EQ. Сам собі диригент емоційних станів

Hurma System збирає крутих експертів-практиків HR-сфери та проводить безкоштовні лекції, щоб кожен міг прокачати свої скіли та отримати нові знання.

29 вересня наш вебінар відвідала Анна Хитрик, у якої 11 років досвіду у сфері HR на керівних посадах. Вона працювала у сферах: ритейл, аграрний бізнес, дистрибуція, готельно-ресторанний бізнес. Окрім того, Анна є автором ряду тренінгових програм управлінського розвитку. 

В нашій статті ми зібрали головні думки із вебінару:

• інтелект енергії та його важливість саме сьогодні;
• механізм запуску емоцій та рівня емоційного інтелекту;
• EQ та інструменти керування ним;
• чи є у людини інше життя, окрім емоційного. 

Інтелект енергії та його важливість саме сьогодні

Про поняття інтелекту енергії говорить французький учений П'єр Касс. Інтелект енергії складається з нашого емоційного інтелекту, фізичного стану, IQ, духовного інтелекту. В цих частинах живе енергія досягнень та людського життя. 

За допомогою виконання простих вправ, можна прокачувати вміння вживатися зі своїми емоціями та краще розуміти себе. 

Що таке емоційний інтелект?

Вся справа в думках. Думка – початок усього. І думками можна керувати. І тому головна справа вдосконалення: працювати над думками.

Лев Толстой

Ця фраза, якнайкраще характеризує поняття емоційного інтелекту. Дійсно, всі наші проблеми у нас в голові, в наших думках і якщо навчитися керувати своїми думками, можна набагато краще себе пізнати та зрозуміти причини своєї поведінки.

Якщо ми можемо змінити своє ставлення до ситуації, значить ми можемо змінити й наш емоційний стан. Таким чином, емоційним інтелектом можна назвати здатність ефективніше розуміти емоційну сферу людського життя. Тобто, розуміти свої емоції для розв'язання проблем, пов'язаних з відносинами, мотивацією.

Емоції: як з ними справлятися і що вони означають

Що таке взагалі емоції? Це психічний процес, який відображає суб'єктивне оцінювальне ставлення до існуючих або вигаданих історій. Більшість людей люблять накручувати себе, придумувати проблеми та переживати без вагомої причини. У цей час ми відчуваємо страх, гнів, відчай і ці емоції справжні, навіть якщо нічого не сталося і все відмінно. Мозку все одно, якщо ми вже себе накрутили.

При перегляді сумного фільму наш настрій може також погіршитися, навіть якщо сцена у фільмі не має до нас ніякого відношення.

Анна Хитрик радить всім подивитися мультфільм «Головоломка», а нижче ми розмістимо невеликий фрагмент про людські емоції.

Всього у людини 5 емоцій:

• радість;
• гнів;
• гидливість;
• страх;
• сум.

Але слід пам'ятати, що у людини є базові емоції й одна провідна, та, яка проявляється в першу чергу. Наприклад, під час конфлікту деякі люди будуть відразу нападати й агресивно себе вести, інші ж – навпаки, будуть намагатися згладити кути.

Всі емоції мають якийсь еквалайзер, наприклад, від 1 до 10, від нижчого ступеня прояву до вищого. Якщо говорити про радість, то радість в нулі – це спокій, а 10 – це ейфорія.

Зона емоційного інтелекту – це дотримання золотої середини в будь-яких станах. Цікаво те, що протягом життя людина може адаптувати й підлаштувати свої емоційні реакції, в залежності від ситуації, яка з нею відбувається.

Важливо! Емоції не діляться на позитивні або негативні, вони мають тільки градус і діють на прийняття раціональних й ірраціональних рішень.

Емоції можуть бути ресурсними та не ресурсними. Наприклад, тим, у кого провідна емоція – гнів, це може допомогти подолати перешкоди, досягти якихось цілей. Але при цьому, людьми, які відразу ж відчувають гнів і нападають – легко маніпулювати.

