«Коробка» щастя: навіщо дарувати співробітникам welcome-бокси?

Онбордінг — це перше враження про компанію і, можливо, головний крок до вічної та взаємної любові. Щоб «метч» відбувся, на допомогу роботодавцю приходять різні прийоми. Наприклад, welcome-бокси. Розповідаємо, що це таке, як збирати «вітальну коробку» і чим «обдаровувати» віддалених працівників.

Стартовий супровід у компанії — такий саме must-have для співробітника, як стабільна зарплата і дружна команда. За статистикою Click Boarding, 69% новачків, які випробовували на собі класний онбордінг, з високою долею ймовірності пропрацюють з вами, як мінімум, 3 роки.

Ми впевнені — ви пам'ятаєте свої перші тижні на поточному місці роботи й самі тепер зустрічаєте новачків теплими обіймами. Можливо, навіть не робите при цьому типових помилок! А якщо ми скажемо, що онбордінг можна зробити ще приємнішим як для співробітника, так і для HR-фахівців? Адже всі ми любимо дарувати подарунки? ?

У цій статті розповімо все про welcome-бокси — подарункові комплекти для нових співробітників. Навіщо вони потрібні, як збирати, що покласти у «коробку», як це роблять у великих компаніях і, нарешті, чім «обдарувати» віддалених працівників? Готові відповідати на всі ваші запитання.

Vladimir Fedak, CEO & Founder HURMA System:

«Welcome-бокс — можливість для новачка доторкнутися до вашої компанії. І чим більше турботи та уваги ви вкладете у подарунок, тим сильніше буде це перше враження. По суті, залученість нового співробітника починається з цього маленького кроку».

Навіщо потрібні welcome-бокси?

Для початку розберемося, що це таке і до чого тут коробки. Welcome-боксом називають невеликий подарунковий комплект для нових співробітників. Туди може входити все, що завгодно —  це залежить тільки від вашої фантазії та фінансових можливостей компанії. «Боксом» такий сюрприз називають через практики пакування подарунків у красиву брендовану коробку. Але насправді форма абсолютно не має значення — увага цінніша.

Навіщо ж потрібні welcome-бокси?

• Знайомство з брендом

Оформлений у кольори та шрифти компанії, welcome-бокс відразу ж познайомить нового співробітника з корпоративною культурою. Якщо все зробити правильно, він відчує, що є важливою частиною команди.

Наприклад, ось так оформляє свої бокси розсильник Mailchimp:

• Мотивація

Головний страх на старті — не знати, з чого починати. У welcome-бокс ви можете включити інструкції, доступи до корпоративних акаунтів і календарів. Подарунок підстьобне новачка до продуктивності з першого ж робочого дня.

• Необхідна інформація

Якщо у ваш подарунковий набір будуть покладені відповіді на найчастіші запитання, співробітник зможе швидко зосередитися на роботі, а не намагатися здобути всі дані самостійно. На випадок якщо щось залишиться незрозумілим, покладіть у welcome-бокс контакти всіх відповідальних колег.

• Просування HR-бренду

Повірте, якщо набір по-справжньому класний, новачок неодмінно поділиться його фотографією у соціальних мережах. Це приверне увагу як потенційних співробітників, так і клієнтів. Ви можете навіть репостнути такі записи у корпоративні канали.

Vladimir Fedak, CEO & Founder HURMA System:

«У деяких компаніях ключовими результатами OKR для HR-команди є частота, з якою новачки діляться фотографіями welcome-боксів у своїх соціальних мережах. Чим більше ця цифра, тим успішніше проєкт та сильніше HR-бренд компанії».

А ще одна нетривіальна порада з приводу welcome-боксів — спробуйте вручати їх відразу після прийняття новачком оферу. Не чекаючи його першого робочого дня. Так у нього буде більше часу ознайомитися з компанією і всією необхідною інформацією, а на роботу він вийде з неймовірним бажанням і впевненістю.

Як підготуватися до складання боксу: ставимо запитання

Тепер, коли ви дізналися, що подарунковий набір — вкрай залучаюча штука, саме час поставити собі парочку запитань. Вони допоможуть вам зібрати максимально корисний для співробітника бокс:

Яку інформацію про компанію ви хочете передати новачкові?

• Який меседж ви хочете донести новому співробітнику, про які аспекти корпоративної культури розповісти? Пам'ятайте про те, що керуєте першим враженням.

У якому вигляді представити інформацію про компанію?

