Особливості роботи зі співробітником-бумерангом + чек-лист

Якщо раніше більшість роботодавців відмовлялась приймати на роботу колишніх працівників, то зараз ця практика набула великої популярності. В результаті з'явився новий термін – «співробітники-бумеранги».

У нашій новій статті ми поговоримо про те, хто такі співробітники-бумеранги, плюси та мінуси співпраці з ними, особливості адаптації старих нових працівників.

Хто такі «бумеранги» та чому вони звільняються

«Бумерангом» називають співробітника, який пішов з компанії, але вирішив повернутися через деякий час. Згідно з дослідженням Workforce Institute, 76% рекрутерів позитивно дивляться на те, щоб взяти співробітника назад на роботу. Фахівці залишають роботу з різних причин. Саме на них потрібно звертати увагу, перш ніж прийняти людину назад.

Переїзд

Якщо цінний співробітник покинув вашу компанію через переїзд, його можна взяти назад, якщо він повернеться. 

Кар'єрний ріст

Іноді співробітники звільняються, якщо компанія не може запропонувати їм кар'єрний ріст та повертаються, коли з'являється така можливість.

Пішов до конкурентів

У такій ситуації краще зайвий раз подумати, ніж приймати співробітника назад. Якщо працівник одного разу пішов до конкурентів – значить зробить це ще раз. 

Скорочення

Якщо компанія переживає фінансову кризу, деяких співробітників скорочують. Коли фінансове становище налагоджується, роботодавець може повернути співробітників, які потрапили під скорочення.

Як визначити співробітника-бумеранга?

На жаль, конкретних ознак у таких людей немає. Але за статистикою, найчастіше звільняються та повертаються мілленіали. Дослідження показало, що 46% покоління Y легко повернулося б до колишнього роботодавця порівнюючи з 33% покоління X. В середньому, мілленіали змінюють роботу кожні два роки.

Ще одна ознака «бумеранга» – його досвід роботи. Проаналізуйте резюме: скільки, в середньому, кандидат співпрацював з компаніями, чи були випадки його повернення. Якщо так, треба запитати, з якої причини це сталося.

Плюси та мінуси старих нових співробітників

Отже, які ж плюси є у співробітників-бумерангів та як вони можуть допомогти компанії?

Швидка адаптація

На відміну від нових фахівців, співробітник-бумеранг пам'ятає всіх колег та розуміє як реагувати на різні ситуації. Також він знає принципи роботи та швидко приступає до справи, не витрачаючи багато часу на навчання.

Компанія довго не може знайти вузькопрофільного фахівця

Після звільнення вузькопрофільного фахівця, компанія може довго шукати йому заміну та не завжди вдало. Тому, якщо такий співробітник захоче повернутися, його приймуть.

Компанії потрібен фахівець на керівну посаду

Стороння людина не знає колектив та специфіку роботи, її потрібно навчати та витрачати на це час і ресурси. Зі співробітником-бумерангом все простіше. Він у курсі процесів, знайомий з кліматом та корпоративною культурою компанії, його знає колектив.

Підвищення бренду роботодавця

Повернення звільнених співробітників – головний показник того, що у вас добре розвинений бренд роботодавця. У компанію з поганою репутацією навряд чи будуть повертатися співробітники. 

Економія

За даними дослідження, наймання співробітників-бумерангів може заощадити компаніям до $20 000. Навіть якщо ви запропонуєте працівникові більшу зарплату, ви все одно заощадите на навчанні та адаптації нового співробітника.

Новий погляд на роботу

Попрацювавши в іншому місці, співробітник побачив нові можливості та перспективи для компанії. Можливо, за час відсутності він удосконалив навички та розширив кругозір.

Але у співробітників-бумерангів є і мінуси.

Негативна реакція колег

Іноді повернення співробітника зовсім не радує колег. Особливо, якщо він повернувся на керівну посаду. Якщо у співробітника до звільнення були розбіжності всередині команди, це може зруйнувати позитивну атмосферу, знизити продуктивність та залученість співробітників.

Зміна поглядів

За час відсутності у працівника можуть змінитися погляди на цінності та корпоративну культуру компанії, через що співпраця може бути невдалою.

Конфлікти на новому робочому місці

Повернення «бумеранга» може статися через конфлікти на новій роботі. Для такої людини, повернення – це спосіб перечекати час, поки він не знайде чергове місце роботи.

Залишився на тому ж етапі розвитку

Повернення нового співробітника не завжди вигідно компанії. На іншій роботі він міг просто просиджувати час, а не розвиватися та отримувати новий досвід. 

Інтерв'ю та адаптаційний період співробітника-бумеранга

Співбесіда зі співробітником-бумерангом відрізняється від звичайного інтерв'ю при прийнятті на роботу. Під час співбесіди задайте колишньому співробітнику кілька уточнювальних питань:

1. Чим ви займалися відтоді, як покинули нашу компанію?

