Що таке performance review: Як сприяти зростанню працівника за допомогою оцінки навичок?

Сьогодні ми спробуємо розставити всі крапки над “і” та розповісти вам трохи більше про те, що таке перформанс рев’ю та як вдосконалити його так, аби кожна зустріч з працівником мала лише позитивний вплив.

У чому користь перформанс рев’ю? 

Усе більше й більше організацій заохочують проведення регулярних рев’ю. Як так склалося? Перформанс рев’ю можуть бути корисні як для працівників, так і для самої компанії. Ось декілька переваг, які має такий вид оцінки здібностей та досягнень персоналу:

• Надання якісного фідбеку та визнання.

Рев’ю – це чудовий спосіб обмінятися зворотним зв’язком та встановити, що виходить добре, а що ні. Ця зустріч – це можливість у спокійній атмосфері з’ясувати, як розвиватися співробітникові та показати свою підтримку. А визнання досягнень працівника може значно вплинути на його мотивацію та покращити продуктивність. 

• Можливість визначити точки для росту

Головна ціль performance review – це не лише дізнатися, як справи у співробітника і як далеко він просунувся у своїх завданнях. Це також шанс зрозуміти, куди варто далі розвиватися, над чим потрібно попрацювати та взагалі чим хоче наразі займатися працівник. Рев’ю варто використовувати для надання не лише зворотного зв’язку, але й плану для подальшого розвитку.

• Постановка цілей та очікувань.

Під час Performance review ви не лише спілкуєтеся з працівником про їхній розвиток протягом року, а також вирішуєте, які цілі ви можете поставити на наступний рік або інший період. Створивши чіткий план, вам та вашому колезі буде набагато легше виконувати завдання та краще розуміти, куди рухатися.

• Підтримка професійного росту та розвитку

Перформанс рев’ю помагають менеджерам та тім лідам створити політики та програми для розвитку своїх співробітників, адже саме під час рев’ю ви можете пропрацювати та проаналізувати навички вашої команди та краще дізнатися, чого їм не вистачає. 

Performance review має безліч переваг, однак найголовніше, що може дати такий вид оцінки – це розуміння, як зараз працівник справляється з завданнями та яку користь він приносить компанії. І при правильному проведенні цієї оцінки, ви зможете набагато швидше і легше створити план розвитку для кожного члена вашої команди. 

5 основних компонентів успішного performance review

З чого складається performance review? Є декілька елементів, які допоможуть вам правильно оцінити працівника. Ось декілька компонентів, які важливо додати до кожного рев’ю: 

Чіткі критерії, що легко виміряти

Використання зрозумілих та чітких критеріїв оцінювання дозволяє як інтерв’юеру, так і працівникові краще зрозуміти вимоги та очікування, що робить процес оцінювання значно легшим. Перш ніж розпочати оцінку, переконайтеся, що ви сформували перелік чітких критеріїв та надали їх вашій команді.

Регулярний зворотний зв’язок

Перформанс рев’ю – це не лише якась одноразова подія, яку провів і забув. Воно також складається з постійної підтримки зв’язку, під час якої працівники отримує фідбек, підтримку та увагу, які допоможуть впоратися з проблемами та рухатися далі.

Двосторонній діалог

Рев’ю ніколи не має бути однобоким. Ефективне перформанс рев’ю складається з відкритого та конструктивного спілкування, під час якого обидві сторони можуть поділитися власними думками, ідеями та хвилюваннями. Відкритий діалог сприяє кращому розумінню одне одного та підвищеній залученості до робочого процесу, тож варто дати співробітникові можливість висловитися протягом всього процесу оцінки.

Ведення записів

Запис кожного рев’ю є надзвичайно важливим елементом цього процесу, адже саме так ви зможете завжди пам’ятати, про що ви розмовляли зі співробітником та до яких висновків та цілей прийшли. Така документація слугуватиме конспектом, за допомогою якого ви зможете відстежувати програм та гарантуватиме послідовність та справедливість під час оцінки.

Чесна та неупереджена оцінка

Рев’юер мусить оцінювати співробітника відповідно до визначених раніше критеріїв, уникаючи будь-яких упереджених особистих суджень. Перформанс рев’ю – це в першу чергу оцінка професійних умінь працівника, а також його успішності та продуктивності на роботі. Особисті риси, думки та переконання не стосуються робочих процесів, тож не варто оцінювати співробітника за цими речами, а звертати увагу лише на професіоналізм вашого співрозмовника. 

Побудувавши правильний механізм проведення рев’ю, ви зможете допомогти кожному співробітникові з професійним розвитком та покращенням своїх навичок. Найважливіше – це якісна комунікація, адже саме завдяки їй ви зможете забезпечити відкритий діалог з колегами та краще їх зрозуміти.

