Як побудувати кар’єру HR-спеціаліста до менеджера

Ти – HR Specialist. Ти вже вмієш знаходити підхід до різних типів людей, керівництво цінує тебе за твою ініціативність та старанність, в тебе гарні організаторські навички, і будь-яке завдання, навіть «із зірочкою», вже не є проблемою для тебе. І саме на цьому етапі виникає запитання – а як будувати кар’єру далі? Чи треба залишитись у своєї професійній зоні комфорту і вдосконалювати ті навички, що в тебе є? Чи краще рухатись в напрямку HR менеджменту?

Бекграунд

Перше, і найважливіше – ти обрав(-ла) одну з найкращих професій у світі. Ті навички, що є в HR спеціаліста, відкривають перед тобою безліч шляхів, бо вони є базою для успішної роботи в корпоративному середовищі.  

Що цінно в HR-бекграунді?

• Навички комунікації – розуміння, якою має бути структура ефективної розмови. Вміння слухати, ставити правильні запитання, робити висновки з почутого.
• Організаційні навички – вміння організувати заходи з різними цілями та тематикою. Це включає планування, передбачення деталей, співпраця з усіма залученими у процес людьми.
• Адаптивність – відкритість новому та вміння швидко реагувати на зміни як у зовнішньому середовищі, так і всередині компанії.
• Етичність – розуміння, яка інформація є «чутливою» для співробітників і як правильно опрацьовувати такі дані, щоб не нашкодити працівникам та не порушити конфіденційність.
• Дипломатичність – HR завжди про те, щоб знайти “win-win solution”, допомогти досягти компанії її цілей та врахувати інтереси працівників.
• Емпатія – вміння поставити себе на місце як працівника, так і керівника, зрозуміти їхні цілі та потреби.
• Орієнтація на результат – вміння вирішувати різні типи задач, у разі потреби шукати нестандартні шляхи для їх розв’язання, при цьому дотримуючись дедлайнів.

Описані вище навички мають попит та є важливими в сучасних організаціях не тільки, якщо ти плануєш будувати свою кар’єру в напрямку HR. Є багато прикладів, коли з даним набором вмінь HR спеціалісти розвивалися, наприклад, в бізнес-аналітиків, консультантів, корпоративних тренерів, керівників адміністративного напрямку і навіть в SCRUM-майстрів та проєктних менеджерів. 

Тому на етапі планування подальшої кар’єри дуже важливо визначити свою мотивацію, чесно та відверто відповісти собі на питання: «Яка робота та задачі дозволять мені почуватися щасливим та реалізованим на робочому місці? Які мої цілі та чого я хочу досягти в розрізі 3-5-10 років?»

Мотивація

Насамперед треба зрозуміти, в якому напрямку саме у тебе є бажання рухатись, до чого «лине серце». Для цього проаналізуй, які задачі з тих, що ти вже виконуєш, мотивують тебе найбільше, є цікавими для тебе. Особисто для мене є дуже гарним показником, коли при виконанні задачі я «впадаю в стан потоку», не помічаю, як за роботою йде час, включається певний азарт, бажання реалізувати поставлену мету найкращим чином. Тут також важливо розуміти, що мотивуючі задачі не обов’язково є легкими – зазвичай, вони десь на перетині твоїх вмінь та навичок, і того, що є викликом для тебе, того, що ти ще не робив(-ла) раніше.

Також, дуже допоміжною на цьому етапі буде японська ідеологія Ікіґай, яка дозволяє знайти своє справжнє призначення в житті.

Ця ілюстрація, розроблена Mark Winn у 2014 році, дозволяє краще зрозуміти поняття Ікіґай.

Згідно з цією філософією, призначення кожної людини є на перетині чотирьох напрямків:

• Що в тебе виходить добре – твої навички, сильні сторони, таланти, професійні успіхи тощо.
• Що ти насправді любиш робити – від якої роботи та задач отримуєш задоволення.
• За яку роботу ти будеш отримувати гідну винагороду – що є затребуваним на ринку, які професії є більш високооплачуваними.
• Що потрібно світу – яка робота є цінною для суспільства, покликана змінити світ на краще, розв'язати проблеми сучасності, допомогти іншим, наповнити життя сенсом.

Згідно з Ikigai, професія стає нашим призначенням, коли вона об’єднує в собі відповіді на всі ці 4 питання. Тоді наша робота є не тільки набором певних задач та функцій і несе фінансову винагороду, але й також викликає в нас пристрасть, дає нам місію та покликання.

Іншими словами, ми робимо те, що в нас добре виходить та отримуємо за це гідну винагороду.  Наші задачі викликають професійний драйв і ми розуміємо, що наша робота допомагає людям та робить цей світ трішки кращим, наповненим сенсом.

Якщо твоє коло Ikigai привело вас до професії HR manager, то наступним кроком має бути пропрацювання кар’єрного маршруту в цьому напрямку.

