Навіщо HR фасилітація?

Прикмета поточного часу, як на мене, те, що більшість із нас втомлена, перевантажена та виснажена викликами, що постають — хотіла написати “кожен день”, але скоріше — кожен час та хвилину.

Кожен крок в бік додаткового професійного навчання, отримання якихось нових навичок та знань викликає питання “А чи справді воно мені потрібно?”, “Варто чи ні інвестувати свій час та сили?” і таке інше. 

Якщо ви колись думали про те, а чи не повчитись фасилітації, то цією статтею я спробую дати вам як загальне уявлення — що це за підхід, де його можна застосувати в професійному житті, і які переваги з того отримати. А також дати відповідь на деякі питання, які всіх цікавлять, але соромляться спитати. Наприклад, скільки заробляє фасилітатор 🙂

Що таке фасилітація?

Перше, що хочу зазначити, що я дуже часто стикаюсь із хибною думкою, що фасилітація — це щось таке, що застосовується виключно для проведення стратегічних сесій. А якщо мені особисто чи нашій команді стратегічні сесії не потрібні — то нащо мені фасилітація? Спробую розвіяти це упередження.

Фасилітація в широкому розумінні це спосіб організації взаємодії, спілкування, роботи в групі. В будь-якій групі, незалежно від її складу, чисельності, ступеню знайомства людей в ній. Ну, а чим по факту і є управління бізнесом та людьми, як не постійною спільною роботою групи людей? 

І це відкриває величезні горизонти для використання фасилітації в бізнесі.

В яких випадках робочого життя можна використовувати фасилітацію, крім стратегічних сесій? 

Організація регулярної групової роботи чи спілкування

Проведення нарад — найпростіший приклад того застосування фасилітації в робочих процесах. Також фасилітації більш ніж достатньо готових фреймів для таких завдань, як підбивання підсумків певного проєкту, етапу чи періоду роботи.

Будь-який етап класичного управлінського циклу “планування, організація, мотивація та контроль

Чим тут може бути корисна фасилітація:

• генерація ідей;
• вибір пріоритетних рішень;
• групова побудова дорожніх карт та планів роботи;
• пошук спільної мотивації.

Планування та реалізація будь-яких змін в компанії

Від проведення стратегічних сесій до problem-solving сесій із конкретними завданнями.

Все, що стосується розбудови та регулювання стосунків в команді

Розподіл функціоналу та відповідальності, робота із мотивацією та конфліктами.  

Які напрямки фасилітації існують?

У фасилітації є декілька напрямків, які розрізняють як за загальними підходами, так і тими методиками, що використовуються. Крім того, треба розуміти, що як правило, досвічений фасилітатор міксує як суто фасилітаційні підходи, так і фасилітацію з іншими фреймами — наприклад, коучінгом, арттерапевтичними техніками. 

Останнім часом я бачила вдалі спроби поєднувати фасилітацію із ембодіментом (роботою із тілом) та навіть шаманськими практиками. Тому кордони між напрямками достатньо умовні.

Якщо залишатись в суто фасилітаційному полі, то я б виділила три основні напрямки фасилітації:

1. Класична фасилітація (хто хоче отримати базове розуміння, що воно таке, відсилаю вас до чудової книжки Майкла Вілкінсона “Секрети фасилітації”, яка є прямо-таки класикою та золотим фондом літератури із фасилітації).
2. Pin Point  фасилітація: мало хто може дати ій чітке визначення, як правило говорячи в основному про те, що вона базується на принципах “швидко, ретельно, ефективно, креативно”. Найбільш популярна вправа із цього напрямку — це, мабуть, досить широко відоме “Світове кафе”, яка дає уявлення, як ці підходи реалізуються на практиці.
3. ТОС-фасилітація — напрямок, побудований на теорії обмеження систем Єліяху Голдратта, тобто на ідеї, що кожне завдання чи проблема має якесь “кореневе”, базове обмеження, знайшовши та розширивши яке, можна успішно розв'язати стартову проблему.

В ТОС-фасилітації використовуються досить складні та довгі в роботі інструменти, але вони дають надзвичайну глибину розуміння тих процесів, що відбуваються в бізнесі, допомагаючи знайти глибоко приховані причини проблем або конфліктів, побудувати ефективні сценарії діяльності компанії з урахуванням факторів та чинників, що можуть вплинути на неї.

Що зміниться, якщо практикувати фасилітацію?

Фасилітація, як, наприклад, і коучінг — така штука, використовуючи яку, ви змінюєтесь назавжди людина і як менеджер.

Будь-хто, хто має достатньо широкий досвід роботи фасилітатором впевнено скаже, що для ефективного процесу інструменти — вторинні, адже головне, чим працює фасилітатор — собою та своєю особистістю. І через фасилітацію наша особистість, не побоюсь цього слова, укріплюється, розвивається та розширюється.

Ви починаєте більше довіряти — собі, іншим людям та процесу

Основа основ майстерності фасилітатора — це якраз бути “провідником” групи до її рішення, забезпечити максимально ефективний процес групової роботи, не впливаючи на його результат.

Класна практика для гіпервідповідальних, для тих, хто має складнощі із делегуванням, для тих, кому здається що існують “два рішення — моє та неправильне”.

Ви стаєте набагато більш конструктивними в будь-якій взаємодії від робочої до персональної

Мало що настільки ж суттєво, як досвід фасилітації, дає внутрішнє розуміння того, що всі люди різні, кожна думка цінна, а той результат який здається кращим тобі, не завжди кращий для інших людей чи команд. Сказала б, що фасилітація вчить прийняття інших людей. Як наслідок, як правило, знижується рівень напруги, конфліктності та вигоряння в команді.

Ви значно посилюєте впевненість у собі, лідерські навички та позиції

Якщо під лідерством ми розуміємо не чисту “харизму”, а вміння організувати з будь-якого хаосу систему, а з будь-якого натовпу — команду, хай навіть і тимчасову. 

У фасилітації є сотні інструментів (фреймів) на всі випадки професійного життя та будь-яких групових взаємодій. Без перебільшення, не знаю життєвої історії в царині людського спілкування, де не можна було б застосувати фасилітацію — від організації нормального перебування в таборі біженців (це реальна історія) – до вирішення родинних конфліктів. 

Last but not least: фасилітація та заробітки

Як не дивно, фасилітація відкриває двері в бажану для багатьох “айтішечку” на інші посади ніж в people-менеджменті. Наприклад, на посаду SCRUM-майстра, бо загальні підходи, та й відверто кажучи — значна частина інструментів в ньому “позичені” як раз із фасилітації, і SCRUM дуже легко освоїти, маючи навички фасилітації. 

Фасилітація — класний інструмент для підвищення рівня заробітку. Часто “без відриву від виробництва”, тобто працюючи на основній роботі, можна додатково брати клієнтів та проєкти на фасилітацію. Топові фасилітатори в Україні заробляють в районі 4000 євро/день, фасилітатор гарного середнього рівня – 700-1000 євро. 

Звичайно, для того, щоб регулярно отримувати такі замовлення, треба не лише набратись майстерності та практики, але й вкластись в побудову власного бренду та впізнаваності серед потенційних клієнтів, але то вже інша історія. 

Як на мене, особисто, класно ще те, що фасилітації можна вчитись майже без “відриву від виробництва”, бо опанувавши базові підходи, далі можна поступово дозбирати пул інструментів, і тестувати їх одразу на власній команді.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та думку їх авторів. Редакція HURMA може не поділяти погляди авторів.