Розвиток лідерства в компанії

Команда Hurma System намагається все частіше радувати вас експертним контентом, вебінарами, щоб ви могли дізнатися щось нове і прокачати свої скіли. 20 жовтня Олена Юрчак – HR-професіонал з 10-річним досвідом роботи у сфері high-tech та IT спільно з Hurma System провела суперекспертний вебінар на тему: «Розвиток лідерства в компанії».

За традицією, для тих, хто не встиг приєднатися, ми підготували статтю, в якій об'єднали головні думки вебінару:

• комплексний підхід Luxoft до розвитку лідерства;
• різні ініціативи, спрямовані на навчання лідерів в організації;
• опитувальник з лідерства для керівників та їх команд: як розроблявся і як працює;
• High Performers Club – ініціатива, яка відродилася у 2020 році, після перерви, і яку чекають з нетерпінням всі керівники компанії.

Декілька слів про Олену Юрчак і компанію Luxoft

Олена – HR-професіонал з 10-річним досвідом роботи у сфері high-tech та IT, 6 років з яких вона працює на керівних посадах. Займалася розробкою і впровадженням HR-процесів, практик і систем для співробітників міжнародних компаній на глобальному рівні, є досвід закордонного assignment в Німеччині. Зараз Олена працює глобальним HRBP одного з трьох бізнес-напрямків компанії Luxoft з хедкаунтом 3000 осіб, керує командою HRBP.

Luxoft – IT-компанія, яка вважається лідером в галузі інформаційних технологій в Україні та світі. Офіси компанії розташовані у 22 країнах світу, а середній термін роботи співробітників складає понад 5 років.

Чому Luxoft займається Leadership Development?

Всього в компанії Luxoft працює 13 000 співробітників, 1800 з яких – менеджери. Тобто, в середньому, 1 менеджер управляє командою з 8 осіб. І відповідно, всі ці люди хочуть розвитку у своїй ролі, кар'єрного зростання. Щороку компанія обробляє понад 400 запитів на навчання. Щорічно відкривається 30+ груп, де співробітники навчаються лідерству.

У компанії Luxoft є три програми розвитку лідерства – Leadership Academy, PPM University  та Project Management Academy. Перша програма працює з 2012 року і її закінчили вже 1844 людини, другу – 317. Зараз ми розглянемо більш детально ці програми.

Leadership Academy

Ця програма складається з двох підпрограм: LA Core і LA Advanced. У програму Core може потрапити будь-який тімлід, який хоче розвинути свої управлінські навички. Іноді на цю програму відправляють фахівців, які ще не тімліди, але хочуть навчитися керувати людьми.

Контент програми:

• як бути лідером?
• як управляти іншими людьми? Що це означає?
• що таке Team Development;
• комунікаційні навички Team Leader;
• Personal Performance людини як тімліда;
• зміни в бізнес-комунікації.

Ця програма розроблена фахівцями компанії Luxoft. Вона триває 5.5 місяців – 12 тренінгових годин в місяць і 64 години навчання в цілому.

Після проходження LA Core, фахівця пропонують пройти програму LA Advanced, але є одна умова – перед цим потрібно випробувати отримані знання на практиці. Під час цієї програми фахівець проходить наступні модулі:

• Advanced Leadership;
• Advanced Communications;
• Navigating Troubled Waters, передбачає пояснення того, як керувати та комунікувати з командою в непередбачених обставин.

PPM University

Ця програма – другий ступінь для людини, яка хоче розвиватися далі у сфері Leadership, розширювати своє коло обов'язків. Наприклад, наймання нових людей в команду, управління фінансами, звільнення співробітників.

Як і програма Leadership Academy, PPM University складається з 2 частин: Core, Advanced.

 Контент програми Core:

• навички надання фідбеків;
• інтеграція з newcomers;
• як працювати зі своєю командою?
• як мотивувати та розвивати співробітників команди.

Програма Advanced розвиває навички управління командою і лідерства, наймання нових людей і правила звільнення. Модулі Core та Advanced тривають вісім місяців, по чотири місяці кожен.

Програма Project Management Academy

Ця програма – третій ступінь розвитку, коли людина може навчитися і стати проєктним менеджером.

Раніше ця програма тривала 6 місяців, зараз її переглянули та тепер вона триває 8 місяців. Термін збільшили, щоб полегшити навчання, тому що багато співробітників йшли, оскільки не справлялися з навантаженням.

Складається вона з трьох модулів:

• Agile. Розгляд тем для задоволення потреб бізнесу.
• Tests. Стандартний тест на визначення рівня знань фахівців.

До і після кожної програми для спеціаліста роблять опитування методом 360, де він отримує оцінку від свого менеджера, підлеглих, колег.

У доповненні до програми фахівцям пропонується Self-Learning з рядом вебінарів та тренінгів, які розроблені на тему лідерства.

Кар'єрний розвиток фахівців після проходження програм

• Синя колонка – зміна посади.
• Помаранчева – зміна ролі в вертикальному або горизонтальному зростанні.
• Сіра – вертикальний ріст позицією.

Фідбек про користь програм від фахівців

Для наочності ми хочемо продемонструвати вам статистику в графіках:

Зліва ви можете побачити дані по тому, наскільки люди задоволені якістю програми, компетенціями тренерів і матеріалом. Праворуч – дані за оцінками від менеджерів на основі опитування 360.

