Западная бизнес-культура в украинском ІТ [2021] | HURMA

Западная бизнес-культура в украинском ІТ [2021]

Катерина Качковская

Контент-маркетолог в Daxx

  • 13 мин
  • 844
  • 0

Еще в далекие 90-е первые украинские IТ-компании работали с техническими гигантами мирового масштаба вроде General Electric. Именно тогда и началась трансформация украинской IТ-сферы, в том числе и ее бизнес-культуры. Украинские IТ-компании активно меняли подход к ведению бизнеса, чтобы соответствовать высоким стандартам зарубежных клиентов.

Современные IТ-компании в Украине разделяют такие же подходы к управлению кадрами, восприятия иерархии и бизнес-коммуникации, как и их западные партнеры.

Американцы и европейцы сделали непосредственный вклад в сближение украинского и западного рынков, основывая собственные IТ-фирмы в Украине. 

Короткие факты из сферы IТ в Украине

  • 26% годового прироста ІТ-отрасли
  • 30 000 выпускников технических  специальностей ежегодно 
  • 200 000 ІТ-специалистов и 4000 ІТ-компаний 
  • На 1000 человек приходится 4 разработчика 
  • 80% всех людей в украинской технической отрасли имеют возраст 23–35 лет 
  • 28 – средний возраст ІТ-специалиста

Западный стиль делового общения в украинском ІТ

Бизнес-коммуникация в украинском ІТ мало чем отличается от делового общения в Америке или западноевропейских странах. И хотя вначале украинцы могут казаться сдержанными, со временем они ведут себя более приветливо.

Украинские IТ-специалисты имеют привычку открыто обсуждать проблемы и делиться прогрессом в работе. У более опытных специалистов мы можем наблюдать культуру открытого общения, которая основывается на длительном опыте общения с клиентами. Как правило, программисты свободно делятся знаниями со своими коллегами.

В ежедневном общении украинцы придерживаются полуформального стиля. IТ-специалисты ценят время, отведенное на обсуждение рабочих моментов и четко придерживаются плана встречи.

Миф: 👎“Украинские разработчики используют непрямой и формальный стиль общения”

Реальность: 👍В небольших IТ-фирмах часто можно наблюдать неформальный стиль общения. В компаниях среднего размера, как правило, люди используют полуформальный стиль общения. А уже в крупных IТ-компаниях встречается более официальный стиль, ориентированный на иерархический строй компании.

Украинские разработчики охотно изучают новые технологии и проявляют инициативу в решении сложных рабочих задач. Известно, что расширение технической экспертизы позволяет разработчикам повысить свою ценность на локальном рынке.

Программисты, работающие в аутсорсинговых компаниях, обычно имеют опыт работы на разноплановых проектах. Там они получают практические навыки работы с широким спектром технологий и инструментов, которые делают их умения действительно универсальными и уникальными. 

Миф: 👎“Для того, чтобы вести успешное сотрудничество с украинской компанией, нужно иметь тесные личные контакты”

Реальность: 👍Именно опыт программистов и людей в команде является залогом успешного сотрудничества. Хорошие отношения с украинскими техническими партнерами могут быть только плюсом. В первую очередь, советуем обращать внимание на квалификацию программистов, навыки коммуникации и опыт работы в IТ-сфере.

Деловая этика и этикет в украинском IТ

Миф: 👎“Мужчины приветствуют друг друга крепким рукопожатием. Если вы хотите поздороваться с женщиной, вам стоит поцеловать ей руку.”

Реальность: 👍Жмите руку и мужчинам, и женщинам. Просто поздоровайтесь или пожмите руку, когда встречаете женщину. Женщин более молодого возраста может даже отпугнуть такое проявление привязанности, как поцелуи рук.

Деловые встречи с владельцами компаний в украинской IТ-сфере проходят так же, как и в Германии, Нидерландах, или Великобритании. На первом этапе переговоров клиент общается с торговыми представителями, бухгалтерами и руководителями отделов. Уже позже к переговорам привлекают и технических специалистов, чтобы предоставить клиентам точные оценки стоимости и продолжительности сотрудничества.

Миф: 👎“Компромисс - признак слабости. Особенно на начальных стадиях переговоров.”

Реальность: 👍Современные собственники украинских IТ-компаний рассматривают переговоры как необходимую часть сотрудничества. Обе стороны заинтересованы в достижении компромисса: технологический партнер заинтересован в получении дохода и содержании своих работников, а клиенты хотят нанимать опытных экспертов.

IТ-специалисты предпочитают прагматичный подход в коммуникации, поэтому часто встречается прямолинейная манера общения. Такое же поведение ценят и со стороны клиентов. Им советуют играть с открытыми картами: уделить время тому, чтобы объяснить цели и потребности бизнеса, а также определить ожидания на начальных этапах сотрудничества.

Клиентам рекомендуют избегать ультиматумов и пренебрежительного отношения, которые точно не останутся незамеченными. Обычно, собственники IТ-бизнесов нацелены на долгосрочное сотрудничество, поэтому проявляют гибкость и идут на компромиссы во время переговоров. 

Хотя иерархия играет номинальную функцию в современной IТ-сфере, важные встречи фасилитируют специалисты на более высоких должностях или с большим опытом работы.

Миф: 👎“Мало украинцев говорят по-английски.”

Реальность:👍Больше 18% населения Украины владеет английским языком на среднем уровне. В сфере IТ ситуация кардинально другая: 35% украинских программистов говорят по-английски на начальном уровне, 33% - на среднем, а еще 12% - владеют английским профессионально. 

Work-life balance: досуг - для саморазвития и семьи

Миф: 👎“Люди живут, чтобы работать", потому что “работа занимает центральное место в жизни человека".

Реальность: Хотя около 78% украинских IТ-специалистов решили работать в этой сфере из-за любви к технологиям, личное развитие и семья являются не менее важными для украинских разработчиков. А работа часто рассматривается лишь как средство заработка.

Мало кто "отсиживает" рабочие часы в офисе или ждет команды сверху. В ежедневной работе украинские IТ-специалисты самомотивированные и проактивные. А в случае критической ситуации, готовы уделить дополнительное время решению проблемы. 

Более 10% украинских системных архитекторов работают более 60 часов в неделю. Остальные специалисты работают 40-60 часов в неделю. И только 1.2% разработчиков в Украине работают менее 20 часов в неделю.

Миф: 👎“Личное время можно использовать для решения рабочих дел.”

Реальность: Личное время - для личных дел. Большинство программистов работают в обычное рабочее время и проводят досуг со своими семьями, обучаются и т.д.

Переходя в новую компанию, специалисты обращают особое внимание на преимущества, в том числе на социальный пакет работодателя. Как следствие, все больше IТ-компаний предлагают возможность удаленной работы, выплачивают годовые бонусы и полностью покрывают медицинское страхование.

В течение 12 государственных праздников в Украине почти во всех IТ-компаниях работа прекращается. В общем, работникам предлагают от 18 до 22 дней оплачиваемого отпуска, но каждая компания самостоятельно определяет количество, отталкиваясь от своей политики. К официальным праздникам недавно добавили католическое Рождество, которое теперь и украинцы отмечают вместе с остальными странами Европы.

Дедлайны имеют большое значение

Украинские программисты рассматривают выполнение целей команды и соблюдение указанных сроков как личную ответственность. Такой подход стимулирует всех членов команды активно участвовать в ежедневных дискуссиях. Многие украинские IТ-компании предоставляют услуги аутсорсинга, который предусматривает своевременное и успешное завершение процесса. Поэтому разработчики действуют согласно с процессами, задача которых – своевременно завершить и передать проект. 

IТ-фирмы приглашают Scrum-мастеров, сертифицированных специалистов PMI и IIBA для успешного внедрения Agile методологии. Она обеспечивает прозрачность процесса разработки и дает клиентам полное понимание того, на каком этапе разработки находится их продукт.

Три поколения украинских разработчиков выросли в условиях постоянных изменений, что научило их правильно расставлять приоритеты и быстро адаптироваться к непредвиденным ситуациям. Например, в чрезвычайной ситуации украинский разработчик отреагирует и адаптируется быстрее, чем, скажем, его немецкий коллега. На практике, более опытные разработчики закладывают в стоимость разработки проекта затраты, вызванные потенциальными рисками, что существенно уменьшает бюджет клиентов в конечном результате.

Менталитет людей в ІТ-отрасли в Украине 

Несмотря на то, что украинских IТ-специалистов считают трудолюбивыми людьми, бытует и другое мнение, что они лучше реализовывают чужие идеи, чем управляют людьми. На практике, в IТ-компаниях украинцы проявляют себя одинаково хорошо как на исполнительных, так и на руководящих должностях. Именно автономность в принятии решений, а не точные указания руководства является одной из прерогатив опытных специалистов.

Более 75% украинских IТ-специалистов имеют достаточно свободного времени для самообразования и личностного развития. Специалисты могут посещать широкий спектр образовательных мероприятий вроде bootcamps, мастер-классов и онлайн- и оффлайн-курсов. Чаще всего, украинцы в IТ используют профессиональную литературу как основной источник информации.

Mиф: 👎“Мужчины в основном работают, а женщины преимущественно ухаживают за детьми.”

Реальность: 👍IТ-отрасль в Украине обеспечивает равные возможности для профессионального роста как мужчин, так и женщин. Подобная ситуация наблюдается и в других отраслях, таких как политика и полиция, где женщины занимают руководящие должности.

Благодаря ежедневному сотрудничеству и общению с иностранными клиентами, украинские IТ-специалисты привыкли находить общий язык независимо от культурных особенностей представителей других национальностей. Важную роль также играют высокие зарплаты. Они позволяют людям больше путешествовать и знакомиться с новыми культурами. Среди украинских разработчиков есть много цифровых кочевников, которые свободно путешествуют между Азией, Европой и Америкой, что также развивает их навыки общения.

Миф: 👎“В Украине опасно”

Реальность: 👍На самом деле даже в самых крупных городах Украины нет гетто и опасных районов, таких как в крупных городах США, Германии или Великобритании. Вы можете наслаждаться оживленной ночной жизнью в центрах городов на протяжении всех времен года.

Авторские статьи и комментарии к ним отображают исключительно экспертизу и точку зрения их авторов. Редакция Hurma System может не разделять мнение авторов.

9 инструментов для успешной организации remote work
Сегодня мы расскажем вам о must-have инструментах для организации remote work.  Работа из дома – это не только уют и комфорт, но еще и глобальная перестройка режима дня, да и ...
Вся жизнь на мониторе. Как Hurma помогает СЕО знать все о компании
Как не потерять связь с реальностью и быть погруженным в жизнь компании, не отходя от компьютера? Hurma собирает и систематизирует нужную информацию. Случается так, что руководители полностью заняты стратегическими задачами ...
Увидели ошибку? Нажмите Ctrl + Enter

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: