3 літери, здатні змінити підхід до управління персоналом

Якось Стівен Гокінг заявив, що поява штучного інтелекту може загрожувати цивілізації катастрофою, якщо людство не знайде спосіб контролювати його нестримний розвиток. Поки катастроф на горизонті не видно, але технології на базі AI продовжують проникати у наше повсякдення, змінюючи  більшість сфер життя. HR-індустрія — не виняток. Вже зараз тут активно  використовують штучний інтелект для автоматизації найму і в найближчій перспективі ми можемо очікувати ще більшого впливу AI  на кадровий менеджмент. Тож як нині штучний інтелект полегшує життя рекрутерам та чого очікувати у майбутньому?

ChatGPT:  нескладно і потужно

Що ж таке Chat GPT, який за декілька місяців існування спричинив значний ажіотаж у світі хай-тек? Це чат-бот на базі штучного інтелекту, розроблений лабораторією OpenAI. Chat GPT має широкий потенціал застосування і може спростити роботу та підвищити продуктивність працівників майже у будь-якій галузі. 

14 березня розробники явили світові нове покоління мовної моделі - GPT-4. Порівняно з попередніми версіями, GPT-4 помітно відрізняється за всіма показниками, а головне — є мультимодальним і може сприймати зображення як вхідні дані. Тобто, тепер чат-бот не лише сприймає текст, а й аналізує зображення. Остання версія також швидше та якісніше обробляє запити. 

Рівень можливостей боту часом приголомшує, адже він здатен генерувати тексти у стилі видатних письменників, пісні та вірші на будь-який смак, а також писати життєздатний код на JavaScript, Python чи HTML. Ба більше — виправляти баги у власному ж коді за запитом користувача. Важливо, що бот навчається під час взаємодії з юзером та враховує  реакцію на відповіді в гілці.

Нову модель вже використовує пошуковик від Microsoft — Bing, вона також доступна користувачам ChatGPT Plus зі щомісячною підпискою за $20.

Можливості АІ: від опису вакансій до стратегічного управління персоналом

Залучення штучного інтелекту в сфері управління талантами є одним з найбільш перспективних напрямків підвищення ефективності та автоматизації рутинних завдань у компанії, таких як підбір персоналу, розробка та вдосконалення навчальних програм, оцінка продуктивності, аналіз кадрових даних та інших. 

Поширена практика використання Chat GPT – опис вакансій. Те, на що рекрутер раніше витрачав десятки хвилин, нейромережа здатна зробити за лічені секунди. Попросіть бота згенерувати привабливий опис вакансії і на виході отримаєте гідний текст, в який необхідно буде додати лише дані про локацію, розмір винагороди тощо. В цілому - це такий самий текст, з яким працював би ваш рекрутер, але витратив би на нього значно більше часу.

Опис вакансії 

Людина — 40  хвилин 

Chat GPT — 1 хвилина + 10 хвилин  на редагування

Можливий prompt: “Ти - HR software-компанії зі штатом 300+ співробітників. Згенеруй текст опису вакансії Full-Stack Developer”

І ще у чому може стати в пригоді чат-бот – так це у генеруванні списку запитань для інтерв'ю кандидата на ту чи іншу позицію. Просто попросіть бота придумати завдання для пошукача, задавши певні параметри та не забувши вказати кількість тих самих запитань, і нейромережа з легкістю вам у цьому допоможе. 

Технологічній новинці також можна доручити підготувати офер для кандидата. 

Job offer

Людина — 45  хвилин 

Chat GPT — 1 хвилина + 15  хвилин  на редагування

Можливий prompt: “Ти - HR software-компанії зі штатом 300+ співробітників. Склади job offer для  кандидата, який успішно пройшов усі етапи відбору на посаду Quality Assurance engineer”

Ще одне прохання, з яким можна звернутися до нейромережевого помічника – придумати вітальний лист для нового члена команди. Welcome letter буде не лише привабливим, але й забезпечить правильні сенси на етапі працевлаштування. І, що важливо, ви можете задати боту кількість символів, у які він має вкласти все, що ви хотіли сказати, новачку. 

Що ще можна делегувати чату GPT? Насправді, завдань, з якими може впоратись штучний інтелект, чимало. Як от підготувати стратегію найму, скласти Boolean та X-Ray запити, написати відмову кандидату, якщо він не виправдав сподівань, або проаналізувати дані про кількість заявок, що надійшли від пошукачів – з усім цим бот впорається «на ура».  

Стратегія найму

Людина — 1,5 години 

Chat GPT — 1 хвилина + 15  хвилин  на редагування

Можливий prompt: “Ти - HR software-компанії зі штатом 300+ співробітників. Підготуй стратегію найму UI/UX-дизайнера

Онбординг та розвиток: як GPT-чат може полегшити процес

Найважливіший процес інтеграції нового співробітника у компанію – онбординг. Аби новачок став повноцінним членом команди, необхідно докласти чимало зусиль та часу. Утім, за допомогою штучного інтелекту цей процес стає швидшим та простішим. 

Chat GPT може стати ефективним помічником та порадником, адже його можна використовувати для опитувань співробітників, підготовки відповідей на найбільш розповсюджені питання, а також для допомоги новачкам у вирішенні проблем, які їх можуть спантеличити у перші робочі дні. 

Окрім того, технічна новинка без зайвих вагань допоможе НR-у з ідеями для welcome pack та шаблонами для handbook. 

Зростання співробітників – фундамент успішності будь-якого бізнесу, а грамотно складений  індивідуальний план розвитку  кожного окремого фахівця - його стіни. Штучний інтелект здатний  запропонувати індивідуальні плани розвитку відповідно до потреб та здібностей кожного члена команди. 

Але й це ще не все. Нейромережа також може бути використана для аналізу кадрових даних та прогнозування ризиків. Відслідковуючи тенденції звільнення працівників, AI допоможе визначити пріоритети та виробити стратегію утримання ключових членів команди та підвищення їх задоволеності від роботи. 

Чи настільки він ідеальний, аби повністю замінити фахівців HR-відділу?

Варто пам'ятати, що технологія ChatGPT дійсно здатна вплинути на ринок праці та вже призвела до автоматизації багатьох процесів. Швидкість, ефективність, цілодобова доступність – ось неповний перелік переваг технології. Вона дозволяє значно заощадити час HR-менеджерів, який можна використати для більш складних та масштабних творчих завдань. Утім, штучний інтелект допоки не сягнув того рівня, аби повністю замінити людей у роботі з персоналом.

При використанні АІ, варто не забувати про захист даних. В даному контексті також важливий етичний аспект. Штучний інтелект не завжди працює непогрішно, тож випадки коли згенеровані відповіді можуть містити в собі упередженість та дискримінацію, порушуючи ті чи інші права людей, непоодинокі. Сюди ж додаються випадки, коли АІ генерує дані з помилковими твердженнями, чи взагалі з фейками. 

З огляду на це HR-відділ компанії має залишатися активним учасником всіх процесів та розуміти, які завдання можуть бути автоматизовані, а які потребують знань та досвіду людини. 

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція HURMA може не поділяти думку авторів