Кар’єрний маршрут та ключові навички

Кар'єрний маршрут, як і будь-який інший маршрут, це свого роду карта, за якою ти маєш рухатись, щоб досягти своїх професійних цілей в довгостроковій перспективі. 

Кар'єрний маршрут розвитку від HR спеціаліста до HR менеджера може виглядати так, як показано на схемі. Але окрім окресленого нижче шляху, є інші можливі професійні сходинки та етапи, які залежать від досвіду та талантів кожної конкретної людини, особливостей організації, в якій вона працює тощо.

Розглянемо більш детально кожен з наведених етапів.

HR People Partner

Цілі: Забезпечити позитивний досвід від взаємодії з компанією для працівника; підтримувати мікроклімат в колективі; виявляти ризики звільнення співробітників; аналізувати мотивацію працівників; збирати зворотний зв'язок щодо задоволеності роботою в компанії; своєчасно надавати інформацію керівнику даної команди для прийняття управлінських рішень; підтримувати впровадження змін в організації та команді шляхом комунікації з працівниками; виявляти неформальних лідерів.

Особливості: Спілкування, багато спілкування. Майже весь день People Partner проходить на зустрічах з працівниками. Гарний People Partner добре знає команду, з якою працює, розуміє, який підхід краще використати до кожної людини. На цій посаді HR знає, чим живе кожен працівник, чого прагне, куди хоче розвиватися. З іншого боку, для People Partner дуже важливо вміти аналізувати отриману інформацію та вчасно доносити важливі «дзвіночки» до керівника.

Навички, які треба розвивати: На цій посаді треба володіти техніками активного слухання; вміти будувати рапорт з різними типами людей (рапорт – це емоційний зв’язок та відкрита довірлива атмосфера при спілкуванні); володіти різними техніками інтерв’ю від звичайного структурованого, до проєктивних питань; знати, як подолати негативну реакцію працівника, перевести акцент розмови з проблеми на пошук її рішення; вміння правильно аналізувати та інтерпретувати отриману протягом спілкування інформацію.

Також, на цьому етапі дуже важливо розуміти цілі керівника команди, з якою ви працюєте, та будувати довготривалі професійні відносини. Так ви будете розуміти, яка саме інформація від працівників буде найбільш важливою для керівника, і який посил ви можете надати працівникам під час ваших зустрічей.  

HR Generalist

Цілі: Забезпечення повного HR-циклу в межах визначеного підрозділу / команди / організації. Зазвичай, ці професіонали відповідають за процес рекрутингу, адаптації працівників, їхнього розвитку, консультують з усых HR процесів як працівників, так і керівників, надають адміністративний супровід цих процесів, а також, в залежності від специфіки компанії, можуть організовувати різного роду події, дбати про розвиток HR-бренду тощо.

Особливості: Роль HR Generalist неможливо переоцінити, бо цей спеціаліст є «майстром на всі руки». 

Безперечним плюсом тут є те, що HR Generalist «веде» працівника від самого процесу рекрутингу і допомагає пройти всі етапи розвитку в організації. HR Generalist є основною контактною особою та джерелом інформації з багатьох питань. З такою роллю в компанії набагато легше налагодити контакт з працівниками та керівним складом, побудувати гарний імідж та завоювати довіру.  Але разом з цим, представники цієї професії дуже часто можуть відчувати перевантаженість через велику кількість напрямків діяльності, які треба покрити та передбачити. Саме тому дуже важливо дбати про баланс задач та активно долучати керівників до роботи з людьми. Професійний HR Generalist та високозалучена команда менеджерів можуть досягати синергетичного ефекту в роботі, і як результат – мати вмотивованих та ефективних працівників. 

Навички, які треба розвивати: Для HR Generalist важливі навички планування, пріоритезації та тайм-менеджменту. Осмислене планування та розставлення пріоритетів у роботі допомагають впорядкувати задачі, тримати їх під контролем, і при цьому не відчувати надмірного перевантаження.

Також важливими на цій посаді будуть навички комунікації та вміння налагоджувати професійну взаємодію з лінійними керівниками, які стають для HR Generalist професійними партнерами. Ідеальною формулою кооперації тут буде орієнтація на спільний результат і розуміння, що HR та керівник підрозділу допомагають один одному досягти злагодженої роботи команди. 

HR Business partner

Цілі: равильний розподіл ролей в компанії через розкриття потенціалу працівників, побудову чітких кар’єрних маршрутів досягати цілей організації. Також велику увагу HR Business partner приділяє розвитку лінійних керівників. HR BP супроводжує майбутнього керівника від моменту оцінки потенціалу на менеджерську роль, прописує план розвитку управлінських компетенцій, забезпечує консультування та підтримку у розв'язання прикладних питань по роботі з командою, таких як міжособові конфлікти, зниження ефективності, продуктивності тощо.

Особливості: HR Business partner відіграє в компанії стратегічну роль.  

