Чат-бот AI Partner от Hurma System: что это и как работает

До конца 2019 по мнению аналитиков Forrester Research автоматизация устранит до 20% взаимодействий пользователей со службами техподдержки. Даже ЮАР неохотно, но все же встает на путь диджитализации. Это означает только одно — за чат-ботами будущее. Да, они не решат всех проблем и даже, возможно, не ответят на все вопросы. Но они заметно упростят нашу с вами жизнь и избавят от рутинных задач тех, кто вынужден делать их ежедневно. Например, HR.

Согласитесь, было бы прекрасно получать уведомления с запросами об отпуске или больничном от сотрудников и утверждать их в один клик на смартфоне, не открывая ноутбук. А если мы скажем вам, что это уже возможно? Знакомьтесь, новый помощник всех HR — AI Partner от Hurma System.

Зачем создали AI Partner и что он умеет?

Бот реализует все возможности Hurma System, первой и единственной HRIS-системы в Украине, которая собрала в себе необходимые HR-процессы для специалистов по управлению персоналом. 

Все, кто используют систему Hurma, уже могут подключить помощника AI Partner у себя в аккаунте. Сделать это можно на основном экране системы, нажав на надпись «AI Partner» под аватаром.

После этого перед вами появляется такая вкладка в браузере:

Затем открывается чат, где первым действием будет нажатие кнопки «Start», после которой нужно нажать на /menu.

Мы видим основное меню чат-бота, в котором отображаются: «Запросы», «Мои задачи», «Компания», «Мой профиль». Еще здесь можно отписаться и изменить язык.

По умолчанию, чат-бот общается с вами на том языке, который установлен в «Настройках» Telegram. Его можно поменять прямо здесь, установив «Русский», «Украинский» или «Английский» язык. 

Выбирая пункт меню «Запросы» вы можете:

1. Отправить запрос
2. Просмотреть свои запросы

В пункте «Задачи» вы можете просмотреть назначенные на вас задачи, которые отображаются в «Профиле» системы. С помощью чат-бота вы можете совершать различные действия со своими задачами, например, заапрувить чей-то запрос или прокомментировать его.

Пункт меню «Компания» содержит «События» и «Информацию о компании». В первом случае мы видим последние 10 событий, которые были созданы в Hurma System. Информация о компании отображается согласно пункту меню «Компания» в системе.

Нажимая на последний пункт меню (в рамках этой версии —  «Мой профиль»), перед вами отображается информация вашего профиля, а именно:

• Отпуск.
• Больничный.
• Больничный со справкой.
• Работа из дома.
• За свой счет.
• Командировка.

Как мы видим, AI Partner действительно аккумулирует все самые важные пункты меню Hurma System. Но это еще не все. Совсем скоро в чат-боте системы появятся такие функции:

1. Уведомления. Уже сегодня чат-бот присылает уведомления, например, о статусе ваших запросов. Совсем скоро вся информация об обновлениях, таких как выход нового сотрудника или день рождения коллеги, будут приходить вам в Telegram. Ведь на почте не у всех и не всегда есть возможность просмотреть все уведомления. 

2. «Дерево». Удобный поиск позволит найти любого человека в «Дереве» компании, как только вы введете первые буквы его имени.

3. Запросы станут более точными. Например, сотрудник сможет запросить неполный рабочий день, если у него намечается визит к врачу или другие важные события в рабочее время.

Чат-боты: за или против?

Согласно исследованиям, к 2027 году 27% существующих в США рабочих мест исчезнут в результате автоматизации. Мы бы не ставили такие прогнозы, ведь истинное призвание чат-бота — не заменить человека, а помочь ему справится с рутиной. AI Partner — не заменитель, а помощник для любого HR. Он упрощает многие HR-процессы и позволяет потратить драгоценное время на адаптацию, мотивацию и вовлеченность сотрудников.

• Hurma System