Чекліст: як обрати мовну школу для вашої компанії

Співробітники, які володіють англійською мовою, є цінним активом для компанії, адже вони можуть ефективніше виконувати свої завдання та брати на себе ширший спектр обов’язків. Однак це зовсім не означає, що варто відмовлятися від талановитого та кваліфікованого фахівця лише через мовний бар’єр. Навпаки, компанія може допомогти йому розкрити потенціал, інвестуючи у навчання та розвиток бізнес-англійської всієї команди.

Business English Academy підготували для вас чекліст з підказками, як вдало обрати мовну школу для корпоративного навчання.

1. Визначте мету навчання

У виборі курсів представник компанії має чітко розуміти, чим навчання допоможе команді. Опирайтесь на загальні чи стратегічні потреби:

1. Удосконалити конкретні soft skills працівників – впровадити культуру small-talk, підтягнути знання для участі у різних заходах для нетворкінгу, навчити робити презентації англійською тощо.
2. Обслуговувати клієнтів. Працівники опанують технічну комунікацію та скрипти, щоб листуватись з іноземними клієнтами та приймати дзвінки.
3. Вести переговори та публічні виступи. Акцент у навчанні робиться на специфіку ніші, її термінологію, посилення стратегічного мислення, відпрацювання техніки переконання та багато іншого.

Орієнтуючись на потреби, наступним кроком стає підбір навчальної програми, яка закриватиме саме їх.

2. Оцініть рівень англійської у співробітників 

Щоб зробити корпоративне навчання максимально ефективним, важливо спочатку оцінити поточний рівень володіння англійською мовою серед співробітників. Згідно з дослідженням EF English Proficiency Index, лише до 30% працівників у світі мають рівень англійської B2 і вище, що дозволяє їм вільно використовувати мову в робочих ситуаціях. Водночас у багатьох компаніях навіть ключові фахівці відчувають труднощі з діловою комунікацією через недостатній рівень мовних навичок.

Для оцінки компетенцій використовують міжнародну шкалу CEFR, яка визначає рівні від початкового (A1–A2) до незалежного (B1–B2) та просунутого (C1–C2). Важливо оцінювати не лише загальний рівень мови, а й специфічні навички: говоріння, сприйняття на слух, письмо та читання. Саме для цього пропонуються комплексні тести, перед початком навчання, щоб сформувати однорідні групи та розробити найбільш ефективну навчальну програму.

3. Дізнайтесь технічні умови курсів

Технічна частина навчального процесу дозволяє заздалегідь оцінити чи буде навчання зручним та ефективним. Зокрема важливі такі моменти:

1. Особливості платформи. Власна платформа зі зрозумілим інтерфейсом та захистом персональних даних і платежів – великий плюс.  У функціоналі немає бути нічого зайвого, щоб не відволікати студентів та не створювати для них труднощів у користуванні. Тому обов'язково оглядайте навчальну платформу.
2. Наявність спеціалізованих програм. Це можуть бути базові розмовні курси, бізнес-англійська за спеціалізаціями, підготовка до міжнародних іспитів IELTS, TOEFL. 
3. Вміст курсів. Наявність якісних матеріалів, розборів бізнес-кейсів, інтерактивних завдань, тестів та комплексних оцінювань. 

Як не дивно, досі є школи, які використовують російські платформи для створення курсів під white label. Через це ви можете часто натрапляти на однакові шаблони занять, навіть якщо контент у них відрізняється. Радимо звертати увагу на унікальність рішень і на рівень свідомості, які стоять за освітнім провайдером.

4. З'ясуйте, яка кваліфікація у викладачів

Для ефективності навчання переконайтеся, що в обраній вами мовній школі педагоги відповідають таким показникам:

• мають дипломи вищої педагогічної освіти міжнародного рівня та сертифікації CELTA, TKT, TEFL, TESOL, DELTA;
• володіють релевантним досвідом у корпоративному секторі навчання, що підтверджують їхні резюме та профайли.

Буде доречним ще ознайомлення з відгуками від компаній, що вже проходили навчання.

5. Упевніться, що мова, формат, час може підлаштовуватись під команду

Звертайте увагу на різноманітність форм і форматів: групові заняття, індивідуальні уроки, можливість навчання за гнучким графіком та підлаштування під різні часові зони. І пам’ятайте: не лише англійською єдиною. Досить швидко у команді може з’явитися потреба у вивченні польської, португальської чи будь-якої іншої мови — особливо у випадках релокації. Щоб не витрачати час на пошук нової школи під кожен запит, краще одразу обирати провайдера, який має широкий мовний арсенал.

6. Запитайте про наявність супроводу

Наявність особистого акаунт-менеджера – цінний фактор для зручності зайнятого студента. Спеціальна людина відповідатиме на всі технічні запитання та здійснюватиме супровід в ході курсу, що вивільнить час на робочі справи.

Автоматизовані чат-боти та різні допоміжних функцій для зворотного зв'язку та підтримки також дуже корисні.

7. Уточніть способи визначення KPI навчального курсу

Зворотний зв'язок дозволяє відстежувати прогрес. З'ясуйте у менеджера, які ключові показники ефективності (KPI) використовує школа для перевірки засвоєних знань:

• підсумкові тести;
• оцінки пройденого рівня;
• проєктні роботи зі створення презентацій та звітів;
• інші методи відповідно до ваших цілей. 

Трекінг прогресу чи Success criteria, тобто критерії успіху, допоможуть бачити результативність інвестицій у навчання команди.

8. Дізнайтесь як візуалізуються дані

Не зайвим буде запросити у школи кастомізовану аналітику зі зведеними звітами. Таким чином, якщо вам потрібно звітувати перед керівництвом про прогрес команди у навчанні, ви матимете якісну аналітику з візуалізацією. Це заощадить час, адже не потрібно буде збирати та обробляти інформацію з кабінету HR власноруч.

9. Порівняйте вартість відносно якості матеріалу

У навчанні не варто орієнтуватись на низькі ціни, вони часто свідчать про невисоку якість чи початкову діяльність школи. Для корпоративного навчання варто довіряти фахівцям з досвідом у цьому напрямку. 

Також доречно, якщо школа пропонує розбити суму на кілька оплат. Відсутність такої опції і потреба вносити повну вартість одразу може вказувати на плинність студентів, а отже курс не несе високої результативності.

Висновки

Вибір мовної школи для бізнес-навчання має здійснюватись на базі потреб компанії. Це може бути потреба у програмі для одного спеціаліста, невеликої групи чи більшої кількості. Компанія може озвучити індивідуальні побажання щодо підходів до вивчення мови, матеріалів та інших факторів. Всі ці критерії мають врахувати та адаптувати навчання корпоративної англійської під вашу команду. В компанії Business English Academy здійснюють саме такий адаптований підхід і пропонують навчальні програми високої якості та ефективності. Більше про школу можна дізнатись безпосередньо на їхньому сайті, та підібрати курс для покращення навичок, у яких має потребу ваш персонал.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та думку їх авторів. Редакція HURMA може не поділяти погляди авторів.