Поведінкове інтерв'ю

Поведінкове інтерв'ю – це метод оцінювання кандидатів, заснований на їхньому минулому досвіді та поведінці в конкретних ситуаціях. Цей тип інтерв'ю дозволяє рекрутерам глибше зрозуміти, як потенційний співробітник реагує на різні виклики, проблеми та можливості. Основна гіпотеза поведінкового інтерв'ю полягає в тому, що минула поведінка є найкращим передбаченням майбутньої роботи.

Методика проведення поведінкового інтерв'ю

Основою поведінкового інтерв'ю є формат питань, який дозволяє кандидату розповісти про минулі робочі ситуації. Один із найбільш поширених підходів до формулювання питань у такому інтерв'ю – це модель STAR, що розшифровується як:

• Situation – опис ситуації;
• Task – завдання, яке стояло перед кандидатом;
• Action – дії, які були вжиті для розв'язання проблеми;
• Result – результат дій.

Цей підхід допомагає отримати структуровану відповідь від кандидата, що дозволяє рекрутерам та HR-менеджерам точно оцінити його компетенції. Система HURMA дуже корисна на цьому етапі, адже вона дозволяє автоматизувати процес підбору кандидатів, зберігати інформацію про інтерв'ю та аналізувати відповіді на основі заздалегідь визначених компетенцій.

Чому поведінкове інтерв'ю є ефективним?

Прогнозування результатів

Минула поведінка є індикатором того, як кандидат діятиме в майбутньому. За допомогою реальних прикладів можна краще оцінити здатність кандидата працювати в команді, вирішувати конфлікти або адаптуватися до змін.

Зменшення суб'єктивності

Поведінкове інтерв'ю фокусується на фактах і конкретних прикладах, що знижує можливість суб'єктивного оцінювання кандидата, заснованого лише на враженнях від особистості або стилю спілкування.

Глибокий аналіз навичок

Цей формат дозволяє зрозуміти, як кандидат використовував свої навички в конкретних ситуаціях, а не просто перелічує їх у резюме.

Основні типи питань у поведінковому інтерв'ю

• "Розкажіть про випадок, коли вам доводилося працювати в команді для досягнення спільної мети. Яку роль ви відігравали?"

• "Опишіть ситуацію, коли ви брали на себе відповідальність за проєкт. Як ви організували роботу команди?"

• "Наведіть приклад ситуації, коли ви стикнулися з конфліктом на роботі. Як ви розв'язали цю проблему?"

• "Розкажіть про випадок, коли в компанії відбувалися значні зміни. Як ви до них пристосувалися?"

Поширені помилки в поведінкових інтерв'ю

Відсутність конкретики

Кандидати часто можуть давати надто загальні відповіді. Важливо повертати їх до конкретних прикладів, ставлячи уточнювальні питання.

Слабка оцінка результатів

Оцінюючи дії кандидата, не забувайте звертати увагу на досягнуті результати. Наприклад, чи вплинуло рішення кандидата на підвищення продуктивності команди?

Переважання суб'єктивності

Попри структурованість поведінкового інтерв'ю, суб'єктивність усе ще може проникати в оцінку кандидата. Тому важливо використовувати конкретні критерії для оцінки відповідей.

Як підготуватися до поведінкового інтерв'ю?

Визначення ключових компетенцій

Перед початком інтерв'ю важливо зрозуміти, які навички та поведінкові риси є критично важливими для успішного виконання обов'язків на цій посаді. У HURMA System можна заздалегідь створити профіль компетенцій, на основі якого будуть побудовані питання під час інтерв'ю.

Структуровані питання

Використовуйте модель STAR для формулювання запитань. Наприклад: "Розкажіть про ситуацію, коли ви вирішували складне завдання під тиском часу".

Гнучкість

Хоча важливо мати підготовлені питання, будьте готові імпровізувати, залежно від відповідей кандидата. Іноді несподівані відповіді можуть розкрити більше, ніж планувалося.