Автоматизація HR-процесів в IT: проблеми та рішення за допомогою HRM-системи

За даними DOU, українського порталу для IT-фахівців, більшість працівників у своїх відгуках про роботу в компанії вказують на одні й ті ж проблеми в IT-бізнесі. Багато з них пов'язані з організацією роботи та комунікацією з HR-відділом.

Це такі проблеми, як:

• відсутність чіткого OKR, нерозуміння цілей і ключових результатів;
• проблемний зворотний зв'язок з керівництвом і відсутність схеми оцінювання роботи співробітника;
• питання, пов'язані з урахуванням відпусток і лікарняних;
• відсутність належної комунікації з менеджментом з питань комфорту на робочому місці;
• нерозуміння як перераховуються оклади, медична страховка.

Як бачите, основні проблеми у сфері IT ґрунтуються на труднощах комунікації фахівців і менеджерського складу компанії. Чим масштабніша компанія, тим важче для HR вибудувати потрібну систему роботи організації, яка з'єднує як рутинні моменти, на зразок обліку відпусток і офісного менеджменту, так і глобальні, наприклад, OKR.

Багато фахівців з персоналу знаходять вихід в автоматизації HR-процесів. Але на ділі все не так легко, як здається. Адже зручну і зрозумілу систему, яка охопить всі процеси компанії, знайти досить важко.

Чому автоматизувати HR-процеси в IT-сфері важче, ніж здається: реальний приклад

У 2018 році компанія IT Svit, яка на той момент вже 13 років успішно вирішувала завдання IT-бізнесу, зіткнулася з питанням, як автоматизувати HR-процеси в компанії. І це питання не змогла вирішити ні одна з HRM-систем, які були представлені на той момент на ринку. Володимир Федак, СЕО компанії, запропонував вихід – написати свою. Так і з'явилася Hurma System. Пізніше з'ясувалося, що IT Svit далеко не перша компанія, яка не змогла обрати відповідну систему. Тоді й було вирішено поділитися напрацюваннями та представити систему Hurma українському HR-сегменту.

Що ж такого є в Hurma, чого немає у всіх інших HRM-системах?

1. Модуль OKR

У популярних HR-системах Zoho People, BambooHR, Workable немає такого необхідного методу для всіх компаній, особливо у сфері IT, як OKR (Objectives and Key Results), який є невіддільною частиною сучасного менеджменту. У Hurma System він реалізований як для кожного проєкту в компанії, так і для певного співробітника. Необхідно всього лише ввести дані в систему і співробітники зможуть щодня стежити за командними й особистими OKR. Це не лише дасть змогу розв'язати питання нерозуміння цілей кожного окремого спеціаліста, а й допоможе компанії в досягненні потрібних результатів.

2. Performance Review

Робота будь-якого співробітника повинна справедливо оцінюватися. Багато IT-фахівці скаржаться, що керівництво просто не помічає їхніх зусиль і досягнень. Саме для цього в Hurma створена вкладка в пункті меню «Профіль», де відображається повна історія всіх проведених зі співробітником зустрічей Performance Review.

Також там відображаються його відповіді на питання анкети й коментарі менеджерського складу. Так, кожен IT-фахівець може заповнювати шаблони, переглядати всі дані про роботу та отримувати зворотний зв'язок керівництва у вигляді коментарів.

3. Моніторинг настрою

HR важливо «тримати руку на пульсі» компанії й розуміти, як в ній почувається кожен окремий співробітник. Hurma – перша система на HR-ринку, яка впровадила функцію моніторингу настрою. Які проблеми вона вирішує?

Погодьтеся, не кожен співробітник здатний вголос говорити про причини свого поганого настрою. Саме тому, заходячи в систему, співробітник натискає на смайлик, який відображає його настрій, а також має можливість написати коментар до цієї емоції. Всі дані HR бачить в пункті меню «Статистика» та може аналізувати їх за певний проміжок часу. Це дозволяє швидко розв'язувати побутові питання, такі як зламаний кондиціонер, або дати співробітнику відпустку, якщо по зрізу його настроїв HR зауважив, що працівник почав професійно вигорати.

Які ще проблеми в IT вирішує Hurma?

За даними DOU, у 2019 році 52% IT-фахівців працюють у середньому 40-60 годин на тиждень, а 3% – понад 60 годин. Такий трудоголізм не може не відбиватися на здоров'ї та самопочутті співробітників. Саме тому їм важливо розуміти, яка кількість днів відпустки й лікарняних у них залишилася. Hurma задовольняє цей запит, зручно відображаючи в системі кількість доступних днів для відпочинку. Система адаптується під компанії з будь-яким графіком роботи співробітників і автоматично рахує доступні дні за заданими умовами.

До речі, про запити. Чим швидше HR відповідає на запит співробітника, тим це вигідніше для обох сторін. Адже фахівець з персоналу не пірнає в рутину, йому не потрібно відкривати з десяток табличок і зіставляти графіки роботи членів команди, підраховувати дні відпустки. Він в один клік затверджує або відхиляє запит, тим самим не витрачаючи час фахівця.

Ще один приємний момент: щоб відповісти на запит або створити подію, HR не потрібно навіть включати ПК. Для ще більш комфортною комунікації в Hurma створили чат-бот AI Partner в Telegram, який дозволяє керувати HR-процесами за допомогою смартфона.

Бот також цінний тим, що саме там можна дізнатися про всі зміни в роботі компанії, нові події або створені завдання через повідомлення. Це спрощує комунікацію HR-менеджера й IT-фахівця, якому стає значно простіше розв'язувати рутинні питання.

Чому HRM-система - найкраще рішення для IT-бізнесу?

Сучасний бізнес вступив на шлях диджиталізації та у нього вже немає дороги назад. IT-фахівці – провідники диджиталізації у цьому світі. Це означає, що комунікацію з ними потрібно максимально спрощувати та автоматизувати. Hurma – зручна у використанні система з безліччю корисних функцій, що допомагає як HR, так і фахівцям комфортно комунікувати. Hurma піклується про ваших співробітників, доводячи, що роботодавець думає про кожного працівника, позбавляючи його від рутини, і з розумінням ставиться до всіх побажань і запитів IT-фахівця.