи.

Work-life balance: дозвілля - для саморозвитку та сім’ї

Мало хто “відбуває” робочі години в офісі чи чекає команди зверху. В щоденній роботі українські ІТ-спеціалісти самовмотивовані та проактивні. А у разі критичної ситуації, готові приділити виправленню проблеми додатковий час.

Понад 10% українських  системних архітекторів працюють понад 60 годин на тиждень. Решта спеціалістів працюють 40-60 годин на тиждень. І тільки 1.2% розробників в Україні працюють менше ніж 20 годин щотижня.

При переході на нову компанію, фахівці звертають особливу увагу на переваги, зокрема й на соціальний пакет працедавця. Як наслідок, все більше ІТ-компаній пропонують можливість віддаленої праці, виплачують річні бонуси та повністю покривають медичне страхування.

Протягом 12 державних свят в Україні майже у всіх ІТ-компаніях робота припиняється. Загалом працівникам пропонують від 18 до 22 днів оплачуваної відпустки, але кожна компанія самостійно визначає кількість відштовхуючись від своєї політики. До офіційних свят нещодавно додали католицьке Різдво, яке тепер в українці відзначають разом з рештою країн Європи.

Дедлайни мають велике значення

Українські програмісти розглядають виконання цілей команди та дотримання зазначених термінів як особисту відповідальність. Такий підхід стимулює усіх членів команди брати активну участь в щоденних дискусіях. Багато українських ІТ-компаній надають послуги аутсорсингу, який передбачає вчасне і успішне завершення процесу. Тому розробники діють за процесами, які спрямовані на своєчасне завершення і передачу проекту.

ІТ-фірми запрошують Scrum-майстрів, сертифікованих фахівців PMI та IIBA для успішного впровадження Agile методології. Вона забезпечує прозорість у процесі розробки та дає клієнтам повне розуміння того, на якому етапі розробки його продукт.

Три покоління українські розробників виросло в умовах постійних змін, що навчило їх правильно розставляти пріоритети та швидко адаптуватись до непередбачуваних ситуацій. Наприклад у форсмажорній ситуації український розробник швидше відреагує та пристосується, ніж, скажімо, його німецький колега. На практиці, більш досвідчені розробники закладають у вартість розробки проекту витрати спричинені потенційними ризиками, що в рази зменшує бюджет клієнтів в кінцевому результаті.

Менталітет людей у ІТ галузі в Україні

Попри те, що українських ІТ-спеціалістів вважають працьовитими людьми, побутує й інша думка, що вони краще реалізують чужі ідеї, ніж керують людьми. На практиці, в ІТ-компаніях українці проявляють себе однаково добре як на виконавчих, так і на керівних посадах. Саме автономність у прийнятті рішень, а не точні вказівки керівництва є однією з прерогатив досвідчених спеціалістів. 

Більш ніж 75% українських ІТ-спеціалістів мають достатньо вільного часу для самоосвіти та особистого розвитку. Спеціалісти можуть відвідати широкий спектр освітніх заходів на кшталт bootcamps, майстер-класів та онлайн та оффлайн курсів. Найчастіше ж українці в ІТ звертаються до професійної літератури як до основного джерела інформації.

Завдяки щоденній співпраці і спілкуванню з інозмними клієнтами, українські ІТ-спеціалісти звикли знаходити спільну мову незалежно від культурних особливостей представників інших національностей. Важливу роль також відіграють високі зарплати. Вони дозволяють людям більше подорожувати та знайомитись з новими культурами. Серед українських розробників є й багато цифрових кочівників, які вільно мандрують між Азією, Європою та Америкою, що також розвиває їхні навички спілкування.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція Hurma System може не поділяти думку авторів.

• Технології