Ментальне здоров'я HR-команди: чинники та шляхи подолання

Ментальне здоров'я – це одна з ключових тем сучасного суспільства, що за останні роки все частіше виходить на перший план у контексті роботи. Відповідальність за пошук, відбір, адаптацію та утримання співробітників, створення здорової атмосфери на роботі та врегулювання внутрішніх конфліктів лежить на плечах рекрутерів та HR-спеціалістів. Однак  мало хто опікується ментальним здоровʼям самих HR-команд, і їхній моральний стан рідко стає темою обговорення.

Стресові чинники в роботі HR та рекрутерів

Постійне спілкування з людьми

Рекрутери та HR-фахівці кожного дня взаємодіють із десятками (деколи навіть сотнями) людей. Мова йде як про внутрішні комунікації з керівництвом і колегами, так і зовнішні взаємодії зі співробітниками чи кандидатами на вакансії. Така кількість спілкування може призводити до емоційного виснаження або емоційного вигорання.

Емоційне виснаження – це стан, в якому людина відчуває втому та/або апатію через постійне емоційне навантаження. Особливо гостро це відчувається під час співбесід або 1:1 зустрічей зі співробітниками, коли рекрутер або HR має підтримувати позитивний тон і проявляти емпатію до співбесідника, навіть коли сам він або вона переживають стрес або втому.

Високі очікування менеджменту

Спеціаліст HR або рекрутер частіше не має прямого впливу безпосередньо на продукт або бізнес, оскільки його робота повʼязана з людьми, тому виміряти прямий прибуток від HR функції досить складно. При тому, роботодавці часто очікують від HR-спеціалістів та рекрутерів швидких результатів: 

• оперативного закриття вакансій;
• ефективного вирішення конфліктів;
• високої продуктивності в побудові корпоративної культури та бренду роботодавця. 

Це створює додатковий тиск на членів HR-відділу, особливо коли вони працюють у невеликих командах або поодинці, без належної підтримки.

Крім того, "боротьба за таланти", яка актуальна для багатьох сфер та ніш, вимагає від рекрутерів швидкої реакції та творчого підходу. Якщо не вдається вчасно знайти та залучити потрібного кандидата, це може викликати стрес і тривогу у рекрутера.

Також, будування довіри до HR-департаменту та HR-ініціатив потребує певного часу та зусиль, до моменту, поки всі члени інших команд почнуть розуміти користь HR-функції в компанії. Цей нелегкий та довготривалий процес також може викликати стрес, особливо коли з боку колективу до HR-фахівців є упереджене ставлення, а менеджмент компанії вимагає якомога швидкого та ефективного результату від HR-процесів, ініціатив тощо.

Владнання конфліктів на роботі 

Керування та допомога у вирішенні конфліктів в компанії – це одна з найбільш стресових частин роботи HR-спеціаліста. Потрібно не лише діагностувати проблему, але й знайти підхід до обох сторін, дотримуючись нейтралітету, і водночас зберегти позитивний імідж HR як служби підтримки. Постійні конфлікти або неефективне їх вирішення можуть викликати хронічний стрес у HR-спеціаліста.

Вплив стресу та навантажень на ментальне здоров'я

Виснаження та емоційне вигорання

Емоційне вигоряння стало майже невіднятною частиною життя багатьох HR-спеціалістів та рекрутерів. Це стан, коли людина відчуває емоційну втому і/або втрату мотивації через постійні стреси на роботі. Емоційне вигорання може негативно вплинути не лише на роботу, але й на особисте життя, призводячи до ізоляції та депресивних станів.

Тривожність та депресія

Часті стресові ситуації, відсутність підтримки від менеджменту та необхідність постійно розв'язувати проблеми можуть призвести до розвитку тривожних розладів та депресії. Зокрема, постійний страх не впоратися з обов'язками або не відповідати очікуванням може викликати тривожні стани. Депресія, своєю чергою, може проявлятися як апатія, втрата інтересу до роботи, порушення сну та концентрації.

Психосоматичні захворювання

Крім безпосереднього впливу на психіку, стреси також можуть проявлятися у вигляді фізичних захворювань. Психосоматичні захворювання виникають через хронічний стрес і емоційні перевантаження. Це може стосуватись проблем з травленням, серцево-судинних захворювань, порушень сну та інших станів, що негативно впливають на загальний стан організму.

Методи запобігання емоційного виснаження

Підтримка ментального здоров'я на роботі

Роботодавцям важливо розуміти важливість підтримки ментального здоров'я членів HR-команди. Для цього можна впровадити деякі ініціативи: 

• програми психологічної підтримки;
• консультації з психотерапевтами;
• гнучкість графіку роботи або можливість працювати віддалено.

Рекрутери та HR-спеціалісти також мають самостійно стежити за власним станом та психологічним здоровʼям. Профілактика включає дотримання балансу між роботою та особистим життям, регулярний відпочинок і фізичні вправи, які сприяють зняттю стресу.

Методи управління стресом

Існують різні техніки управління стресом, які можуть бути корисними для HR-спеціалістів та рекрутерів. Медитація, дихальні вправи та спорт (фізичні навантаження) допомагають контролювати емоції та знижувати рівень тривоги.

Крім того, важливо розвивати свій емоційний інтелект, що допоможе ефективніше керувати власними емоціями, взаємодіяти з колегами та кандидатами.

Навчання та розвиток

HR-спеціалісти та рекрутери мають постійно розвиватися не лише у професійній сфері, а й працювати над власною психологічною стійкістю. Тренінги на тему управління стресом, емоційної стійкості та лідерства можуть допомогти ефективно справлятися з робочим навантаженням та конфліктами.

Турбота про ментальне здоров'я

Менеджмент компаній може сприяти створенню корпоративної культури, в якій підтримка ментальне здоров'я співробітників буде на першому місці. Це може включати регулярні ініціативи, такі як надання консультації корпоративного психотерапевта, курси з управління стресом, відпочинку та медитації, а також можливості для неформального спілкування між колегами.

Турбота про ментальне здоров'я має підтримуватися на всіх рівнях компанії. Це означає, що керівництво має бути відкритим для обговорення ментальних проблем, з якими стикаються HR-спеціалісти, і надавати необхідну підтримку. Підтримка також повинна виходити від колег, які можуть бути джерелом взаєморозуміння та емоційної допомоги.

Зрештою, ментальне здоров'я HR-команди є важливим елементом успішної роботи будь-якої компанії. Робота з людьми та високі очікування від менеджменту створюють додаткові стресові фактори, які можуть призводити до емоційного вигорання, тривоги та інших психологічних проблем. Важливо впроваджувати практики підтримки ментального  здоров'я, як на рівні особистої відповідальності, так і на корпоративному рівні, щоб забезпечити здорову та продуктивну атмосферу для всіх співробітників.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та думку їх авторів. Редакція HURMA може не поділяти погляди авторів.