Якщо говорити про таку емоцію як смуток, то вона допомагає нам в роботі над фінансовими звітами та в рутині.

Механізм запуску емоцій і рівня емоційного інтелекту

Перший етап запуску емоцій – це прояв якогось тригеру, який має на нас вплив. Перший крок до виникнення емоцій – це якась ситуація, яка викликає реакцію у нашого тіла, потім включається думка і все це призводить людину до виконання певної дії. А дії, своєю чергою, призводять до результату.

Відповідно, якщо нас не влаштовує результат, нам потрібно змінити не дії, а думки, які до них призводять. А емоційний інтелект живе якраз в думках. Ми не можемо змінити реакції нашого тіла, якісь звичні реакції, але ми можемо змінити наші думки й ставлення до ситуації.

EQ і інструменти управління ним

Емоційний інтелект охоплює п'ять частин.

1. Самосвідомість. Здатність розуміти й аналізувати свої емоції, а головне, ситуації, якими вони викликані. Щоб краще розуміти свій емоційний стан, можна використовувати щоденник емоцій. Він допоможе зрозуміти, які емоції у вас були протягом дня і які ситуації їх викликали.

2. Саморегуляція. Можливість зробити свідомий вибір між імпульсом і дією. Ми розуміємо, які інструменти можемо використовувати, щоб керувати своїми емоційними станами. Дуже важливо не придушувати свої емоції, а вміло ними керувати.

Є два види саморегуляції: фізична й розумова. Перша передбачає виконання якихось фізичних вправ, які допомагають боротися з поганим настроєм. У разі розумової саморегуляції, ми можемо увімкнути наш мозок виконуючи певні вправи.

Ми представимо вам кілька варіантів вправ для розумової саморегуляції.

Опишіть 3 причини, чому ситуація з карантином це добре - 3 хвилини.

P.S. Ви можете використовувати для вправи будь-яку ситуацію, яка вас турбує, на зображенні представлений тільки приклад.

Ця вправа допоможе вам проаналізувати позитивні наслідки будь-яких ситуацій (не травматичних!). 

Ще одна вправа:

Дуже часто, подіям, які з нами трапляються протягом дня, якимось дрібним конфліктам ми приділяємо дуже багато уваги та засмучуємося через них. Але по суті, жодна з таких дрібних подій не матиме для нас ніякої значущості через рік.

3. Мотивація. Уміння розуміти власні мотиви й закликати себе до дії. Щоб краще зрозуміти, що таке мотивація, пропонуємо подивитися вам відеоролик:

4. Емпатія. 

Має три рівні:

1. Зрозуміти (можливо не прийняти) точку зору іншої людини. 
2. Визначити емоційний стан іншої людини.
3. Підібрати реакцію, яка відповідає ситуації.

5. Комунікація. Міжособистісна частина EQ. 

Це про те не що я хочу сказати, але про те до якого результату я хочу прийти, коли спілкуюся з людьми.

Література для більш детального ознайомлення з емоційним інтелектом

Детальніше познайомитися з поняттям EQ можна на всіх заходах, які проводяться по цій темі, в тому числі й на івентах Анни Хитрик. Ось добірка книг від Анни, які точно допоможуть в бізнес-середовищі й для розуміння самого себе.

Анна відзначає, що починати слід з книги «Емоційний інтелект» Деніела Гоулмана.

Summary вебінару

• Дуже важливо розуміти свої внутрішні мотиви. Це дає вам паливо та драйв на шляху до мети.  
• Створення емоційного клімату для себе і своєї команди – головне завдання лідеру.
• Емоції потрібно регулювати й контролювати, а не пригнічувати їх або тримати в собі. Рано чи пізно все вилізе назовні.
• У людини немає іншого життя, крім емоційного.

Ми дякуємо Анні за чудовий і цікавий вебінар, з якого ми й наші слухачі зачерпнули дуже багато корисної інформації 🙂

Якщо ви пропустили цей вебінар, але хочете потрапити на наступний, стежте за анонсами від Hurma 😉

І, традиційно, відеозапис нашого вебінару: