Як HRM допомагає в банківській сфері

Наразі банківська сфера стикається з численними викликами: активним розвитком технологій, бурхливою конкуренцією, змінами в законодавстві та підвищеними вимогами до персоналу. В умовах стрімких змін та необхідності швидкого реагування на нові виклики, ефективне управління персоналом стає критично важливим. 

HRM-системи (Human Resource Management) відіграють ключову роль у підтримці банківських установ у цих умовах. Вони полегшують рутинні процеси та допомагають створювати сильні команди, що сприяють досягненню стратегічних цілей банку.

Основні виклики для HRM у банківській сфері

Цифровізація та потреба в нових навичках

З розвитком технологій, таких як штучний інтелект та блокчейн, зростає потреба в нових професійних навичках. HRM допомагає банкам у процесах підвищення кваліфікації та перенавчання персоналу, що дозволяє ефективно впроваджувати новітні технології та підвищувати конкурентоспроможність банків.

Управління талантами

Одна з головних задач HRM у банківській сфері — залучення та утримання талановитих працівників, особливо серед молодшого покоління, таких як міленіали та зумери. Це стає викликом через високі вимоги до компетентностей та очікувань від роботодавців, особливо у швидко мінливому цифровому середовищі.

Побудова культури продуктивності

В умовах високої конкуренції банкам необхідно не лише залучати, але й мотивувати своїх працівників. Тут HRM відіграє важливу роль у створенні сприятливого робочого середовища, що охоплює розвиток корпоративної культури, яка підтримує технології та продуктивність​.

Роль HRM у забезпеченні ефективності банківського персоналу

HRM-системи дозволяють оптимізувати процес підбору кадрів, починаючи від створення вакансії до прийому нового співробітника на роботу. Важливою функцією HRM також є автоматизація процесів, що зменшує ризики помилок і прискорює прийняття рішень.

Використовуючи HRM-системи, банки можуть активно відстежувати ефективність кожного співробітника, аналізувати його професійний розвиток і своєчасно виявляти потребу в навчанні або підвищенні кваліфікації. 

Залучення та утримання талантів

Банківський сектор потребує висококваліфікованих фахівців з різних галузей: від фінансових аналітиків до експертів з кібербезпеки. 

HRM з цим впорається і допоможе у:

• розробці ефективних стратегій рекрутингу для залучення найкращих талантів;
• створенні привабливих пакетів компенсацій та пільг;
• впровадженні програм розвитку кар'єри, що мотивують співробітників залишатися в компанії.

Наприклад, багато банків впроваджують програми ротації, які дозволяють співробітникам спробувати себе в різних відділах, розширюючи їхні навички та підвищуючи залученість.

Навчання та розвиток персоналу

Банківська галузь швидко змінюється, і співробітники повинні постійно оновлювати свої знання та навички. 

Тут HRM відповідає за:

• розробку та впровадження програм навчання для різних категорій співробітників;
• організацію тренінгів з нових технологій, продуктів та послуг;
• створення систем управління знаннями для ефективного обміну досвідом між співробітниками.

Багато фінансових установ впроваджують платформи електронного навчання, які дозволяють співробітникам навчатися в зручний для них час та темп.

Управління продуктивністю

Для забезпечення високої ефективності роботи банку, HRM розробляє та впроваджує системи:

• оцінки ефективності роботи співробітників;
• встановлення ключових показників ефективності (KPI);
• регулярного надання зворотного зв'язку та коучингу.

Сучасні HRM-системи дозволяють автоматизувати процеси оцінки та надання зворотного зв'язку, роблячи їх більш об'єктивними та ефективними.

Забезпечення відповідності регуляторним вимогам

Банківська галузь суворо регулюється, і HRM відіграє критичну роль у забезпеченні відповідності нормативним вимогам:

• розробка та впровадження політик щодо етики та комплаєнсу (відповідності нормам);
• організація обов'язкових тренінгів з питань боротьби з відмиванням грошей, захисту даних клієнтів тощо;
• моніторинг дотримання співробітниками внутрішніх політик та зовнішніх регуляторних вимог.

Управління змінами

Банківська галузь постійно трансформується, і HRM допомагає організації адаптуватися до змін:

• розробка стратегій комунікації для інформування співробітників про зміни;
• управління організаційними змінами, включаючи реструктуризацію та злиття.

Створення корпоративної культури

HRM допоможе сформувати та підтримувати корпоративну культуру згідно з цінностями бізнесу:

• розробка та просування цінностей компанії;
• організація заходів, спрямованих на зміцнення командного духу;
• впровадження програм визнання та винагородження співробітників.

Це значно вдосконалить імідж банку та підвищить залученість співробітників.

Цифрова трансформація HR-процесів

З розвитком технологій HRM в банківській сфері також переживає цифрову трансформацію:

• використання аналітики даних для прийняття об’єктивний та ефективних рішень;
• застосування штучного інтелекту та машинного навчання для покращення процесів рекрутингу та управління талантами.

Наприклад, деякі банки використовують чат-боти для відповідей на типові запитання співробітників, що дозволяє HR-фахівцям зосередитися на більш стратегічних завданнях.

Управління віддаленою роботою

HRM спрямована на підтримку онлайн-формату:

• розробка політик та процедур для віддаленої роботи;
• забезпечення необхідними технологічними інструментами для ефективної віддаленої співпраці.
• адаптація процесів оцінки ефективності та навчання для віддалених співробітників.

Автоматизація процесів

Щоб підвищити ефективність та максимально реалізувати потенціал персоналу, сучасним фінансовим установам потрібні інноваційні рішення, які здатні автоматизувати ключові процеси. 

Саме тут на допомогу приходить HURMA System — комплексна HRM-платформа, яка надає банкам можливість оптимізувати роботу з персоналом, відстежувати ефективність співробітників, автоматизувати рекрутинг та навчання, а також забезпечити відповідність законодавству.Завдяки HURMA System, банки можуть швидко реагувати на зміни ринку, зменшуючи ризики помилок і прискорюючи прийняття важливих кадрових рішень.