Лайфгаки для швидкого опанування бізнес-англійської: поради для HR-фахівців

На HR-фахівців зазвичай покладається не лише купа адміністративних завдань, а й роль ключових комунікаторів між керівництвом та співробітниками. Здавалося б, це просте та типове завдання. Проте якщо у компанії працює міжнаціональна команда, з якою потрібно спілкуватися англійською, воно значно ускладнюється. А якщо доводиться вирішувати конфліктні ситуації — це вже завдання із зірочкою. Як з ним впоратися? Досвід показує, що справжнім порятунком є курси сучасної бізнес-англійської, де можна не лише опанувати корисну лексику, а й цінні професійні навички.

Що таке бізнес-англійська та чому її повинні знати ваші співробітники

Бізнес-англійська — це мова ділового спілкування. Вона використовується під час проведення переговорів та в офіційному листуванні. Від розмовної вона відрізняється формальністю, чіткістю та використанням великої кількості професійних термінів. 

Наприклад, у неформальному спілкуванні ви можете написати колезі: «Кинь мені лінку на ту прогу, що нам партнери оплатили». Та якщо потрібно звернутися до партнерів, слід надати перевагу діловому стилю: «Доброго дня! Чи не могли б ви надіслати посилання на програмне забезпечення, яке ми обговорювали з вами під час останньої зустрічі». 

Відмінність між неформальним мовленням та бізнес-англійською полягає у наступному:

• використання складніших та довших речень, оскільки ми маємо називати всі речі своїми іменами та давати докладне пояснення співрозмовнику;
• відсутність сленгових та неформальних виразів, скорочень;
• використання шаблонної структури, коли справа торкається письмового мовлення.

Хоча не всі компанії підтримують використання ділової англійської мови, все ж ця навичка ніколи не буде зайвою. По-перше, хоч всередині команди ви й можете спілкуватися сленгом, під час зустрічей з партнерами все одно слід дотримувати формальної комунікації. По-друге, без знання бізнес-англійської вам не вдасться успішно скласти такі тести, як  IELTS чи TOEFL, бо вони перевіряють всі навички. Ось ще кілька причин, чому HR-фахівцям та загалом команді так важливо знати ділову мову:

• Можливість стати кращими та зрозумілішими навіть за носіїв мови, з якими важко спілкуватися через акценти, рідковживані слова та швидкість мовлення. Попри використання меншої кількості слів, ви можете стати зрозумілішими для співрозмовників, а отже, і переконливішими.
• Крок до підвищення вашої цінності як фахівця. Дослідження демонструють, що навіть одна маленька орфографічна помилка в тексті може призводити до втрати клієнтів, бо знижує цінність компанії та примушує сумніватися в її надійності. Як результат, бізнес може втрачати шалені статки. Те саме відбувається зі сприйняттям вас та ваших підлеглих, коли ваша ділова англійська мова залишається недосконалою — ви також можете втрачати шанс на отримання високої зарплатні.
• Шлях до кар’єрного зростання. Чим більше навичок ви маєте, тим легше виконувати завдання вищого порядку. А отже, легше отримати підвищення.

Та до опанування будь-якої нової навички потрібно підходити обдумано й з розумінням власних потреб. Тому далі розповідаємо більше про вивчення англійської для HR та поділимося порадами школи бізнес-англійської Yappi Business.

Які аспекти ділової англійської мови важливо опанувати

Ті аспекти ділової мови, які необхідні HR-фахівцям, можуть відрізнятися від потреб маркетолога чи розробника. Бо одні можуть частіше спілкуватися особисто, а інші лише телефоном чи електронною поштою. А часом навіть одна й та сама професія передбачає виконання різних завдань — один менеджер з продажів може робити дзвінки, а інший лише листуватися з клієнтами в директі. Якщо ж узагальнити, то ділова англійська мова може охоплювати такі базові аспекти:

• виступи; 
• телефонні дзвінки;
• листування;
• презентації; 
• ведення переговорів;
• small talk.

