Що таке OKR? Цілі і ключові результати для команди

OKR – Objectives and Key Results або цілі і Ключові Результати – широко розповсюджена методика, що дозволяє ставити бажані цілі та досягати необхідних результатів у бізнесі. Команда HURMA поділиться тим, як правильно використовувати цю систему для підвищення продуктивності.

Що таке OKR? Це система цілепокладання, що допомагає побудувати ієрархію цілей як для всієї компанії, так і для окремо взятого фахівця. Під цілями розуміють вимірні досягнення, що надають цінність для компанії або для клієнтів, а ключові результати – однозначні ознаки того, що дана мета досягнута.

Objective (цілі) — це глобальна мета, що описує якого результату ми прагнемо досягнути.

Key Result (ключові результати) — індікатори, по яким ми можемо оцінити та відстежити наш шлях до мети. Насамперед, вони виміряні та піддаються перевірці.

Цілі визначають ключову цінність для бізнесу та відповідають на питання «Що?», іноді «Навіщо?». Ключові результати — це вже запитання «Як?».

Робота з OKR дозволить вирішити такі завдання:

• Побудувати логічну ієрархію цілей в організації, від цілей всієї компанії до персональних
• Зосередити зусилля всього персоналу в потрібному напрямку
• Правильно розставити акценти і реалізувати найважливіші цілі
• Поліпшити комунікацію між відділами, щоб всі розуміли цілі та задачі один одного
• Децентралізувати прийняття рішень, допомагаючи співробітникам проявити креативність
• Впровадити методику прозорого делегування повноважень і відповідальності за досягнення результатів.

При цьому, важливо розуміти, що OKR зробити не може:

• Це не система моніторингу і контролю робочого часу персоналу
• Результати OKR не повинні бути підставою для фінансової мотивації
• OKR дає підлеглим можливість самостійно обирати метод досягнення мети, не чекаючи команди або схвалення менеджера.

Ключова відмінність OKR від плану робіт або to-do листа – орієнтованість на досягнення конкретної цілі, а не опис шляху її реалізації. Тобто, замість встановлення залізних правил, співробітникам дається карт-бланш на реалізацію їх ідей, що стимулює їх працювати більш продуктивно.

Історія виникнення

Методика стала популярною завдяки колишньому співробітнику Intel Джону Дорру. Ви можете його знати, як автора бестселера "Вимірюй важливе". Дорр запропонував керівникам Google використовувати OKR у перший рік існування компанії. Хоча спочатку OKR використовувався тільки у великих корпораціях, таких як Intel та Oracle, згодом метод став популярним і серед керівників невеликих високотехнологічних стартапів.

Деякі вважають, що OKR - це просто гнучкіша версія процесу Пітера Друкера "Management by Objectives", який вимагає, щоб цілі були поставлені по SMART (конкретними, вимірними, досяжними, реалістичними та обмеженими за термінами). Важлива відмінність, однак, полягає в тому, що цілі OKR повинні бути амбіційними, і 100% завершення ключових результатів не так важливо, як прогрес на шляху до завершення.

Як будується OKR?

Досягнення мети оцінюється за 3-4 ключовими результатами. Якщо результатів менше – вони можуть підмінити собою ціль, а якщо більше – сили будуть розпилюватися на досягнення вторинних цілей, які не мають реально значущих показників. Ключові результати повинні бути амбітними, здійсненними і кількісно вимірними за допомогою об'єктивних оцінок.

Результат мети складається з суми оцінок ключових результатів. Через те, що цілі і результати повинні бути амбітними, нормальним є їх досягнення на 65-75-80%. Якщо ви регулярно досягаєте 100% цілей – значить ви ставите недостатньо амбітні завдання, і OKR перетворилась на непотрібні обов'язкові положення. Якщо ж будь-яка мета постійно виконується на 50%, це вказує на існування в організації структурної проблеми, що заважає реалізувати завдання OKR.

Приклад:

Мета: написати і розмістити на різних ресурсах хорошу статтю по OKR.

1. Результат: Стаття повинна вийти не пізніше 20 січня 2019.
2. Результат: Сумарна кількість переглядів на всіх ресурсах – 30 тис.
3. Результат: Кількість переходів на сайт – не менше 1000.
4. Результат: Цікавих і конструктивних коментарів на всіх ресурсах – 10.

Важливо пам'ятати, що всі цілі повинні бути публічними для всієї команди. Кожен співробітник повинен бачити всі цілі, що стоять перед колегами та іншими командами, в простому і зручному вигляді, без будь-яких складнощів з доступом. Це дозволяє кожному співробітникові простежити логіку взаємодії його особистих цілей з цілями команди і всієї компанії, знайти колег, разом з якими буде легше домогтися високих результатів за певними цілями, знайти з ними точки дотику.

Загальнодоступність, прозорість поставленої мети допомагають кожному співробітнику побачити, наскільки важлива для компанії його робота, як вона впливає на досягнення цілей команди і бізнесу в цілому, як важливі його конкретні зусилля. Головна умова – цілісність ланцюжка цілей, тобто не повинно бути так, що перед підрозділом поставлена мета, а конкретні виконавці не призначені.

Переваги OKR

Побудова в компанії культури OKR дає такі переваги:

• Відхід від мікроменеджменту. Чітка програма виконання завдань дозволяє керівництву займатися розвитком бізнесу, а не постійним смикання і контролем співробітників
• Реалізація креативного потенціалу. Кожен співробітник, команда або підрозділ можуть обирати способи досягнення поставлених цілей самостійно, проявляючи власну креативність
• Чітка ієрархія цілей. Створюється ієрархія завдань і конкретний алгоритм досягнення результатів.
• Ефективність комунікації. Всій компанії доступна інформація про цілі кожної команди, що підвищує ефективність комунікації.
• Прозорість контролю успішності. Одразу відомі всі проміжні завдання на шляху досягнення головної мети.
• Синхронізація зусиль. Кожен співробітник і кожна команда можуть сконцентрувати зусилля, щоб синхронно досягти необхідних результатів.

OKR в HURMA

В HRM системі HURMA реалізовано зручний алгоритм створення, налаштування і постановки OKR як для окремого співробітника, так і для цілих відділів. Спільно з функціоналом для talent acquisition, онбординга нових співробітників, обліком робочого часу, управління подіями компанії та іншими можливостями, HURMA допомагає вирішити всі основні завдання рекрутингу та HR в рамках однієї платформи.

У нашій системі ми зосередили весь необхідний функціонал з управління цілями та ключовими результатами, щоб ви могли приділити більше часу найважливішому в компанії — людям!

• Встановлення цілей для всієї компанії або команди
• Відстеження результатів
• Зрозумілий алгоритм досягнення цілей
• Зручний інструмент для делегування
• Видимий прогрес

Як бачите, OKR – дійсно цікавий та корисний інструмент. Саме тому ми включили його в HURMA System. Це дозволило нам зробити систему максимально універсальною та зручною для вас. HRM система HURMA дозволяє прикріплювати цілі до конкретних співробітників, вам не потрібно створювати додаткові таблиці або файли. Все вже є в системі та працює для вас.