Операційна зручність для HR при вивченні англійської з YAPPI

Навчання англійської для компаній часто виглядає добре на слайдах презентації, та воно не таке просте в реальності. Для HR воно означає десятки дрібних рішень, ручну координацію, постійні питання від співробітників і паралельну необхідність звітувати бізнесу.

Школа корпоративної англійської YAPPI будує навчання інакше, роблячи цей процес керованим, а HR залишається у своїй стратегічній ролі. У статті розбираємо, як саме це працює на кожному етапі.

Перші кроки з YAPPI: без плутанини і зайвих рішень
Співпраця без несподіванок у процесі
Підготовка до запуску
Запуск корпоративного навчання англійської мови
Під час навчання: мінімум ручної роботи
Фінальна комунікація з бізнесом: говоримо про результати
Чому з YAPPI справді зручно

Перші кроки з YAPPI: без плутанини і зайвих рішень

Перший контакт з провайдером корпоративного навчання англійської для HR рідко буває легким. Зазвичай це багато розмов, презентацій та варіантів співпраці, після яких залишається головне питання: а що з цього дійсно спрацює для бізнесу і скільки зусиль це вимагатиме з боку HR.

На старті вкрай важливо зрозуміти, чи допоможе навчання вирішити конкретні задачі компанії: покращити комунікацію з клієнтами, підтримати зростання команд, вплинути на залученість і результативність співробітників. Більш того, необхідно одразу побачити логіку процесу — як усе буде відбуватися, хто за що відповідає і чи не перетвориться навчання на головний біль.

Саме з цього моменту починається робота з YAPPI. Перший контакт це зазвичай коротка розмова про бізнес-контекст. Ми обговорюємо:

• ролі в команді;
• реальні робочі ситуації;
• очікування від навчання;
• результат, який компанія хоче побачити. 

Після цієї розмови HR отримує чітке уявлення про подальші кроки. Є зрозумілий план запуску з таймлайном і відповідальними, а також прозоре розмежування ролей. HR не потрібно самостійно конструювати програму навчання, збирати різноманітні документи та звіти чи думати, як усе це координувати. Ми в YAPPI вже знайшли рішення та персоналізували його під ваш бізнес.

Співпраця без несподіванок у процесі

Для HR важливе не саме рішення про початок співпраці, а те, що буде після: 

• Скільки часу піде на навчання? 
• Хто буде на зв’язку з працівниками щодня? 
• Як виглядатиме звітність для керівництва? 
• І що робити, якщо частина команди раптом перестане ходити на заняття?

Ці питання зазвичай виникають ще до старту, і саме вони часто зупиняють або сповільнюють запуск. Усе ж, занадто багато невідомих складових.

У співпраці з YAPPI ці моменти проговорюються заздалегідь. Ще до старту завдяки персональному менеджеру HR бачить фіксований план запуску: з датами, етапами і зрозумілою логікою процесу. 

Окремо відбувається онбординг HR. Ми не залишаємо людину сам на сам із новим форматом корпоративних курсів англійської, а проходимо разом усі етапи навчання — від запуску до фінальних результатів. HR чітко розуміє, коли і яку інформацію він отримає, у якому форматі і що саме зможе показати бізнесу.

Те саме стосується оцінки результатів. Замість загальних вражень або суб’єктивних відгуків є зрозуміла система метрик: відвідуваність, залученість, прогрес. Все це відображається в особистому кабінеті HR на цифровій платформі yCloud. Це дозволяє використовувати дані та цифри у розмові з керівництвом, а не пояснювати приблизно, що навчання працює.

Підготовка до запуску: роль HR без перевантаження

Підготовка до запуску навчання — це саме той момент, де HR найчастіше застрягає в операційних дрібницях. Узгодження, пояснення, збори даних, нескінченні уточнення від співробітників. Саме тут процес або залишається керованим, або починає забирати значно більше часу, ніж планувалося.

У роботі з YAPPI цей етап максимально спрощений. До старту HR:

• узгоджує список учасників;
• допомагає сформулювати цілі навчання разом із бізнесом;
• надсилає анонс для співробітників (за готовим шаблоном).

Усе інше, що зазвичай створює операційне навантаження, бере на себе YAPPI. Ми в свою чергу:

• проводимо тестування рівня кожного співробітника; 
• формуємо групи; 
• підбираємо викладачів. 

Окремо відбувається повний онбординг учасників. Перед запуском навчання команда YAPPI знайомиться зі студентами, презентує себе як партнера і показує весь флоу навчання — від перших занять до фінальних результатів. Учасники отримують інструкції, доступи й розклад. Ми одразу пояснюємо, як виглядатиме процес, хто буде поруч на кожному етапі і куди звертатися з питаннями. 

Це означає, що HR не потрібно пояснювати формат корпоративного навчання англійської мови, збирати інформацію про рівні й дані вручну або відповідати на десятки однакових запитань у перші дні. Учасники отримують підтримку напряму від команди YAPPI.