HR BP – це справжній партнер бізнесу, консультант для керівників, який проактивно висуває пропозиції щодо покращення структури компанії, розвитку керівників та працівників, найкращого розподілу кадрів. Професійний HR Business partner відрізняється також емоційною зрілістю, залишається об’єктивним та приймає рішення, які дозволять досягти цілі організації та при цьому мати вмотивованих працівників. 

Навички, які треба розвивати: Важливо добре розуміти бізнес та його цілі на даному етапі розвитку, мати стратегічне бачення та так званий “helicopter view”, тобто вміння бачити «картинку» в цілому, передбачати наслідки управлінських рішень, планувати на кілька кроків вперед. Також дуже важливими є навички ґрунтовного аналізу реальної ситуації в підрозділі та компанії; розуміння, що треба покращити у середньо- та довгостроковій перспективі та вміння побудувати план дій, щоб привести дану бізнес-одиницю з наявної позиції AS IS до бажаної TO BE.

HR Manager

Цілі: HR Manager, як представник управлінської ланки, відповідає за побудову та реалізацію стратегії по роботі з персоналом. У залежності від розміру організації, це може бути стратегія, яка охоплює всю компанію, або лише певний напрямок, за який відповідає HR manager. 

У невеликих компаніях, HR Manager визначає, куди буде рухатись організація в майбутньому у розрізі управління командою, які люди та керівники потрібні для досягнення довгострокових цілей, які процеси забезпечать безперебійну роботу компанії зараз, через 3, або через 5 років, які ресурси для цього потрібні. HR manager також активно працює на крос-функціональному рівні – узгоджує та гармонізує HR стратегію зі стратегіями інших підрозділів компанії, як, наприклад, Business Development, Marketing, Core Business Domains, та ін.

HR manager на стратегічному рівні дбає про досягнення цілей всіх підрозділів HR функції. Досягається це шляхом побудови логічних та ефективних HR-процесів, правильного підбору працівників на HR позиції, забезпечення команди необхідними ресурсами, командний менеджмент.

У великих компаніях, HR Manager відповідає за певний функціональний напрямок. Це може бути інститут HR Business partnership в компанії, або за організаційний розвиток, HR-administration, ключові HR-проєкти тощо. HR Manager підпорядковується HR Director, але при цьому, він так само діє на стратегічному рівні, дбає про крос-функціональну гармонізацію, пропрацьовує довгострокові плани, будує процеси з фокусом на довірений напрямок роботи.

Особливості: HR Manager – це вже керівник, який окрім піклування про досягнення цілей компанії, має також піклуватися про свою команду та вміти ефективно організувати її роботу. Окрім того, на цій позиції дуже важливо мати комплексне стратегічне бачення на декілька кроків вперед. Важливою особливістю цієї ролі є побудова довгострокових професійних стосунків з керівниками інших підрозділів і формування позитивного іміджу своєї функції. 

Навички, які треба розвивати: Ключовим тут є глибоке розуміння бізнесу, і не тільки ринку праці, але й ринкової ніші, на якій працює компанія – конкурентів, клієнтів, циклічність економічних процесів тощо. Також тут важливо мати вміння ідентифікувати сильні та слабкі сторони, зони розвитку та можливості організації в цілому, команди, керівників, процесів роботи з персоналом і використовувати їх для досягнення цілей компанії та її подальшого розвитку. 

Щодо більш прикладних навичок:

• Вміння підбирати потрібних людей на відповідні для них ролі; вміння організувати роботу команди; навички мотивації та вирішення конфліктів;
• Навички дизайну бізнес-процесів (розуміння, як має виглядати ефективний процес, вміння описати його, гармонізувати з іншими процесами в організації, втілити в життя, постійно переглядати в залежності від зміни умов внутрішнього та зовнішнього середовища);
• Навички аналізу зовнішніх / внутрішніх ринкових умов, змін в законодавстві, аналіз ризиків та впливів, які вони несуть для компанії;
• Вміння працювати з аналітикою; відстежувати ринкові тенденції, на їх основі робити прогнози, рекомендації; коригувати підходи та процеси;
• Навички перемовин та пошуку win-win solution;
• Вміння координувати крос-функціональні підрозділи для реалізації проєктів, або досягнення спільних цілей.

І в усьому цьому процесі не слід забувати про саморозвиток і самомотивацію.

Підсумок

Всі описані вище ролі є важливими та цікавими. Тут немає золотого стандарту – щоб бути щасливим та реалізованим у своїй професії, ти можеш обіймати будь-яку посаду. Якщо ж для себе ти все-таки обираєш вертикальний розвиток, тобто просування по кар’єрній драбині, дуже важливо не забувати, що наше життя – це подорож, а не місце призначення. Тому не забувай отримувати задоволення від кожної ролі, кожного етапу, кожного нового робочого дня! Успіху!

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція HURMA може не поділяти думку авторів