Ти ж HR, а значить точно знаєш, як зробити усіх в компанії щасливими, повними ресурсу та задоволеними!

Відчуваєш себе супергероєм, що рятує людей від звільнень, вирішує конфлікти епічного масштабу та балансує між потребами команд і потребами бізнесу й менеджменту? Відчуваєш себе людиною-оркестром, що нон-стоп генерує ідеї для корпоративних активностей та веселих онлайн тімбілдінгів? Кожного дня переживаєш та опікуєшся станом та настроєм кожного в компанії? Чи не впливає на них стрес, вигоряння, конфлікти, що там із їх ментальним та фізичним здоров'ям? 

Слідкуєш, щоб turnover rate не перевищив відмітку 10%, рівень eNPS не падав нижче 30%, а на популярних ресурсах були лише позитивні відгуки про компанію?

Як не загубити себе в такому вихорі ролей та функціоналу? Не втратити власну мотивацію та продуктивність? Та й нарешті – а хто ж попіклується і про тебе, як про HR-а та спитає: «Як ти?».

Які сигнали вкажуть вам на те, що ви «палаєте» і вже час бігти за вогнегасником?

• Ви мрієте про безлюдний острів, де немає нікого, окрім вас та вашого кота (або собаки чи хом'яка).
• Ви з'їли всі цукерки та шоколад, але вам все ще не вистачає енергії.
• Ви спілкуєтеся із чашкою кави: «Доброго ранку, каво! Ти моя єдина радість у цьому житті».
• Ви почали частіше використовувати слова «капець» та «треш» у своїх розмовах.
• Ви почали ставити собі риторичними питання: «Чому люди такі? Чому вони не можуть просто нормально працювати?».
• Неділя стала для вас досить страшним днем, адже вона означає наближення понеділка, а з ним – початок нового робочого тижня.
• Ви забули, коли останній раз бачили закритою кришку вашого ноутбука.
• Ви почали сприймати відпустку лише як абстракцію, а не як щось реальне, суто в контексті запитів від колег: «А допоможи мені порахувати залишок відпустки до кінця року».

Хоча  стаття має саркастично-гумористичний початок, вигоряння серед HR-спеціалістів зовсім не є жартом. Це вже стає тенденцією, що набирає обертів, особливо в останні три роки. 

Проблематика професійного вигорання

Про серйозність проблеми свідчить те, що у 2019 році ВООЗ додала «вигорання» до Міжнародної класифікації хвороб, визнаючи його як професійний синдром. Його описують як наслідок хронічного стресу на роботі, що характеризується виснаженням, психічною відстороненістю та зниженням професійної ефективності.

Нумо розбиратися разом, як можна справитися із цією проблемою, не з'ївши всі запаси цукерок, і при цьому зберегти почуття гумору та не втратити віру в людство.

Готові зустрітися віч-на-віч із причинами вашого вигоряння? Адже саме усвідомлення цих причин є ключовим моментом для розвитку стійкості, розуміння своїх почуттів, сильних та слабких сторін, а також стресових факторів, що впливають на нас.

Причини вигорання

• Нереалістичність очікувань від керівників та спеціалістів. Вони можуть очікувати, що HR швидко та оперативно вирішить складні міжособистісні конфлікти, негайно опрацює будь-які запити або чарівним чином покращить корпоративну культуру. Подібна розбіжність між очікуваннями та реальністю може привести до заниження самооцінки та відчуття невдачі.
• Робота зі «складними» людьми. HR-фахівцям часто доводиться мати справу з делікатними ситуаціями, що включають конфлікти, звільнення, проблеми з ефективністю роботи та роботу із невдоволеними співробітниками. Робота в таких умовах може бути емоційно виснажливою.
• Відсутність визнання. Робота HR-відділу часто залишається непоміченою або недооціненою. На них можуть дивитися як на «виконавців» або звинувачувати у непопулярних рішеннях, ухвалених керівництвом.
• Суперечливі вимоги. HR-фахівці часто опиняються між молотом і ковадлом – командами та керівництвом. Вони повинні балансувати між потребами обох сторін, дотримуючись політики та правил компанії, інтересів бізнесу. Це може бути складним завданням.
• Нечітка комунікація. Комунікація між HR-відділом та іншими відділами може призвести до непорозумінь та неефективності. Фрустрація може зростати ще й тоді, коли поради або рекомендації від HR-команди не беруться до уваги.
• Постійні зміни. Світ постійно розвивається та змінюється, з'являються нові тенденції та технології. HR-фахівцям необхідно постійно оновлювати свої знання, вивчати багато нової інформації. Не менш важливою проблемою є страх перед штучним інтелектом та можливістю бути заміненими автоматизованими системами. Відчуття загрози та потреба адаптуватися до нових умов може збільшити стрес та підвищити рівень вигорання серед фахівців.
• Складні рішення. Іноді HR-менеджеру доводиться доносити до команд новини та інформацію, яка може негативно вплинути на відношення спеціалістів. Це може бути емоційно складним і призвести до відчуття безпорадності.
• Відсутність балансу між роботою та особистим життям. HR-фахівці можуть мати ненормований робочий день та відчувати тиск з боку керівництва щодо виконання завдань.