Запуск корпоративного навчання англійської

Перші тижні після запуску корпоративного навчання англійської мови зазвичай найчутливіші для HR. Саме в цей момент важливо переконатися, що всі учасники розпочали навчатися, процес не застряг на організаційних деталях і що курси не є ще одним формальним пунктом у плані.

Зазвичай саме на цьому етапі HR починає отримувати найбільше запитів: хтось не зрозумів, коли заняття, хтось не встиг підключитися, хтось пише напряму з питанням «а до кого звертатися». У підсумку замість контролю HR часто опиняється в ролі диспетчера між студентами, викладачами і менеджерами.

У роботі з YAPPI цей сценарій не такий. Після старту програми ми надаємо короткий статус-апдейт: хто почав навчання, як пройшли перші заняття, чи немає критичних питань. Цього достатньо, аби зрозуміти, що процес запущений і рухається за планом.

Учасники з перших днів уже в контакті з викладачами та координатором від YAPPI. Усі організаційні й операційні питання йдуть напряму до нашої команди. Якщо щось потребує уваги, HR про це оперативно дізнається завдяки персональному менеджеру. 

Під час навчання: мінімум ручної роботи

Прогули, зміни графіків, індивідуальні запити з серії «а можна інакше?» — усе це зазвичай швидко перетворюється на потік дрібних задач, які постійно відволікають від основної роботи.

У класичному сценарії більшість цих питань автоматично повертається до HR. Навіть якщо рішення прості, їх кількість створює відчуття постійного операційного шуму.

З YAPPI все це залишається на нашій стороні. За відвідуваністю та залученістю учасників слідкує менеджер, який напряму працює зі студентами і викладачами. Якщо хтось випадає з процесу або починає втрачати ритм, це помічається і пропрацьовується без залучення HR.

Формат навчання залишається гнучким, тому більшість змін і запитів вирішуються всередині процесу. При цьому ми регулярно звітуємо щодо поточного стану програми: як виглядає відвідуваність, наскільки учасники залучені і який прогрес вони показують.

Все це гарантує меншу кількість ручної роботи, дрібних втручань та більше фокусу на результаті без постійного занурення в операційні деталі.

Комунікація з бізнесом: дані замість відчуттів

Коли HR звітує перед керівництвом, ключове питання зазвичай звучить однаково: що саме компанія отримує на виході та як це впливає на роботу команди. Тут стає критичною якість оцінювання і те, як воно вбудоване в навчальний процес.

В YAPPI оцінювання починається не наприкінці курсу, а ще на його старті. Програма запускається з комплексної діагностики — онлайн-тесту та розмовної частини, які разом показують реальний рівень володіння мовою і типові комунікативні труднощі в роботі. Це дозволяє зафіксувати стартову точку і визначити, які саме зміни в комунікації вважатимуться результатом. 

Далі оцінювання стає частиною щоденного процесу. Студенти регулярно отримують зворотний зв’язок від викладача, проходять мінітестування після занять і працюють з актуальними для них робочими сценаріями. Коли на уроці моделюються дзвінки з клієнтами або робочі зустрічі, викладач оцінює не лише знання граматичних правил і лексики, а й те, наскільки чітко й логічно сформульована думка, чи зрозуміла позиція співрозмовнику і чи відповідає тон ситуації. Саме ці речі зазвичай цікавлять бізнес, але майже не відображаються в традиційних тестах.

Ще один важливий спосіб оцінювання — контроль інвестицій у навчання. Через навчальну екосистему yCloud HR у будь-який момент може відстежити фактичну відвідуваність занять співробітниками, залученість і динаміку прогресу учасників. Це дозволяє не чекати завершення курсу, а в процесі зрозуміти, що працює, а що потребує корекції. У фінальному звіті HR додатково отримує аналітику щодо досягнення поставлених цілей і робить висновки: продовжувати навчання, масштабувати його на інші команди або оптимізувати формат.

У підсумку HR виходить до керівництва з чіткою картиною розвитку. Видно стартову точку, процес, результат і обґрунтовані рішення на майбутнє.

Чому з Yappi справді зручно

У підсумку вся співпраця з YAPPI зводиться до простої логіки. Є один партнер, один зрозумілий процес і чітке розуміння того, як навчання вбудовується в роботу компанії. Прозорість зберігається на кожному етапі — від першої розмови до фінального звіту. HR бачить, що відбувається з навчанням, розуміє, як оцінюється прогрес, і може спокійно комунікувати з керівництвом, спираючись на факти, а не припущення.

За рахунок цього зникає більша частина операційної роботи. Уся вона залишається на стороні YAPPI. Важливо й те, що продукт не намагається підлаштувати бізнес під готову програму. Навпаки — навчання адаптується під сферу діяльності компанії, ролі співробітників і контекст їхньої роботи. Це робить процес логічним, гнучким і зрозумілим для всіх сторін.

YAPPI знімає з HR операційне навантаження і повертає фокус туди, де він має бути — на розвитку людей і результатах для бізнесу. Саме тому співпраця відчувається зручною не на словах, а в щоденній роботі.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та думку їх авторів. Редакція HURMA може не поділяти погляди авторів.