Як сформувати маркетингову команду без втрати бюджету: відмінності фрилансерів, штату, агенцій та відділу маркетингу

HR, HRD, CEO у 2026 році мають шукати оптимальний варіант роботи відділу маркетингу саме для своєї компанії. Бо немає неправильних рішень у бізнесі, є неприйняті. Ділимося досвідом найму та форматами роботи спеціалістів з маркетингу.

Весь ринок на вухах через плинність кадрів, виклики рекрутингу й адаптацію до умов війни. І саме маркетингові вакансії часто закривати найскладніше, особливо на senior-позиції.

За даними robota.ua, у 2026 році термін закриття вакансій експертів становить 30 днів, а senior-позицій — 33-40 днів. Результати дослідження стану українських компаній від Дія.Бізнес показують відсутність достатньої кількості кваліфікованих працівників як одну з трьох основних перепон у розвитку.

Коли в час кризи у бізнесу немає сильних маркетингових спеціалістів, проблеми множаться через касовий розрив, падіння продажів, нестабільність.

Рішення — в зміні перспективи

Першим спадає на думку найняти команду спеціалістів у штат і опублікувати всі вакансії без розбору. Копірайтер, графічний дизайнер, SEO-спеціаліст, контент-кріейтор, SMM-ник, CMO — на кожну вакансію HR, рекрутер та CEO витрачають ресурси.

До моєї команди часто звертаються HR, HRD у відчаї після онбордингу й місяців пошуку розрізнених спеціалістів.

Бачили багато разів ситуацію українських відділів маркетингу:

• HR 3-6 місяців шукає маркетолога;
• знаходять, проводять інтерв’ю;
• іде онбординг 1-2 місяці;
• спеціаліста не наймають і так продовжують втрачати час та ресурси по колу;
• витрати на найм повторюються, а робота маркетингу зупиняється чи гальмує.

На пошук команди HR-спеціалістом знадобиться в середньому 1,5-3 місяці. З досвіду, термін прийняття рішення щодо співпраці становить від 21 дня: одразу починаємо роботу й формуємо команду.

Holaris.Marketing створили, щоб забезпечувати стабільний потік клієнтів через побудову системного маркетингу та знаходити найкращий план дій.

Коли звертається HR, рекрутер, CEO або власник, ми можемо:

• проаналізувати відкриті вакансії або маркетингові задачі;
• визначити, які функції реально потрібні бізнесу;
• сформувати склад команди;
• підготувати план робіт;
• дати окрему пропозицію під конкретний бізнес.

Кейс виробника фільтрів для води: партнерство відділу маркетингу та HR

HR-директорка виробника Filter.ua звернулася до Holaris.Marketing після багатьох місяців пошуків якісних спеціалістів та постійних змін команди. Технологічна ніша складна, тому для побудови стратегії мало найняти SMM-спеціаліста й робити відео в соцмережах.

Моя команда стала відділом маркетингу компанії:

• за 2 роки розвинули SMM з нуля і за 1 місяць принесли 359 заявок із таргету;
• HR-відділ економить 7-10 годин на місяць, а команда із 7 спеціалістів відпрацювала >950 годин за весь період співпраці.

Результат в SMM став можливим через вдалу комбінацію фахівців на аутсорсі та підрядників з разовими послугами.

На прикладі Filter.ua дійшли висновку: HR, CEO виступає в ролі клієнта, коли працює з готовими відділами маркетингу

Усі наступні витрати, пропозиції, KPI та зона відповідальності на партнерських засадах забирає на себе відділ маркетингу, агенція. Як власниця Holaris.Marketing, саме я плачу за все, що мав би давати керівник команді в штаті.

Переваг найму аутстаф-команди немало:

• крос-досвід у різних нішах;
• обов’язок за онбординг та навчання спеціалістів;
• безперебійність відпусток і лікарняних;
• постановка та досягнення KPI в маркетингу і продажах.