Не варто картати себе за те, що ви відчуваєте негативні емоції. Навпаки, важливо визнати їх та прийняти. Самокритика лише посилює стрес та почуття виснаження. Зосередьтеся на самопідтримці та співчутті.

Ось кілька рефлексій та афірмацій, які допоможуть вам у цій ситуації

1. Я не психолог!

Ви не можете допомогти всім. Ви не рятівник світу (хоча іноді вам так здається). Зосередьтеся на тому, що ви можете зробити й не намагайтеся розв'язувати всі проблеми світу самостійно.

2. Я не можу допомогти усім!

Делегуйте завдання. Не намагайтеся зробити все самостійно. У вас є команда і вона для того, щоб вам допомагати.

3. Я маю виставити кордони та навчитися казати «НІ»!

Не бійтеся сказати «Ні». Ви не повинні бути доступні 24/7. У вас є особисте життя і воно теж важливе. 

4. Я не можу зробити всіх щасливими!

Не намагайтеся догодити всім. Не намагайтесь подобатись усім. Це неможливо!

5. Я не хочу/не можу працювати 24/7!

Робіть перерви. Відпочивайте. Виходьте на каву. Гуляйте на свіжому повітрі. Вам потрібен час для себе, щоб відновити сили.

6. Я можу звернутися за допомогою!

Не соромтеся звертатися за допомогою до свого керівника, колег, або психолога.

7. Я завжди можу змінити роботу/компанію/напрямок!

Якщо ви відчуваєте, що ваша робота виснажує вас, можливо, час змінити її. Розглядайте додаткові можливості, які можуть краще відповідати вашим потребам та інтересам. Не бійтеся ризикувати та шукати нові виклики.

HR-фахівці – це такі ж люди, як і всі інші. Вони потребують підтримки та допомоги, щоб не вигоріти. 

Що ж може зробити нас щасливими, вмотивованими та продуктивними?

З боку керівника:

• Регулярні 1:1 зустрічі, щоб дізнатися про проблеми, очікування та потреби.
• Підтримка, менторство та коучинг.
• Автономія в прийнятті рішень та впровадженні ініціатив.
• Визнання та винагорода за хорошу роботу.

З боку компанії:

• Необхідні інструменти та технології для ефективної роботи.
• Доступ до навчальних та тренінгових програм, можливість відвідувати конференції та проходити сертифікації
• Гнучкий графік роботи та можливість працювати із дому.
• Можливість брати участь у прийнятті рішень, особливо, що стосуються людей та організаційної культури.
• Чіткі та реалістичні очікування від ролі.
• Можливість при потребі розширяти команду новими ролями, щоб не перетворювати HR-спеціаліста на «людину-оркестр».

З боку команд та їхніх менеджерів:

• Повага та співпраця. Ставлення як до партнера, а не як до адміністратора.
• Конструктивний зворотний зв'язок та просто слово «дякую».
• Відкритість та чесність у спілкуванні.

З боку самого себе:

• Піклування про себе, про фізичний та емоційний стан. Це стосується здорового харчування, фізичних вправ, повноцінного сну, часу для відпочинку та завчасного планування відпусток.
• Розвиток власних навичок та знання, щоб йти в ногу з часом і бути компетентними у своїй роботі та впевненими у власних силах.
• Спілкування та нетворкінг з колегами по сфері допомагає HR-фахівцям отримати підтримку, поділитися досвідом та почуватися частиною спільноти.
• Чіткий баланс між роботою та особистим життям. Перестаньте працювати в позаробочий час, приділяйте увагу своїм захопленням на хобі, проводьте якісний час із друзями та родиною.

Висновки

Пройшовши цей шлях боротьби із вигорянням на власному досвіді, ви зможете, як експерт, побудувати та імплементувати більш ефективну anti-burnout програму і всередині компанії. Таким чином ви допоможете й всім іншим членам команди. Адже ви особисто відчули всі аспекти вигорання, його симптоми, причини та наслідки. Цей досвід дає вам глибоке розуміння проблеми, яке неможливо отримати лише з вебінарів, книг чи статей. Ви знаєте, як це – відчувати себе емоційно виснаженим, демотивованим і безпорадним. Цей досвід робить вас більш чутливими до потреб інших людей, які також борються з вигорянням.

Пам'ятайте! Вигорання – це серйозна проблема, але і її можна подолати. Не ігноруйте сигнали та симптоми й не намагайтеся бути супергероєм та підтримкою для усіх 24/7. Дотримуйтесь порад вище, і ви зможете зберегти своє ментальне та фізичне здоров'я. Глибоко розуміючи власні почуття, сильні та слабкі сторони, а також стрес-фактори, ви матимете змогу краще контролювати свої емоції, встановлювати здорові межі, використовувати свої сильні сторони, розвивати слабкі, і, зрештою, ефективно справлятися зі стресом та вигорянням.

Не забувайте інвестувати час у розвиток та самоусвідомлення, що допоможе вам стати більш стійким до стресу, навколишніх змін, стати більш ефективним у роботі та більш щасливими у житті.

А головне – ніколи не втрачайте почуття гумору!

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та точку зору їх авторів. Редакція HURMA System може не поділяти думку авторів.