Навіщо потрібен ментор і як він може допомогти?

Forbes підкреслює: 76% працівників думають, що менторство важливе, але лише 37% мають ментора.

Тобто більшість усвідомлює його цінність, але мало хто користується цим інструментом на практиці.

Хто такий ментор

Ментор — це людина з досвідом, яка готова поділитися знаннями, підказати варіанти рішень і допомогти уникнути помилок, які вона вже проходила сама. На відміну від тренера чи викладача, ментор не дає універсальних інструкцій і не нав’язує єдиного правильного шляху. Його сила — у здатності показати різні перспективи, поставити правильні запитання й дати приклади з реального життя.

«Коли лідери навчають, вони інвестують у здатність своїх людей вирішувати та уникати проблем у майбутньому».

Ліз Уайзман, «Множники, переглянуте та оновлене видання: як найкращі лідери роблять усіх розумнішими»

У професійному контексті ментор стає партнером: він не приймає рішень замість вас, але допомагає побачити наслідки ще до того, як ви зробите крок. Завдяки цьому ви скорочуєте час на «спроби й помилки» і можете рухатися швидше та впевненіше.

Що таке менторство і яким воно буває

Менторство — це довірчі стосунки між більш досвідченою людиною та тим, хто прагне розвиватися. Його основа — діалог, у якому є місце для запитань, сумнівів, обговорень і зворотного зв’язку. Це не уроки й не повчання, а взаємодія, що працює лише тоді, коли обидві сторони готові бути відкритими.

Залежно від цілей, виділяють кілька форматів менторства:

1. Індивідуальне. Найбільш поширене. Ви працюєте з ментором над власними завданнями. Наприклад, як вибудувати процес адаптації новачків, як ефективно управляти командою, де працюють представники різних поколінь, або як розставити пріоритети у HR-метриках.
2. Бізнес-менторство. Найчастіше зустрічається у стартапах та малому бізнесі. Ментор допомагає перевірити ідею на практичність, підказує, з чого почати розвиток, а що можна відкласти. Його досвід і контакти скорочують час на тестування гіпотез.
3. Функціональне. Сфокусоване на конкретному напрямку роботи. Наприклад, у HR це може бути наставник, який допоможе налаштувати систему Performance Review, оптимізувати адаптацію чи запустити програму оцінки.

Спільне в усіх форматів одне: менторство завжди спирається на практику.

З чим ментор може допомогти

1. Кар’єрний розвиток

Ментор допомагає зорієнтуватися в тому, які навички й компетенції справді матимуть значення на вашому рівні:

• наприклад, для HR-фахівчині на початковому рівні це може бути вміння працювати з опитуваннями залученості (eNPS) і читати результати, щоб реагувати на сигнали;
• для HRD чи HRBP — більш стратегічна аналітика, інтерпретація звітів, планування кадрової моделі й прогнозування ресурсів.

2. Розвиток лідерства

Лідерство — це не лише посада, а поведінка, вплив і вміння вести людей. Ментор може допомогти:

• упізнати власні «сліпі зони» у спілкуванні чи мотивації;
• підказати, як делегувати, вести командні наради або впроваджувати зміни в культурі;
• скерувати до конкретних практик чи ресурсу, який вже працює у подібному контексті.

У щорічному звіті Gallup зазначено, що лише 27% менеджерів у світі відчувають себе залученими на роботі — це падіння з 30%.

Це означає, що багатьом керівникам бракує підтримки — і ментора, який би допоміг повернути мотивацію і зацікавленість, ознайомити з методами побудови культури та залучення.

3. Нетворкінг та розширення контактів

Одна з прихованих переваг менторства — це доступ до контактів, каналів і ресурсів, які ментор вже протестував:

• наприклад, менторка у сфері HR може підказати конкретні платформи, ВНЗ чи спільноти, де насправді варто шукати таланти;
• ментор також може порекомендувати людей, яких варто запросити на співбесіду чи консультацію.

Згідно з дослідженням MentorcliQ, працівники, які беруть участь в програмах менторства, демонструють вищий рівень утримання — на 50% більше, ніж ті, хто не бере участі.

Це частково пояснюється тим, що вони мають кращий доступ до інформації та мереж, які роблять кар’єру передбачуванішою та стабільнішою.

