Від обліку до аналітики без Excel: історія автоматизації SendPulse з HURMA

Понад 1000 компаній автоматизують рекрутинг і HR-процеси разом із HURMA — і SendPulse серед них. У цьому кейсі HRD Ольга Климанська ділиться, як вдалося налагодити облік відсутностей, впорядкувати базу співробітників і спростити рекрутинг та онбординг новачків.

Про компанію SendPulse

SendPulse — мультиканальна платформа автоматизації маркетингу, яка допомагає  комплексно просувати бізнес і утримувати клієнтів.

У SendPulse можна відправляти email, SMS, WhatsApp і Viber-розсилки, працювати з клієнтами через чат-боти в Telegram, Facebook, Instagram, WhatsApp і створювати сайти всього за 15 хвилин за допомогою конструктора. А всі ці активності, канали комунікацій, контакти, заявки й дані про клієнтів легко відстежувати в CRM від SendPulse. 

Ба більше, SendPulse має платформу для створення та просування онлайн-курсів.

Офіси компанії є в Україні, Бразилії та Мексиці. Понад 170 співробітників компанії цілодобово допомагають клієнтам розібратися з сервісом українською, англійською, іспанською та португальською мовами.

Зрозуміло, що без автоматизації з такою кількістю фахівців вести облік відсутностей, проводити комплексний онбординг чи зводити аналітику — дуже непросто.

Саме тому SendPulse вибрали HURMA.

Усі HR-процеси на одному екрані

Зручний інтерфейс, автоматизований облік відсутностей, наочна і структурована база співробітників з усією необхідною інформацією — переваги HURMA, які відзначив не один наш клієнт.

Вся інформація про те, скільки співробітників на робочому місці, на лікарняному, у відпустці або у відрядженні відображена на зручному і зрозумілому дашборді:

HR-фахівчині не потрібно писати в різні чати, щоб дізнатися, де знаходиться той чи інший співробітник:

«Дуже зручно, що після входу в систему одразу видно, кого зі співробітників немає на місці. Це значно спрощує комунікацію та економить час. Також в пару кліків можна затвердити або відхилити чийсь запит, відправити сповіщення відповідальним, побачити всю картину відсутностей».

Ольга Климанська, HRD SendPulse

Процес створення запитів на відсутність не менш зручний. Будь-який співробітник може зі свого профілю або календаря запросити відпустку, вибрати кількість днів і залишити коментар:

«Облік співробітників теж став прозорішим і потреба запитувати контакти колег відпала. Всі профілі співробітників зберігаються в одній зручній базі та містять всю необхідну для HR і компанії інформацію».

Ольга Климанська, HRD SendPulse

На контрольній панелі HURMA відображається інформація про призначені зустрічі чи запити, головна інформація про компанію, її менеджерський склад, а також найближчі дні народження співробітників:

«Замовляти корпоративний мерч стало простіше — одразу видно, скільки співробітників і дітей треба врахувати. Не потрібно шукати інформацію в таблицях, оскільки в HURMA можна все швидко підрахувати».

Ольга Климанська, HRD SendPulse

З HURMA завжди памʼятаєш про важливе.

Автоматизація онбордингу і збереження новачків в компанії

Якість онбордингу й адаптації відіграє дуже важливу роль в тому, чи залишиться людина працювати в компанії або ж піде. 

За даними дослідження Gallup, лише 12% співробітників вважають, що їхні компанії добре проводять онбординг. А от 70% співробітників, які мали якісний досвід адаптації, стверджують, що мають найкращу роботу.

У системі HURMA є все для вдалого онбордингу нових співробітників. Ви можете в пару кліків призначити новачкові Welcome, Adaptation, Probation meetings і налаштувати автоматичне надсилання нагадувань:

«Планування виходу співробітника стало більш систематизованим. Дуже подобається зручність у функціоналі призначення мітингів і зустрічей».

Ольга Климанська, HRD SendPulse

Рекрутинг у HURMA: база кандидатів, інтеграція з job-порталами

Ольга відзначила, що одна система для ведення кандидатів і зберігання інформації про них значно економить час, адже всі необхідні дані завжди під рукою і не потрібно їх шукати в таблицях Excel:

У HURMA можна відсортувати картки кандидатів за тегами, статусом вакансії, рекрутером тощо. У профілі кандидата відображаються всі дії, які в ньому відбувалися і є можливість прямо з системи відправити лист.

Система також інтегрована з найпопулярнішими job-порталами та каналами пошуку: Work.ua, rabota.ua, grc.ua, Djinni, DOU, LinkedIn:

«Інтеграції з популярними job-порталами допомагають кандидатам не загубитися. Рекрутери завжди бачать, хто і з якого джерела прийшов».

Ольга Климанська, HRD SendPulse

Завдяки цим інтеграціям ви можете побачити, які джерела приносять найбільшу кількість кандидатів, які — менше, а які взагалі не приносять. Крім того, рекрутер може побачити з якого саме джерела прийшов кандидат:

Вся статистика як на долоні

«Дуже подобається розділ “Статистика", який дає змогу легко стежити за важливими HR-метриками, наприклад, плинністю персоналу».

Ольга Климанська, HRD SendPulse

У розділі «Статистика» користувачу доступні дані про чисельність персоналу, розподіл за статтю та віком. Також тут відображається інформація про те, скільки співробітників проходить випробувальний термін. 

Що стосується плинності кадрів, то можна подивитися її значення за потрібний період, а також статистику за командами, причинами звільнення і стажу тих, хто звільнився:

Результати автоматизації з HURMA

В результаті впровадження системи HURMA компанії SendPulse вдалося автоматизувати процес обліку відсутностей, ведення бази співробітників і кандидатів, відстежувати статистику і завжди бути в курсі всього, що відбувається.

Готові автоматизувати свій HR та рекрутинг, як SendPulse? Замовте безплатне демо HURMA — і побачте, як це працює у вашій компанії.

• Кейси Hurma