Ризики співпраці з зовнішніми командами теж не приховуємо:

1. Потрібно виділити 2-5 тижнів на адаптацію команди, вивчення специфіки бізнесу, занурення в процеси.
2. Якщо команда завершить роботу, потрібно залучати усіх нових спеціалістів з нуля.
3. Співбесіди, прийняття рішення по співпраці, порівняння пропозицій різних агенцій займає від 3 тижнів.
4. Обмежений контроль над робочими процесами. Тому обирайте агенції, відділи маркетингу з прозорими договорами, KPI та які постійно лишаються на зв’язку і звітують.

Чому варто віддати маркетинг на аутсорс?

Маркетингова агенція, діджитал-агенція часто може бути найкрутішою стратегією на шляху до цілі.

До рішення про найм відділу маркетингу треба визначити бізнес-задачі

1. «Кого наймати» випливає із бізнес-задач: що треба зробити в маркетингу, які у компанії є інструменти, бізнес-цілі, тактичний план.
2. Тоді задачі маркетингу розбиваємо на три складові: performance (ліди, продажі, конверсії), brand awareness (впізнаваність бренду, охоплення), retention (повторні покупки, утримання клієнтів).
3. По кожному напрямку складаємо план, об’єм роботи та визначаємо, у яких інструментах потрібні люди зі специфічними знаннями.

Специфічні знання — коли маркетолог у штаті не може виконати усе й потрібні окремі агенції чи фрилансери, які мають глибокі знання в своїй темі. Для налаштування PPC-реклами джун не зможе замінити фахівця із бізнес-досвідом.

Під кожну таку потребу компанія має створити інструкцію ролі та визначити зону відповідальності

Відділ маркетингу відрізняється від агенцій: до команди можна прийти і з розмитою задачею. Наприклад, у нас працюють CMO, CMO-lead, а менеджмент став частиною культури компанії. Працюємо не тільки як агенція, а й налаштовуємо бізнес-процеси.

Маркетинг — больова точка українського бізнесу:

1. Спеціалістів багато, але якісних експертів у своїй сфері мало. Ринок може здавати перенасиченим тільки зовні.
2. Будь-який маркетолог лишається експертом у певній зоні та інструментах маркетингу.
3. Рішення, які інструменти обрати, суб’єктивне + маркетолога ще й треба навчати. Часто шукають окремих спеціалістів тому, що потрібні підлеглі для CMO/маркетолога у команді бізнесу.

Це не означає, що треба шукати універсальну маркетинг-команду чи звільняти маркетолога в штаті.

Коли маркетолог/CMO співпрацює з маркетинговою або діджитал агенцією, то виступає в ролі клієнта + отримує більше знань від аутстаф команди.

Формула комбінації маркетинг команди може бути різною

• CMO in-house + performance-агенція + таргетолог + дизайнер-фрилансер.
• Маркетолог in-house + performance-агенція + SEO-агенція + SMM-фрилансер.
• Маркетолог in-house + performance-агенція + SMM-агенція. 
• Одна комплексна маркетингова агенція, яка закриває стратегію, рекламу, контент і дизайн.

До вибору формату підходимо зі здоровим глуздом

Недостатньо просто сказати «ми наймаємо SMM-агенцію» після 15-хвилинного брейншторму. У співпраці із зовнішнім відділом маркетингу ви економите свій час та ресурси.

На етапі виживання, без бюджету на маркетинг, найкращим може бути й вибір наймати фрілансерів-джунів замість нічого не робити або закривати собою одинадцять посад. 

Власник бізнесу, HR, менеджери повинні розширювати бачення того, якою формувати маркетинг-команду. Не бійтеся приймати багаторівневі рішення. Виграшна комбінація для вашого бізнесу може бути нелінійною та неочевидною. А для вибору формату й реалізації задумів звертайтеся до системи сервісів Holaris.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та думку їх авторів. Редакція HURMA може не поділяти погляди авторів.