• Тут у гру вступає брендинг. Як повинен виглядати бокс? Який tone of voice ви використовуєте? Продумайте до найдрібніших деталей пакування і дизайн, адже це внесок у онбордінг десятків новачків.

Що змусить новачка відчути власну цінність і бажання залишитися надовго?

• Набір готує співробітника до нової роботи або допомагає відчути себе частиною команди? Взагалі-то, welcome-бокс здатний закрити відразу обидві мети!

Якщо всі відповіді сформульовані (хоча б у думках), можна переходити до дизайну пакування.

Робимо welcome-бокс унікальним: дизайн

Безумовно, головне у подарунку — сам жест і увага, але згадайте новорічні подарунки. Всі ці пакети з візерунками або коробки із яскравими бантами. Багато у чому, саме вони створювали відчуття свята у дитинстві. Та й зараз вже нам дорослим «розпалюють» око.

Дизайн welcome-боксу не виняток — це те, що перетворює цю коробку з сувенірами у подарунок. Тому витратьте час і подумайте, що б зробило ваш набір унікальним. Можливо, навіть з персональними деталями для кожного конкретного співробітника!

Ви можете розмістити на пакуванні ім'я та прізвище новачка, його посаду, відділ або команду. Або зробити відсилання до його захоплення і хобі. Ми зібрали для вас іще кілька ідей, що можна розмістити прямо на коробці:

• Брендований дизайн;
• Елементи, пов'язані з місією компанії;
• Фотографії або малюнки, пов'язані з корпоративною культурою (наприклад, зображення членів команди, зайнятих спільною справою, фото з конференцій або з нагородами, отриманими компанією);
• «Внутрішні» жарти та меми;
• Персоналізоване послання для кожного нового співробітника.

Готові ідеї для дизайну завжди можна підглянути на Pinterest, наприклад, за запитом «Welcome boxes for a new employee».

Після того, як з дизайном вирішено, саме час переходити до головного — наповнення набору!

Головне не форма, головне — зміст: наповнюємо бокс

Саме наповнення welcome-боксу теж може бути персоналізованим. Наприклад, якщо у резюме ваш новий співробітник писав про захоплення малюванням, підготуйте для нього скетчбук і приладдя для малювання. Або, якщо він активно грає у футбол, підберіть хороший футбольний м'яч.

Проте, є аксесуари та сувеніри, які припадуть до душі більшості новачків. Ми підготували для вас список універсальних подарунків, які ви можете вкласти у подарункові набори:

Vladimir Fedak, CEO & Founder HURMA System:

«Гарною ідеєю може бути вкладений у welcome-бокс приватний, персоналізований, написаний від руки лист від CEO компанії з привітанням для новачка. Офлайн зараз — це розкіш, а лист або листівка, написані рукою, викликають той самий ВАУ-ефект».

Які бокси дарують в інших компаніях?

Надихнутися можна і welcome-паками колег з інших компаній. Заодно поспостерігайте за магією подарунків — напевно ви зараз і самі замислитесь над тим, як здорово було б працювати у цих компаніях:

• Uber
  Чим займаються: американська компанія, яка створила однойменний мобільний додаток для пошуку і виклику таксі та доставки їжі.
  Що дарують: у стандартному наборі — брендовані блокнот і ручка, кепка, кружка, сумка для речей, ворсисті кубики-антистрес, які можна повісити в автомобіль, і толстовка.

• Facebook
  Чим займаються: американська компанія, яка створила одну з найбільш популярних соціальних мереж світу.
  Що дарують: у перший день співробітнику на вибір пропонують ноутбук або смартфон. Також до набору входять рюкзак, футболка, пляшка для води, кепка, мишка з килимком і набір канцелярських аксесуарів — ручки, олівці та блокноти.

• Amazon
  Чим займаються: американська компанія, найбільший маркетплейс і одна з найдорожчих корпорацій світу.
  Що дарують: Amazon у своїх подарунках дотримується концепції еко-френдлі. У welcome-боксі компанії тканинна маска з логотипом, біорозкладна ручка з паперу, кружка, персоналізований лист і помаранчевий блокнот з перероблених матеріалів.

• Google
  Чим займаються: міжнародна корпорація, яка розробляє десятки сервісів, у тому числі пошуковик Google — найпопулярніший у світі.
  Що дарують: кількість співробітників у Google перевалила за сотню тисяч, та й офіси компанії знаходяться практично по всьому світу. Тому вітальні набори у новачків з різних країн можуть відрізнятися. Приблизно так виглядає набір співробітника, що пройшов тримісячну програму підготовки Google Careers: рушник, парасолька, м'яка іграшка Android, толстовка, навушники, канцелярія (блокноти та ручки), Google CardBoard (VR-окуляри), подарунковий сертифікат у Google Play. Вишенька на торті — іграшковий пістолет з патронами, щоб весело проводити перерви у «перестрілках».

