На нашому вебінарі «People Partner — стратегічний помічник керівника»» Павло Маркасьян, HR Director IT-компанії Trionika розповів про ключові ролі та стратегічні компетенції People Partner. Павло має понад 13 років досвіду у сфері управління персоналом та є сертифікованим коучем ECF. 

Що це за посада People Partner?

У середніх та великих компаніях зі штатом 100+ співробітників дуже складно відстежувати настрої колективу, задавати тон культурі компанії та формувати повсякденну комунікацію зі всіма співробітниками одночасно. В такі моменти втрачається зв'язок з колегами та довірливі відносини між керівниками та їх підлеглими.

Якщо в добавок компанія швидко зростає і співробітники швидко підіймаються кар’єрними сходинками, займаючи нові для себе позиції, наприклад, менеджерів, то такі керівники часто не знають, як їм працювати з підлеглими, як будувати з ними відносити, мотивувати команду, вирішувати критичні кейси й правильно доносити повідомлення. А саме керівники мають ставити цілі своїм підлеглим, роз’яснювати та доносити повідомлення від бізнесу до лінійних працівників та формувати досвід співробітників. 

Для таких випадків в компанії мають існувати People Partners, які можуть компенсувати ці моменти чи підсилити дії керівника (показати менеджеру, в яких питаннях треба допрацювати, які моменти врахувати на майбутнє та як надавати зворотний зв'язок своїм підлеглим). 

People Partner є першим контактом, порадником і розбудовником відносин між співробітниками, а також між керівником і його командою. Це контактна особа і радник для співробітників та керівників майже в усіх питаннях, пов’язаних з організацією.

Які основні функції People Partner?

Основні функції позиції People Partner:

• onboarding (організаційна соціалізація при виході на роботу), retention (утримання на позиції), training (тренінги), performance management & evaluation (управління та аналіз ефективності), 1:1 (проведення зустрічей наодинці), offboarding (звільнення);
• вибудовування та підтримка довірливих та партнерських відносин з кожним співробітником компанії;
• діяти з позиції коуча та допомагати знаходити найкращі рішення на перетині інтересів співробітника та бізнесу;
• робота з задоволеністю та залученістю співробітників;
• моніторинг ситуації в командах, консультування та допомога у розв’язанні питань;
• комунікація;
• транслювання цінностей та корпоративної культури компанії;
• контроль цінностей поведінки;
• надання зворотного зв’язку керівникам;
• робота з вигоранням співробітників.

People Partner є стратегічним помічником керівникам, тому що: він/вона підсилює менеджерські функції керівника, впливає на стан співробітників, на ключові показники такі як лояльність, продуктивність та залученість, та надає зворотний зв'язок керівнику. 

Важливі функції People Partner в умовах гібридного та віддаленого форматів роботи: 

• двостороння комунікація (спеціаліст додатково проговорює та роз'яснює новини, рішення компанії, відповідає на питання, ділиться зворотним зв'язком);
• зв'язок між компанією та співробітником;
• дані та аналіз (робить опитування, збирає статистику);
• кластерування по сенситивності (аналізує як люди по-різному відносяться до того чи іншої інформації, як реагують і на основі цього формує стратегію комунікації з кожним окремим співробітником) ;
• роз’яснення (роз’яснює працівникам, що керівництво мало на увазі при тій чи іншій комунікації) ;
• об’єднання (є нові співробітники або співробітники на віддаленій роботі, яким важко комунікувати. People Partner має допомогти керівнику підготувати зустріч для об’єднання команди (тімбілдінг, мітинг і т.д.).

Основні стратегічні компетенції People Partner мають бути в таких сферах, як: комунікація, побудова відносин, управління змінами, управління конфліктами, критичне та гнучке мислення.

Чи можуть People Partners впливати на прибуток компанії?

Для будь-якого бізнесу важливо усвідомлювати, наскільки кожна позиція в компанії впливає на її прибутковість. People Partners завдяки постійній і правильній комунікації можуть вплинути на:

• плинність кадрів (зменшити плинність завдяки побудові зв'язків між керівником та співробітником);
• залученість колективу (це призводить до збільшення прибутку, адже відношення до бізнесу, як до «свого» стимулює працівників працювати без мотивації та пропонувати нові ідеї для розвитку компанії);
• лояльність та зменшення вигорання працівників;
• на утримання співробітника в компанії;
• на продуктивність та ухилення від роботи.

Середня вартість звільнення працівника становить 33% від його річної зарплати. Крім цього, компанія витрачає додатковий час на пошук нових сильних працівників, залучаючи додаткові ресурси та збільшуючи винагороду. Тому утримання співробітників дуже важливе для компанії. 47% HR-фахівців назвали «утримання працівника» головною проблемою в роботі з персоналом в опитуванні SHRM.  

Саме в утриманні співробітників може допомогти People Partner.

Чим відрізняється People Partner та HR manager?

Багато хто, прочитавши цю статтю, задумаються, а чи потрібен їм в компанії People Partner, якщо в них є HR manager.

Ви маєте розуміти, що HR manager – це керівна посада, це менеджер, у якого можуть бути підлеглі, а ще на ньому лежать найчастіше адміністративні функції. 

People Partner не має підлеглих та не має адміністративних функцій. Він має підпорядковуватись HR manager та займатися вибудуванням внутрішніх зв'язків всередині певної команди, а не всього колективу в цілому.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція HURMA System може не поділяти думку авторів