4. Підтримка в кризові моменти

Ситуації вигорання, криза в команді — часто саме тоді ментор стає тим, хто допомагає відступити на крок назад і побачити варіанти, які важко помітити всередині процесів.

• коли в команді конфлікти чи низька мотивація — він може порадити, як повернути довіру, провести ретроспективу чи налаштувати регулярний зворотний зв’язок;
• якщо ви самі втомилися або втратили фокус — ментор може стати «дзеркалом», підтягнути мотивацію або переосмислити пріоритети.

Коли ви працюєте з ментором, ви не просто отримуєте загальні поради — отримуєте напрямок, альтернативи, конкретні кроки та людину, яка “бачить далі”.

«Найвище покликання будь-якого лідера — це виховувати інших лідерів».

Боб Віппл, генеральний директор Leadergrow Incorporated

Чого ментор не робить

Наставник допомагає з досвідом і порадами, але не бере на себе вашу роботу:

• ментор не вчитель, він не дає домашніх завдань і не перевіряє, як ви їх зробили;
• ментор не є тренером, він не змусить діяти, якщо ви самі не готові;
• ментор — це психолог, він може вислухати, але не працює з особистими проблемами чи травмами.

Отже, розвиток залежить від вас. Ментор може підказати напрямок, але кроки вперед робите ви самі.

Як знайти свого ментора

Менторство працює тоді, коли є довіра і спільний контекст:

1. Досвід у сфері, яка вам релевантна. Якщо ви займаєтесь рекрутингом у ритейлі, вам навряд чи допоможе ментор, який будував команду виключно у стартапах США.
2. Готовність говорити про помилки. Якщо ментор ділиться лише успіхами, ви отримаєте дуже поверхневу картину.
3. Стиль комунікації. Вам має бути комфортно ставити запитання і сумніватися.
4. Баланс формальності й неформальності. У когось це регулярні дзвінки, у когось — час від часу короткі поради.

Помилка багатьох — шукати «зіркового» ментора з гучним ім’ям. На практиці цінність приносить не статус, а релевантність досвіду.

Як зробити менторство ефективним

Навіть найкращий ментор не допоможе, якщо у вас хаотичні процеси і немає системи відстеження прогресу. Тут важливо поєднати менторство з інструментами, які структурують розвиток.

Роль HURMA у менторстві

HURMA допомагає перетворити поради ментора на конкретний план дій:

1. Performance Review. Ви можете зберігати результати зустрічей і відгуків у системі, щоб відстежувати прогрес.
2. Розвиток через OKR. Для кожного працівника можна створити цілі та прив’язати їх до порад ментора.
3. Аналітика. HURMA покаже, як впровадження менторства впливає на eNPS, плинність кадрів і ефективність команди.
4. Єдина база знань. Рекомендації, кейси, завдання від ментора можна зберігати у зручному форматі, не гублячи їх у чатах.

А ще система дозволяє відстежувати настрій працівників у режимі реального часу — це ключовий індикатор того, наскільки менторські ініціативи справді працюють. На скрині нижче видно, як HR може моніторити рівень задоволеності й залученості команди без додаткових опитувань чи ручної роботи:

Функцію моніторингу настрою команди компанії використовують по-різному. Для когось це спосіб швидко побачити ризики вигорання, для інших — інструмент для розвитку культури.

Приклад з практики:

Ми попросили людей в коментарі до оцінки настрою писати, за що і кому вони хочуть подякувати. Це стало регулярною практикою. Ми збираємо ці подяки й публікуємо у щомісячному HR-дайджесті. Це змінило атмосферу в команді.

Софія Страмик, HR-директорка WOW24-7

Просте рішення перетворило щоденний процес на інструмент підтримки та довіри, який працює не гірше за формальні програми розвитку.

Підсумуємо

Менторство — це інвестиція у швидкість і якість вашого розвитку. Воно не дає готових відповідей, але допомагає рухатися впевненіше, бачити більше варіантів і приймати рішення на основі досвіду інших.

А коли менторські поради поєднуються з HURMA, вони перетворюються на структуровану систему розвитку.

Замовте безплатне демо HURMA, щоб побачити, як зробити менторство ще ефективнішим.

FAQ: найпоширеніші питання про менторство