Тренди HR-автоматизації у 2024: на що звернути увагу

Чи дійсно штучний інтелект такий популярний? Які сфери варто автоматизовувати? Для того, щоб дослідити тенденції в автоматизації на 2024 команда HURMA провела дослідження та опитала понад 2000+ спеціалістів. Також ми проаналізували інші дослідження та джерела, щоб сформувати чіткі висновки.

Одним з найбільших трендів за останні роки є автоматизація. Вона торкається майже усіх сфер нашого професійного життя: від написання листів до онбордингу кандидата. Для того, щоб дослідити тенденції в автоматизації на 2024 команда HURMA провела дослідження та опитала понад 2000+ спеціалістів. Також ми проаналізували інші дослідження та джерела, щоб сформувати чіткі висновки. Чи дійсно штучний інтелект такий популярний? Які сфери варто автоматизовувати? На ці та інші питання спробуємо відповісти у статті.

Автоматизація залишається трендом

З року в рік українські фахівці все активніше шукають інформацію, поради та рішення, пов'язані з автоматизацією в управлінні персоналом. Проаналізувавши кількість запитів в Google за останні 5 років в Україні, ми також бачимо виражений та стрімкий ріст інтересу до цієї теми.

Насправді ми відчуваємо не лише індивідуальний інтерес, але і про готовність компаній впроваджувати інновації. Адже наразі ефективне управління часом та ресурсами персоналу — це не просто забаганка, а необхідність для швидкої адаптації бізнесу до сучасних умов.

Поширеність автоматизації також підтверджують результати нашого дослідження. Лише 6% респондентів не використовують її у своїй роботі. Усі інші спеціалісти (94%) широко застосовують інструменти для спрощення рутинних задач: від пошуку та підбору персоналу до обліку зарплат.

Онбординг нових співробітників без зайвого стресу 

Перше знайомство назавжди залишає відбиток у нашій пам’яті й нерідко, саме це формує наше подальше ставлення до людини. Так само для нових співробітників важливим є враження від онбордингу. 69% співробітників, швидше за все, залишаться в компанії щонайменше на 3 роки, якщо вони мали чудовий адаптаційний період.

Цей етап є доволі стресовим для кандидата, тому дуже важливо, щоб HR подбав про комфорт співробітника. Зробити це можна користуючись HRM системами. 57% респондентів нашого опитування стверджують, що автоматизація добре вплинула на адаптацію нових співробітників.

Наприклад, завдяки HURMA ви можете зібрати усі необхідні документи та форми онлайн швидше, ніж за один робочий день. 

Також, усі завдання пов’язані з адаптацією новачка будуть в одному місці, якщо ви попередньо створили їх у системі.

Штучний інтелект лише набиратиме обертів

У всьому світі ШІ набирає не абиякої популярності. У США 83% великих компаній певною мірою використовують ШІ для HR задач. Однак за даними нашого дослідження, лише 33% HR-фахівців та рекрутерів в Україні використовують інструменти ШІ у своїй роботі. Інші 67% ніколи навіть не пробували їх. Це може бути пов'язано із загальною невпевненістю щодо ефективності цих інструментів, невмінням користуватися ними або ж браком ресурсу. 

Проте варто зазначити, що тренд на ШІ залишиться з нами на довго. Адже інструменти на основі цієї технології суттєво спрощують рутинні задачі. Наприклад, системи аналізу резюме на основі штучного інтелекту допомагають HR-відділам автоматизовано відбирати найбільш релевантних кандидатів, економлячи час та ресурси

Автоматизовані програми добробуту

Раніше ми вже писали, що добробут співробітників стає ключовим фокусом у 2024. Проте цікавою є тенденція до автоматизації цього напрямку. 20% респондентів нашого опитування зазначають, що автоматизувати слід не лише базові HR-задачі, але і сферу well-being. 

Це допомагає розв'язати питання заохочення працівників користуватися своїми відпустками та в цілому більше дбати про свій добробут. У середньому кожен четвертий працівник опитаний Інститутом здоров’я McKinsey повідомили про симптоми вигорання. Щобільше, майже 1/3 працівників повідомили про симптоми дистресу, попри те, що їхня організація встановила психічне здоров’я та добробут як пріоритет.

Попри те, що автоматизація well-being програм у нас ще не досить розповсюджена, в США вона має велику популярність. Наприклад, компанії, що мають програми психологічної підтримки використовують автоматизовані системи, які з'єднують співробітників з онлайн-терапевтами, забезпечуючи конфіденційність.

А відома американська компанія Spotify використовує платформу, яка пропонує настроювані рахунки витрат, де компанії дозволяють працівникам обирати власні бонуси. Замість того, щоб додавати до програм нерелевантні переваги, компанії можуть максимізувати витрати та дійсно бачити позитивний вплив на працівників.

Рішення на основі даних та аналітики 

Використання аналітики є ключем до ефективного стратегічного управління персоналом та найму. Це дозволяє компаніям адаптуватися до змін у внутрішньому та зовнішньому середовищі, прогнозувати потреби, оптимізувати бізнес-процеси та визначати резерви для подальшого розвитку. 

Дані допомагають фахівцям відстежувати не лише загальні показники, а й розуміти куди та скільки коштів та часу витрачає команда. У 2024 вміння аналізувати дані та приймати рішення на їх основі стане надзвичайно важливим для фахівців. 

Найголовнішими метриками для HR-фахівців є плинність кадрів та залученість працівників. Обидва показники набрали по 17% серед опитаних нами респондентів.

У сфері рекрутингу, 24% фахівців зазначають важливість воронки, а 20% акцентували на часі закриття вакансії, а також cost per hire. 

Чат-боти замість рутинної комунікації

Ще одним доволі трендовим інструментом серед американської HR-спільноти є чат-боти, однак в Україні він поки що не дуже широко використовується. Згідно з нашим дослідженням, 78% фахівців ніколи не користувались цією технологією. 

Попри це, зацікавленість у чат-ботах виявилася великою. 33% з тих, хто ніколи раніше не використовував цей інструмент прагнуть спробувати його у майбутньому.

Чат-боти мають потенціал стати невіддільною частиною рекрутингу та управління персоналом. Вони можуть автоматизувати комунікацію з кандидатами та надавати інформацію про вакансії, адже чат-боти доступні 24/7 та можуть надати миттєву інформацію. Взаємодія з чат-ботами настільки зручна, що 73% кандидатів не змогли зрозуміти, чи взаємодіють вони з ботом, чи ні.

Крім цього чат-боти можуть навіть допомагати з онбордингом та систематизацією загальних HR-питань. За статистикою, 92% HR у США вважають, що чат-боти значно спростять процес пошуку інформації для співробітників

Фінальні думки

Автоматизація стала не просто трендом, а важливою складовою стратегії для успішних компаній. Сектор задач, які можна делегувати HRM системі чи штучному інтелекту весь час розширюється. Тож навіть якщо ви не використовували автоматизацію раніше, 2024 рік може стати чудовим моментом, щоб отримати максимум від сучасних технологій.