Сьогодні є багато варіантів вивчення бізнес-англійської, де можливо одночасно опановувати нові слова та корисні навички ділового спілкування. Тобто, безпосередньо на заняттях студенти вивчають шаблони та практикуються у написанні листів, або ж в ігровій формі проводять переговори. Залежно від потреб, можна зосередитися на письмовій чи розмовній англійській, або ж опановувати ці дві навички одночасно.

Поради щодо вивчення бізнес-англійської від викладачів школи Yappi Business 

Аби організувати навчання, важливо почати з цілей. Тому найперше визначте, які саме знання потрібні вам чи вашим співробітникам. Наприклад, школа Yappi Business пропонує курси, присвячені базовій бізнес-англійській, виключно розмовним навичкам чи роботі з конкретними скілами, як то телефонні перемовини та листування. 

Не менш важливою є і мотивація майбутніх студентів. Вивчення англійської та опанування нових навичок — це складне завдання, що потребує великої кількості часу та енергії. Тому людина повинна розуміти, задля чого вона витрачає свій вільний час.

Важливо відразу поєднувати навчання з практикою. У школі ділової англійської мови Yappi Business зазвичай так і відбувається, проте в ігровій формі. 

Розберемо ці три аспекти детальніше.

Спеціалізовані курси бізнес-англійської — ключ до успіху та економія часу

У вільному доступі перебуває стільки корисної навчальної інформації, що платні курси можуть здатися непотрібними. Проте дослідження показують, що онлайн-навчання завершує не більше 13% студентів. Напротивагу цьому структуровані курси, де є викладач та група, мають у 4 рази вищу успішність. До того ж наявність структури та готових навчальних завдань суттєво скорочує час навчання. Бо про все вже потурбувалися методисти мовної школи та студентам не потрібно самостійно шукати інформацію.

Вище ми вже згадували, що курси з ділової англійської мови — це значно більше, аніж вивчення нової лексики та граматики. Це можливість і одночасно вивчати нові слова та граматичні правила, і працювати над професійними навичками. Наприклад, готувати та робити презентацію. Викладач не лише допоможе правильно структурувати інформацію та підібрати слова, але й поставить голос, навчить керувати емоціями.

Правильна мотивація співробітників дає найвищі результати

Оскільки навчання вимагає зусиль, потрібні сильні стимули. Це може бути кар’єрне зростання, або ж підвищення заробітної плати. Водночас слід пропонувати співробітникам цікаві та дійсно корисні варіанти вивчення бізнес-англійської. Важливо, аби навчання не було абстрактним, а викладач давав змогу просто на заняттях розбирати реальні робочі кейси.

Також корисно залучати до навчання не лише окремих працівників, а цілі колективи. Це подарує відчуття спільності та дасть додаткову мотивацію.

Результатом навчання мають стати не лише знання, а й сертифікат про проходження курсу. Формальність? Не зовсім, бо під час працевлаштування рекрутери в першу чергу звертають увагу на сертифікати. Якщо це розуміє співробітник, він буде краще вкладатися в навчання.

Швидкий перехід від теорії до практики

На курсах ділової англійської мови такий перехід забезпечується за допомогою розмовних клубів. Це дає студентам змогу поспілкуватися з реальними людьми та відчути силу власних знань. Й, звісно ж, закріпити їх.

Та важливо, аби співробітники відразу отримувати можливість використовувати англійську і в роботі. Це одночасно підвищить цінність нової навички, а також допоможе краще її опанувати. Бо неможливо навчитися плавати лежачи на дивані.

У підсумку хочеться нагадати, що бізнес-англійська — це не просто мова, а інструмент для кар’єрного зростання та покращення показників компанії. Тому розвиток цієї навички повинен стати частиною вашої роботи з командою. Як це робити, ви вже знаєте.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та думку їх авторів. Редакція HURMA може не поділяти погляди авторів.