Гейміфікація в корпоративному навчанні – як успішно запустити та не наламати дров

Гейміфікація – один із трендів корпоративного навчання, який набирає все більші обороти. Чому саме цей тренд став таким популярним та має великий попит останні роки? Річ у тому,  що застосування гейміфікації підвищує залученість співробітників у навчання на 30% завдяки впровадженню ігрових механізмів, які стимулюють інтерес учасників.

Якщо ви ще сумніваєтесь впроваджувати гейміфікацію в навчання чи ні, ось чотири основні причини, які розвіють ваші сумніви:

1. для покоління Y і Z, гра – це звичний спосіб взаємодії;
2. наш мозок полюбляє драйв, цікаві завдання та ігри, а не нудне, монотонне навчання;
3. ігри розвивають креативність, цілеспрямованість та вміння взаємодіяти один з одним;
4. гра забезпечує учасників більшою кількістю зворотного зв'язку, який, як раз, і є основою розвитку. 

Отже, перед впровадженням гейміфікації в навчання, потрібно:

1. Визначити, які ціль стоїть перед гейміфікацією – проходження більшої кількості навчання, залучення співробітників в навчання, згуртовування команд тощо. Пропишіть цю ціль. В ідеалі вона повинна бути поставлена за технологією SMART. 
2. Проаналізувати, хто буде учасником гейміфікації. В ідеалі за допомогою методу «Карта емпатії». Таким чином ви глибоко проаналізуєте потреби користувачів та зможете створити для них найбільш зручну гру. 
3. Визначити бюджет. Гейміфікація передбачає накопичення балів чи фішок, які учасник може обміняти на призи. У своїй практиці, наприклад, я давала призи, пов'язані з навчанням: книги, настільні ігри, флешки. 
4. Визначити механіку нарахування балів, фішок – це може бути проста програма, написана вашим програмістом або ж файл в Excel. Я, наприклад, вела файл в Excel на 200+ осіб. 

Тепер визначмось з етапами впровадження гейміфікації:

Етап 1

Ставимо ціль, визначаємо бюджет та механіку. Важлива частина першого етапу – комунікація з ТОП та мідл менеджментом, адже їхня підтримка при впровадженні нових проєктів безцінна. Якщо з їхньої сторони не буде зацікавленості – шансів на успішне впровадження практично немає. 

Як може бути виражена їхня підтримка? Це може бути комунікація в корпоративній пошті або чаті із закликом брати участь, особистий приклад участі тощо. 

Етап 2

Обширна PR-компанія. Якщо ви думаєте, що написавши один комунікаційний лист про впровадження гейміфікації, всі чарівним чином почнуть активно навчатися, то, мушу вас розчарувати – ні. В середньому співробітник отримує понад 100 листів за день, а це означає, що ваш лист може просто загубитися серед інших листів. 

Що ж тоді робити? Напишіть лист з усіма поясненнями, запросіть співробітників на офлайн чи онлайн зустріч, де ви поясните усі деталі процесу гейміфікації та дасте відповіді на всі питання. 

І, звичайно ж, запросіть когось із топменеджменту, хто зможе підтримати вашу ідею перед колективом. Напишіть пост у внутрішньому чаті або ж зніміть відео, де розкажіть про всі переваги гейміфікації для співробітників. 

Етап 3

Запуск та перші результати. В процесі гейміфікації принципово важливими факторами  є прозорість нарахування балів та розуміння місця кожного співробітника чи команди в турнірній таблиці. Тому на третьому етапі важливо проводити комунікації щодо кількості набраних балів та лідерів, які вирвалися вперед.  

Етап 4

Обмін балів/фішок на призи. Важливо пропіарити цей процес – зробити фото призів та їхніх щасливих володарів, взяти інтерв'ю у тих, хто отримав призи: що вони гадають про програму гейміфікації, чому беруть участь, що їх мотивує. Та поділитися цією інформацією в корпоративному чаті. 

На цьому етапі можна провести опитування з задоволеності програмою та за результатами опитування зробити її ще більш привабливою для співробітників. 

Етап 5

Завершення програми, підбивання підсумків і зворотний зв'язок від учасників. Після кожного проєкту дуже важливо проводити опитування, щоб надалі створювати найцікавіші проєкти для аудиторії. Адже в процесі гейміфікації головний герой – ваш співробітник.

Поставте такі запитання:

• Оцініть наскільки ви задоволені гейміфікацією навчання (за 10-бальною шкалою)?
• Напишіть, що вам сподобалося найбільше в програмі гейміфікації?
• Що можна покращити в гейміфікації навчання?

Запуск гейміфікації, як і будь-якого проєкту, потребує планування та підготовки. І тільки завдяки чіткій структурі впровадження, ви зможете отримати повноцінний ефект від гейміфікації.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція Hurma System може не поділяти думку авторів.