Програма Leadership Development Initiative

Ця ініціатива була задумана спільно з менеджерами та Senior-директорами компанії. Вона допомагає розвинути в людині лідерські якості, оскільки лідер не просто керує людьми, він вміє їх мотивувати, заряджати енергією і надихати до отримання нових знань.

У програмі є список 14 основних поведінкових характеристик лідера:

1. Мій менеджер повинен піклуватися про мене як про людину та особистість.
2. Мій менеджер справедливо оцінює всіх співробітників своєї команди.
3. Я поважаю свого менеджера як компетентного професіонала.
4. Мій менеджер розуміє важливість дотримання Work-Life Balance.
5. Мій менеджер постійно цікавиться розвитком своїх співробітників.
6. Мій менеджер вчасно повідомляє інформацію про зміни в компанії.
7. Я розумію і приймаю точку зору менеджера щодо мого Performance.
8. Я довіряю своєму менеджеру.
9. Я вважаю, що мій менеджер діє в кращих інтересах компанії.
10. Мій менеджер чітко розділяє цілі та пріоритети.
11. Я пишаюся, що є членом цієї команди.
12. Організація підтримує командну роботу.
13. Я розумію, що повинен робити, щоб допомогти компанії в досягненні цілей.
14. Я розумію місію та цінності компанії.

Щоб зрозуміти, чи відповідають менеджери цим характеристикам, проводиться опитування співробітників, де вони відзначають відповідність або невідповідність.

Кожному лідеру, який отримав зворотний зв'язок хоча б від трьох підлеглих, надається детальний фідбек. Слід зазначити, що опитування анонімне і менеджер не бачить, хто саме поставив йому оцінку.

Результати співробітників після проходження програми Leadership Development

Олена каже, що вони помітили зростання середнього бала з 3.5 до 3.6. В цілому, позитивний результат проходження програми показали 149 менеджерів.

Крім того, у них вийшло визначити наступні кроки для поліпшення програми розвитку лідерства.

1. Інвестувати в каскадування інформації

Важливо правильно доносити співробітникам інформацію про місії компанії та цілі. Для цього було прийнято рішення два рази в рік проводити All Hands Meeting і All Leaders Calls щомісяця. Крім того, був розроблений дайджест з новинами по локації та компанії.

Кожен менеджер може туди зайти, зрозуміти, які новини є в компанії. На скріншоті ви можете подивитися, як виглядає каскадування інформації по лінійці.

2. Інвестувати в кар'єрний розвиток

Для цього в Luxoft була розроблена кар'єрна карта – Career Map, де співробітники можуть подивитися інформацію за ролями, які є в компанії та поставити питання стосовно своєї кар'єри.

Програма HPC (High Performance Club)

Ця програма розрахована на що відбулися, успішних лідерів компанії: програмних менеджерів, директорів. Стартувала це програма у 2012 році та за цей час її пройшли 800+ випускників, 300+ продовжують працювати в Luxoft.

Контент програми

Перше заняття модуля проводить CEO, де розповідає про компанію, її шлях, цінності та взаємодії з DXC. Друге заняття на тему ефективності компанії читає COO. Взагалі спікери програми – це топменеджери компанії, які можуть розповісти багато чого цікавого і пізнавального.

Bridge Mentoring Program

Це менторська програма, яка допомагає людині придбати якісь навички або soft-скіли, знайти для себе відповідь на питання, що цікавить. На програмі співробітнику надається ментор, який готовий з ним попрацювати та навчити. Таким чином розвиваються не тільки співробітники, але і ментори.

Як працює програма?

Ментори та менті подають заявки на програму, ментор описує, якими навичками та знаннями він може поділитися, а менті описує свій запит: що йому хотілося б дізнатися.

Після цього координатори програми читають кожну заповнену форму і намагаються співвіднести менторів до менті, щоб вони ефективно взаємодіяли. Потім вони проходять ряд тренінгів, після чого взаємодіють один з одним самостійно.

В ході програми також збирається зворотний зв'язок від ментора і менті, щоб зрозуміти, як їм один з одним працюється. В кінці програми також збирається фідбек, щоб зрозуміти, як можна поліпшити або доповнити програму.

Профайли ментора і менті

Щоб стати менті потрібно бути, як мінімум, тімлідом і мати у підпорядкуванні людей. Він повинен володіти потенціалом, погоджувати участь в програмі зі своїми керівником і працювати в компанії не менше 6 місяців.

Ментором може стати Project Manager і вище, який знає свої сильні сторони, у нього хороші результати з фідбеку 360, він хоче навчати та мотивувати інших людей.

Резюмуємо

Розвивати лідерство всередині компанії - дуже важливо, особливо, якщо ви хочете, щоб ваші співробітники розвивалися і могли реалізовувати свій потенціал. У компанії Luxoft процес розвитку лідерства в компанії збудований дуже грамотно, чітко і зрозуміло, завдяки чому там працюють тільки скілові фахівці, які знають, чого вони хочуть.

Ми дякуємо Олені за дуже цікавий і пізнавальний вебінар!

Якщо ви пропустили цей вебінар, але хочете потрапити на наступний, стежте за анонсами від Hurma 😉

І, традиційно, відеозапис нашого вебінару: