Фриланс: что это такое и как HR-у работать с фрилансерами

С каждым годом количество фрилансеров все больше растет. По данным исследования Upwork, в 2014 году фрилансеры составляли 33% (53 млн людей) от общей численности работников в США. В 2018 году это число выросло до 56.7 млн. Согласно другому исследованию, в 2020 году количество фрилансеров возрастет до 60 млн или 40% работников. 

В новой статье от команды Hurma вы узнаете, что такое фриланс, кто такие фрилансеры и как с ними работать, а также плюсы и минусы такого сотрудничества.

Кто такие фрилансеры? Плюсы и минусы работы с самозанятыми специалистами

Фрилансером называют специалиста, который продает digital-услуги. Это могут быть услуги по продвижению и созданию сайтов, написание рекламных, продающих, информационных текстов, настройка таргетированной рекламы в соцсетях, создание дизайна и т.д.

Плюсы фрилансеров

• Работа на результат

Заработок фрилансера зависит от качества выполняемой работы. Если заказчику не понравится результат работы он может заплатить, но оставить плохой отзыв об исполнителе, или же вообще не заплатить. Поэтому фрилансеру нужно постоянно работать и совершенствовать свои навыки. 

• Постоянное развитие

Чтобы быть востребованным специалистом, фрилансерам нужно постоянно развиваться. 40% фрилансеров считают, что для роста в профессиональном плане, они должны работать над улучшением своих навыков коммуникации в сети. 35% людей хотят улучшить маркетинговые навыки, 33% – управление финансами, 28% – управление проектами, 25% – навыки перехода на новую область. 

Это указывает на потребность фрилансеров в повышении квалификации, путем использования приложений, курсов, учебных программ.

• Более продуктивны

Для работы фрилансеры выбирают наиболее подходящее место – это может быть общественное заведение, парк или же дом. 86% фрилансеров работают из дома в течение недели, а 40% – в общественных заведениях.  

Работа на дому повышает продуктивность специалиста на 13%. Компании также увидели увеличение годовой прибыли после того, как руководство позволило сотрудникам работать из дома.

• Фрилансеры счастливее 

80% фрилансеров сообщили об улучшении морального состояния, а 82% заявили, что уровень стресса снизился. Кроме того, 68% фрилансеров отметили, что их качество жизни улучшилось, когда они перешли на свободную занятость. 

• Помогают экономике

В 2019 году фрилансеры вложили в экономику США почти 1 триллион долларов. Фриланс составляет 4.8% ВВП США. 

Минусы фрилансеров

• Потеря контроля над рабочим процессом 

Иногда исполнитель может не так понять задачу или потерять мотивацию. Из-за этого он может сдать проект позже или вообще отказаться от работы. 

Чтобы предотвратить такую ситуацию, нужно детально обсуждать со специалистом техническое задание и быть всегда на связи. Если фрилансер пропал на несколько дней без предупреждения, следует разорвать с ним сотрудничество без права на второй шанс. 

• Нарушение конфиденциальности

Иногда фрилансерам дают доступ к корпоративной информации, внутренней переписке, паролям, клиентской базе и стратегии компании. По возможности, не стоит этого делать, поскольку фрилансеры работают на нескольких проектах и могут нарушить конфиденциальность.

Для избежания утечки информации с исполнителем подписывается договор о неразглашении и фильтруется информация в переписке. 

Гайд по работе с фрилансерами

Как выстроить отношения с фрилансером, чтобы результат удовлетворил две стороны и можно было обратиться к нему еще раз? Мы подготовили для вас инструкцию о том где их искать, как контролировать и платить.

Профессиональные фрилансеры и где их искать

Искать исполнителей можно в несколько шагов.

Шаг №1. Обратитесь к коллегам из HR-сферы 

В социальной сети Facebook или LinkedIn можно выставить пост, что вы ищете дизайнера или любого другого специалиста. Возможно, у вас в подписчиках найдутся нужные специалисты или люди, которые могут дать рекомендацию. Если это не сработало, переходите ко второму шагу.

Шаг №2. Биржи фрилансинга

Интернет-ресурсы, которые помогают заказчику и исполнителю найти друг-друга. Самая крупная биржа в русскоязычном сегменте – fl.ru, во всем мире – Upwork. 

Принцип поиска специалистов и работы с ними на биржах простой: у заказчика есть личный кабинет с расчетным счетом и когда заказ принят, деньги отправляются к исполнителю. Преимущества бирж фрилансинга:

• Гарантия для фрилансеров и заказчиков.
• Техническая поддержка.
• Большой выбор как заказчиков, так и исполнителей.
• Есть система отзывов и рейтингов.
• Расценки ниже рыночных.

Шаг №3. Профессиональные сообщества

К таким сообществам относятся профильные группы в Facebook, LinkedIn, форумы, а также Telegram-каналы. Но, чтобы найти профессионала, придется приложить усилия, поскольку фрилансеров в таких сообществах много.

Как контролировать фрилансера?

Для контроля работы фрилансера можно использовать HR CRM-системы. Они дают возможность сделать процесс работы более прозрачным, например приложение Trello. 

Система Kanban-доски помогает наглядно организовать работу над проектом, добавить описание к задаче, установить сроки выполнения и назначить исполнителей.

Перед сотрудничеством, предложите тестовое задание, чтобы проверить навыки и умения исполнителя. 

Чтобы облегчить дальнейшие поиски, создайте базу фрилансеров в которой отмечайте недостатки и достоинства специалистов. 

Оплата фрилансерам

Не следует работать с непроверенными исполнителями по 100% предоплате. Оптимальный вариант – использовать следующие схемы оплаты:

• 50% на 50%. При такой схеме вы платите 50%, а остальную сумму после выполнения проекта.
• 30% + 35% + 35%. Эта схема используется при работе со сложными проектами – созданием сайтов, дизайне, верстке, программировании. Для таких проектов оплата из 3-5 платежей – хороший вариант.

На что обращать внимание при выборе исполнителя?

Три критерия по выбору фрилансера.

1. Портфолио и кейсы

Если нет портфолио и кейсов – перед вами новичок. Это не значит, что он плохой специалист, но опыта работы у него мало или вообще нет.

2. Отзывы

Если на бирже у пользователя есть хотя бы 10 положительных отзывов – это хороший знак. Вы также можете попросить исполнителя показать вам рекомендательные письма от его клиентов.

3. Качество отклика

Профессиональный исполнитель в отклике сразу указывает свой опыт работы, навыки и компетенции. Если в отклике фрилансер не указывает информацию или отвечает не по существу, его можно отсеивать. 

4. Скорость ответа на сообщения

Если человек медленно отвечает на сообщения, в дальнейшем это может тормозить работу и провоцировать конфликтные ситуации. 

Рекрутеры-фрилансеры

Рекрутер-фрилансер – это специалист, который занимается поиском персонала в свободной занятости. Он работает в агентстве или из дома и сотрудничает с разными компаниями на удаленной основе. 

Фрилансер по подбору персонала должен обладать теми же навыками и умениями, что и штатный специалист. В его задачи входит: поиск кандидатов и ведение базы, проведение собеседований и оценка претендентов, работа с кандидатом на всех этапах воронки, подготовка отчетности, разработка и внедрение стратегии поиска и многое другое.

Прогноз по фрилансингу

Как мы уже видели в статистике, сфера фрилансинга развивается и останавливаться не собирается. По прогнозам, к 2027 году фрилансеры будут составлять 50.9% от работающего населения США.

Работодателям и HR-менеджерам нужно учиться работать с фрилансерами, поскольку все больше специалистов будут переходить на свободную занятость. Если будет больше внештатных работников, то будет больше компаний, использующих их услуги.

Предполагается, что к концу 2020 года четверть предприятий будет иметь 30% удаленных сотрудников. 

Мы желаем вам находить только ответственных и честных исполнителей для работы, а также надеемся, что наш материал помог вам разобраться во фрилансинге. 

• Рекрутинг