Як HR-у побудувати правильні стосунки з менеджментом? Думки директора

Важливих факторів, що сприяють успіху організації, можна назвати безліч. Їх точно набереться не один десяток. Деякі з них перебувають на провідних позиціях і часто помітні широкому загалу, а деякі навпаки — більш приховані. Одним із факторів, що здебільшого живуть в тіні, є ефективна співпраця HR-відділу з менеджментом компанії. У сучасному бізнес-середовищі така взаємодія гарантує правильне управління персоналом, залучення та утримання талановитих працівників і створення продуктивної робочої атмосфери. 

Тому сьогодні, як директор трьох українських офісів американської компанії, хочу поділитися власними думками про те, як HR-ам знайти підхід до менеджменту та дослухатися до запитів компанії. Для цього ми розглянемо сім основних аспектів, які допоможуть HR-ам побудувати якісні стосунки з керівництвом. Буде цікаво, адже все написане нижче — виключно власний досвід! 

1. Розуміння бізнесу

Глибоке розуміння бізнесу — запорука успішної співпраці між НR-ми та менеджментом. Як директор, я постійно наголошую, що HR-фахівці повинні знати основи діяльності компанії, вміти розповісти про її послуги чи продукти, розуміти стратегічні цілі і завдання бізнесу, а також орієнтуватися, який стан справ у конкурентів і галузі загалом. 

Знання бізнес-процесів допомагають HR-ам пропонувати кращі рішення, спрямовані на підвищення ефективності роботи. Зрештою, завдяки якісному управлінню персоналом, вони здатні впливати на досягнення бізнес-показників. Згідно з дослідженням McKinsey, організації, в яких HR-и активно працюють над цим, в 1.3 рази частіше повідомляють про власну ефективність.

2. Стратегічне партнерство

На мою думку, HR-відділ також має бути своєрідним стратегічним партнером для менеджменту компанії. Що це означає? Насамперед HR-и повинні брати активну участь у стратегічному плануванні та визначати ключові напрямки розвитку організації спільно з менеджментом. Така залученість дозволить їм впевнено впроваджувати практики управління персоналом, які, в свою чергу, сприятимуть досягненню стратегічних цілей компанії. 

Завдяки партнерству, HR-и відчувають себе відповідальними за розробку та впровадження політик і програм для пошуку та утримання талантів, їхнього навчання та розвитку. Щоб досягти максимального ефекту від стратегічного партнерства, варто залучати HR-ів до прийняття більш глобальних рішень та включити їхнього лідера до команди менеджменту.

Взагалі, я рідко зустрічаю команди, де лідер HR-відділу не бере участі в таких процесах, що справді радує. Адже саме ця людина — своєрідний міст між менеджментом і тими, хто допомагає їм втілювати найсміливіші плани в життя. У нас все так і працює!

3. Активна комунікація

Відповідальний фахівець завжди перебуває на зв’язку з керівництвом, вміє вислухати їхні потреби та розуміє очікування. Але мені, як директору, також дуже важливо, щоб HR-спеціалісти висловлювали власні пропозиції та думки. Ось чому ми організовуємо регулярні зустрічі, консультації та обмін інформацією — для збереження взаєморозуміння та уникнення можливих конфліктів. 

Крім цього, HR-и повинні вміти доносити важливу інформацію про політики, процедури та зміни в організації до колективу. Це вміння дозволяє всім працівникам перебувати на одній хвилі та зрозуміти важливість тих чи інших спільних цілей. Щобільше, якщо HR не здатен бути транслятором необхідних змін, або ж щиро в них не вірить, то годі й чекати успіху.   

4. Підсилення менеджменту

Хороші HR-и — справжні партнери для менеджменту (це ми вже вияснили). Але в той же час, якісний HR-відділ є надійним підсиленням та підтримкою. У нашій компанії ці фахівці допомагають ефективно керувати персоналом, проводять різноманітні тренінги, сприяють командній роботі, заохочують розвиток її членів і генерують ідеї для підвищення мотивації.  

Це величезний плюс для менеджменту, адже ми можемо зосередитися на виконанні більш стратегічних завдань в оптимальному режимі. Тут значну роль відіграє довіра, так як HR-и є першими, хто вирішує проблеми та виклики, що виникають під час роботи з персоналом. 

5. Чіткі вимоги до керівництва

Вміння чітко визначати вимоги до представників команди менеджменту є обов’язковим атрибутом кваліфікованого HR-a. Такий спеціаліст впевнено стукає в двері керівників, не жаліється на обставини та виклики, а зрозуміло пояснює важливість прийняття тих чи інших рішень. Особливо, коли це стосується фінансових питань, пов’язаних із кар’єрним зростанням і розвитком працівників компанії. 

6. Глибші уявлення про команду

Ні для кого не секрет, що саме керівники несуть левову частку відповідальності за успіх компанії. А тому інколи буває важко відстежити всі моменти, що відбуваються з членами команди. Тут приходять на допомогу HR-и, які залишаються на постійному зв’язку з усіма працівниками. Саме вони тримають руку на пульсі, що робить їх безцінним ресурсом для менеджменту. Будучи очима та вухами організації (в хорошому значенні цих слів), кожен HR допомагає директору краще розуміти атмосферу в колективі та побажання команди.

Якщо менеджмент вважає HR-ів надійними радниками, то разом вони здатні виправити будь-які можливі розбіжності між керівництвом і персоналом. Бо тоді керівництво глибше розуміє те, що відчуває команда, що їй необхідно для ефективної роботи та як їй надати ці інструменти для досягнення успіху. Тож не бійтеся стати партнерами та радниками для своїх керівників, адже кого, як не HR-ів, котрі знають все про атмосферу в команді, можна назвати голосом працівників? 

7. Ініціювання важливих, складних розмов

Кожна (без винятку!) організація стикається з різними проблемами та труднощами. В таких ситуаціях міцні стосунки між HR-ми та менеджментом  — це просто must-have. Адже коли прийде час для їхнього вирішення, не обійтися без відвертих, чесних розмов, які часто нам важко даються. Попри те, варто не забувати, що поверхневі обговорення чи замовчування неприємних історій дають нульовий ефект. 

Мабуть, як і кожен свідомий керівник, у своїх колегах я ціную щирість та відкритість. Вірю, що саме ці якості є основою для ефективного вирішення проблем в компанії. Тож мушу погодитися із наступними словами експерта у сфері HR та лідерства, Мізеса: “Якщо ви зможете створити простір, де вестимуться чесні та справжні розмови, тоді ви набагато швидше відшукаєте корінь проблем”. І відповідно — зможете оперативно їх здолати. 

Підсумок

Успішна співпраця між командою HR-ів і менеджментом має вирішальне значення для розвитку всієї організації. А шлях до побудови правильних стосунків полягає в розумінні бізнес-процесів, стратегічному партнерстві, обміні важливою інформацією, активній комунікації та взаємодії з менеджментом і спільному вирішенні складних питань. 

Тому HR-відділ повинен активно впроваджувати ці принципи в роботу, будувати довірливі відносини з керівниками, сприяти досягненню стратегічних цілей компанії та підвищувати її конкурентоздатність на ринку. Зрештою, тільки через справжню співпрацю можна досягти успіху в роботі з персоналом та гарантувати продуктивність команди в довгій перспективі.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція Hurma System може не поділяти думку авторів