• LiveChat
  Чим займаються: компанія-розробник одного з найпопулярніших чат-ботів.
  Що дарують: хотіли незвичайних прикладів? Отримуйте! У польській компанії підійшли до проблеми тімбілдінга під незвичайним кутом. У перший же день новачок отримує коробку зі стандартним набором сувенірів: кружкою, блокнотами, футболкою. Але на упаковці красується загрозливе попередження: «Ми могли б сказати, що ми велика дружна сім'я, яка любить спорт, подорожі та крафтове пиво. Але замість цього скажемо: «Перший день на роботі? Принеси нам торт, або ми з'їмо тебе!»
  
  Коли співробітник зніме кришку, його зустріне напис: «Ти реально повинен щось для нас спекти. Ніяких жартів». І вони не жартують! Усередині коробки захований рецепт торта, яким доведеться пригостити нових колег. Так корпоративне знайомство проходить набагато швидше.

• KakaoPay
  Чим займаються: південнокорейська digital-компанія, розробник місцевого електронного гаманця.
  Що дарують: дарують красу! Цей набір виграв престижну дизайн-нагороду Red Dot Design Award і за правом потрапляє до нашого списку. У комплект входять: пенал, кружка, зубна щітка, 4 блокноти (натхненні світовими валютами), канцелярія, іменна табличка та набір стікерів.

• HURMA
  Чим займаємося: розробляємо вашу улюблену систему для автоматизації HR та рекрутингу ?
  Що даруємо: у нашому welcome-боксі — брендовані блокнот, ручка, кружка з підставкою та яскраві стікери з лисичкою. А ще любов!

Vladimir Fedak, CEO & Founder HURMA System:

«Важливо пам'ятати про tone of voice компанії. “Начинка” welcome-боксу не повинна суперечити йому. Наприклад, якщо ви великий міжнародний банк, не варто наповнювати подарунок смішними м'якими іграшками або 3D-окулярами. Це внесе дисонанс до образу вашої компанії. І навпаки, якщо ви інноваційний стартап, то вінтажні листівки викличуть не менші запитання».

Welcome-бокс віддаленого робітника: а як же remote-співробітники?

Поки співробітники, які сидять в офісах, радіють своїм подарункам, десь сумують самотні віддалені робітники. Звісно, доставити такі коробки всім remote-співробітникам буде важко, але це зовсім не означає, що вони залишаться без вітальних подарунків! Ми підготували для вас невеликий чек-лист сувенірів, які можна вручити навіть онлайн:

• Зберіть всю необхідну інформацію про компанію у пам'ятку. Рік заснування, головні офіси, число співробітників, принципи розподілу по командах — ​​врахуйте всі моменти, які будуть важливі для новачка.
• Не забудьте надати доступи до всіх необхідних корпоративних каналів і сервісів. Якщо є, зберіть у файл і всі соцмережі — це найшвидший і нативний спосіб зрозуміти, що відбувається навколо.
• Дізнайтеся, чим захоплюється новачок. Тепер ви зможете підібрати для нього унікальні електронні сертифікати — на книги, музику, фільми або активні розваги.
• Крім сертифікатів можна оплатити для новачка корисні для нього сервіси. Наприклад, додаткове місце на Google Drive або підписку на Adobe Creative Cloud чи Office 365.
• Запишіть з колегами відео-привітання. Це займе не так багато часу, проте позначить ефект присутності — ваш новий колега познайомиться з усіма в обличчя, а заодно йому буде дуже приємно отримати напуття у форматі розмови.

Дарувати або не дарувати? Ось у чому питання

Вихід на роботу нового співробітника — це не тільки взаємний стрес, але й взаємне свято. У вашу команду прийшов класний фахівець (ви ж не відбираєте інших?). Потрібно дати новачкові зрозуміти, як ви його чекали та наскільки він цінний для нового колективу.

З цим якраз класно справляються welcome-бокси. Любов до бренду, повагу і вдячність до колег, усвідомлення власної значущості — кожен з цих аспектів можна «прокачати» за допомогою подарункових сувенірів. Так що швидше придумуйте, як порадувати своїх новачків. І цілком можливо, до нашої наступної добірки найцікавіших наборів потрапить той, який зробите особисто ви ?

• welcome-бокси
• Онбордінг