6 важливих порад для проведення ефективного performance review 

Процес оцінки працівника – надзвичайно важливе завдання, виконання якого може вимагати багато ресурсів та часу. Нижче ми вам розповідаємо про поради, які допоможуть якісно провести рев’ю та створити культуру постійного вдосконалення та розвитку для своєї команди: 

1. Добре підготуйтеся до рев’ю 

Перший крок до успіху – це правильна підготовка. Що ви, що ваш колега мають прийти на зустріч добре підготовленими, аби оцінка пройшла продуктивно та була справді корисною. Ось декілька речей, які варто мати при собі на рев’ю: 

• Особистий файл співробітника з інформацією про нього і неї 
• Документація з минулих рев’ю, чим можуть бути попередньо визначені цілі, записи з зустрічей та інші нотатки або конспекти
• Зібраний відгук від менеджерів та колег про співробітника, з яким відбуватиметься рев’ю
• Будь-яка важлива інформація та дані про успішність та продуктивність працівника

За можливості, повідомте співрозмовника про адженду, себто короткий огляд того, що відбуватиметься під час зустрічі. Так ваш колега зможе підготуватися так само як і ви.

2. Не лише говоріть, але й також слухайте 

Важливо не лише переконатися у тому, що вашему колезі комфортно під час рев’ю, але й що йому комфортно говорити та висловлювати свої справжні почуття. Навіть якщо ви розумієте, що рев’ю має проходити в діалозі, дуже легко загубитися та почати говорити безперестанку. Саме тому потрібно іноді зупинитися та дати співробітникові можливість відповісти вам та самому щось розповісти. Говоріть про теми, які зрештою можуть призвести до розмови, а не лише відповіді “Так” або “Ні”.

3. Підготуйте сценарії розвитку після рев’ю 

У кінці кожного рев’ю має бути підсумок, який має бути у вигляді переліку всіх цілей на визначений період. Завершуючи зустріч, обговоріть наступні кроки та визначте, що необхідно для їхнього досягнення. Не забувайте давати зворотний зв’язок ще до наступного рев’ю – переглядайте успіх своїх працівників та діліться своєю думкою та ідеями до покращення.

4. Визнавайте досягнення та давайте мотивацію рухатися далі 

Відзначайте конкретні досягнення співробітника, які принесли позитивний внесок в роботу або досягнуті цілі. Також не забувайте про підтримку комунікації, яка сприятиме постійному розвитку та дозволить визначити проблеми одразу після їхнього виникнення. Спілкуючись з колегою, ставте запитання стосовно прогресу та необхідності в допомозі, аби за потреби ви могли підтримати співробітника та надати всі важливі ресурси.

5. Відстежуйте прогрес своєї команди

Аби отримати максимум від перфоманс рев’ю, важливо відстежувати зусилля, які ваші працівники роблять для досягнення цілей. Аби правильно їх оцінити, важливо поставити конкретні цілі та визначити метрики, які свідчитимуть про прогрес вашої команди. Переглядаючи досягнення працівників, спробуйте дати відповіді на наступні запитання: 

• Чи бачите ви позитивний зсув у досягненні конкретних цілей? 
• Продуктивність співробітників покращилася, знизилася чи залишилася стабільною?
• Чи почувається ваш співробітник більш впевненим, ніж на минулих зустрічах?

Якщо ви не спостерігаєте позитивних змін протягом певного часу, це може свідчити про те, що щось йде не так і, можливо, ваш співробітник не відчуває достатньої підтримки або мотивації для продовження професійного росту. 

6. Зробіть рев’ю регулярною практикою

Розмови про продуктивність та успішність вашого співробітника мають ставатися частіше, ніж кожні 12 місяців. Навіщо чекати так довго, коли можливо дізнатися, які навички можливо вдосконалити вже зараз? Одразу після закінчення рев’ю постарайтеся одразу запланувати наступне. Це можуть як короткі зустрічі для звіту стосовно досягнутих цілей та іншого прогресу, так і довші, де ви детально обговорюєте кожен пункт. 

Також майте на увазі, що зустрічі не мають обмежуватися лише перформанс рев’ю. Періодично зустрічайтеся для того, аби обсудити потенційні проблеми, способи покращення своїх умінь та інших важливих тем. Такий рівень відкритості з вашою командою прокладе шлях до постійного розвитку та досягнення амбітних цілей.

Допоможіть своїм колегам розвиватися та досягати успіху з HURMA

Є безліч способів провести рев’ю, однак найбільш ефективним методом завжди буде активне слухання та розуміння свого співрозмовника. Пам’ятайте, що ця зустріч буде ще більш хвилюючою для колеги, ніж для вас, тож варто зробити все можливе, аби вона пройшла успішно. Спробуйте функціонал HURMA, аби планувати, організовувати та поліпшувати ваші перформанс рев’ю, і незабаром ви помітите, наскільки сильно змінився цей процес. HURMA – це саме та система, на яку можна покластися під час роботи з навіть найважчими проєктами та завданнями.