2. Як ви поліпшили свої навички та досвід?

3. Чи залишилися у вас невирішені проблеми з компанією або колишніми колегами?

4. Чому ви вирішили повернутися?

Адаптація старого нового співробітника займає менше часу, оскільки він розуміє специфіку роботи, але все одно, пускати все на самоплив не можна. Тому плануйте та виділяйте для цього деякий час.

Якщо людина повернулася на вищу посаду, то ситуація нічим не відрізняється від ситуації, якби він залишився в компанії та отримав підвищення. Обговоріть зі співробітником зміни, розкажіть йому про його нові обов'язки. Якщо за час відсутності були найняті нові співробітники – познайомте його з ними.

У разі, якщо колеги не задоволені поверненням та підвищенням колишнього співробітника – обговоріть цю проблему та поясніть чому саме йому запропонували цю посаду. 

Якщо співробітник пішов ненадовго – все простіше. Потрібно лише згадати зміни за цей час та розповісти про них фахівцю.

Іноді буває, що співробітник повертається через тривалий час. В такому випадку, його адаптація = адаптації нового співробітника. Потрібно буде розповісти про всі зміни, познайомити з колективом, пояснити специфіку роботи, тощо.

Компанії, які люблять «бумерангів»

Багато компаній поступово змінюють своє ставлення до колишніх співробітників. Такі великі організації як Microsoft, Citigroup, Dell, Deloitte створюють бази колишніх співробітників та підтримують з ними хороші стосунки, оскільки не виключають можливість подальшої співпраці.

Є ще кілька компаній, які приймають «бумерангів» назад.

CTI

В CTI вважають нормальною практикою запрошувати на роботу колишніх співробітників, якщо вони добре працювали, але звільнилися через те, що компанія не могла запропонувати гідний кар'єрний ріст.

«Якщо ми розуміємо, що колишній співробітник може впоратися з новими завданнями і йому буде це цікаво, то готові запропонувати повернутися. Плюси тут очевидні: мінімальний час для адаптації, максимально вірогідний прогноз його майбутньої успішності», – говорить Марія Іванова, начальник відділу по роботі з персоналом компанії CTI.

Sodexo

Для підтримки хороших відносин з колишніми співробітниками, компанія впровадила корпоративну програму. В рамках цієї програми, кожен співробітник, який звільняється з хорошою репутацією, зараховується в базу та отримує доступ до онлайн-спільноти Reconnexions.

Завдяки впровадженню корпоративної програми, «бумеранги» мали на 44% вищий коефіцієнт утримання. «Коли колишні співробітники повертаються, вони стають більш лояльними і, як правило, залишаються довше», – стверджує Ліза Інсерра.

ICL Services

Компанія розробила цілу систему для роботи зі співробітниками-бумерангами. Якщо компанію покидає ключовий співробітник, при звільненні його запитують, на яку роботу він міг би повернутися.

Коли в компанії з'являється цікава вакансія – співробітники отримують сповіщення від керівництва. В ICL Services у тих, хто повернувся протягом 3 місяців, зберігаються всі бонуси.

Назад приймати керівництво компанії не стане співробітників, звільнених через погану дисципліну. Спеціаліст може потрапити назад, якщо у нього була хороша репутація, при завершенні роботи він не підвів команду та поводився коректно після звільнення.

Повернення бумеранга: ловити чи кидати назад

За часів, коли основна частина співробітників – мілленіали, потрібно бути завжди готовими до їх звільнення та подальшого повернення. Для захисту бренду роботодавця, важливо розробити правильну стратегію співпраці з потенційними співробітниками-бумерангами.

Чек-лист: стратегія співробітництва з потенційними співробітниками-бумерангами

Проведіть exit-інтерв'ю

• Співробітник повинен йти з почуттям того, що він може повернутися. Під час exit-інтерв'ю, підтримайте співробітника, побажайте йому удачі на новому місці та проаналізуйте всі проблемні моменти.

Рахуйте

• Підрахуйте скільки часу та витрат йде на повернення «бумеранга» та порівняйте це з витратами на наймання нового співробітника. Враховуйте економічні фактори, а не тільки особисту симпатію.

Створіть базу колишніх співробітників

• Ведіть базу колишніх співробітників, щоб у разі чого, мати контакти фахівців і підтримувати з ними зв'язок. Також можна створити в LinkedIn або Facebook групу для колишніх співробітників.

Відкривайте «завісу»

• Зробіть розсилку новин про компанію колишнім співробітникам. Крім цього, можна надавати їм знижки на продукт вашої компанії або навчання, а також відправляти списки відкритих вакансій.

• Підбір персоналу