11 мин
4290
6
1
0
Один из главных HR-трендов 2021 – это обучение персонала. Быстро меняющиеся обстоятельства вынуждают всё больше компаний обращать внимание на расширение спектра как технических навыков, так и лидерство, творчество, креативность и многое другое.
13 мая на YouTube-канале Hurma прошел вебинар на тему: «Тренинг с нуля. Маршрутная карта для HR-специалистов», который провела Любовь Прядко. Для тех, кто не успел к нам присоединиться, мы подготовили статью с главными тезисами из вебинара, а в конце оставим видеозапись для более детального ознакомления с темой.
Любовь Прядко – руководитель направления обучения и развития персонала компании Ciklum c 10-летним стажем в обучении взрослых. Занималась обучением персонала в компаниях сферы финансового консалтинга и IT. Сертифицированный фасилитатор agile-команд ICAgile, член международной ассоциации специалистов по развитию персонала (Association for Talent Development).
В любой компании, к любому HR-специалисту рано или поздно приходит менеджер с запросом проведения обучения или же тренинга. И задача HR на этом этапе – снять тренинговый запрос.
Любовь Прядко
Зачем компаниям обучение?
Функция обучения в компании существует, чтобы помочь в нескольких основных целях:
Однако в реальности специалисты по обучению сталкиваются с запросами на обучение:
Рождение запроса на обучение выглядит как прямая реакция на какую-то проблему или неполадки в рабочем процессе. Например, презентация клиенту прошла плохо, у команды проблемы с общением, менеджер не делегирует. Следовательно, сразу возникает идея провести тренинг и всему научить. При этом не стоит бросаться решать каждый данный запрос, не поняв его причину и цель.
Любовь Прядко
Поэтому, прежде чем взять в работу тренинговый запрос, очень важно задать следующий ряд вопросов:
Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение
Вы подписаны!
Цель обучения или цель тренинга – первое, с чего мы начинаем построение тренинговой программы. Еще до того, как мы начинаем думать о контенте и прочих составляющих.
Любовь Прядко
После Второй мировой войны группа американских педагогов и психологов под руководством Бенджамина Блума разработала правила четкого и однозначного формулирования и порядка целей обучения. По мнению Блума, цели обучения непосредственно зависят от иерархии умственных процессов.
Участник обучающего процесса может:
В зависимости от целей обучения, может отличаться как количество информации, так и профиль тренера или активности, которые вы включаете в обучающую программу.
Как во время работы с заказчиком определять эти цели?
Чтобы упростить работус заказчиками я использую матрицы для определения потребности целевой аудитории.
Любовь Прядко
Еще один вариант такой матрицы для работы с заказчиками – цели от обратного. Мы ставим себе вопрос, что хочет получить наша целевая аудитория в результате обучения. Также нужно подумать, почему наши участники не достигли этой цели в результате обучения.
Любовь Прядко
Результат постановки целей – техническое задание для вендора или внутреннего эксперта
В зависимости от целей обучения, мы можем решить – купить тренинг или разработать его самостоятельно.
Любовь Прядко
Но при работе с внутренними экспертами, можно столкнуться с такими сложностями, как то, что эксперт – не преподаватель, а практик, который хочет рассказать все и сразу. Кроме того, хороший эксперт нужен всем, а сама экспертность – это еще не значит умение работать с аудиторией и структурировать информацию.
В таком случае нужно помочь ему определить цель обучения и уровень сложности информации, а также помочь со структуризацией контента, работой со слайдами и визуализацией, разнообразить активности и вовлечь аудиторию. Все это поможет вам получить отдачу от процесса обучения других.
Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение
Вы подписаны!
Опыт учащегося – это любое взаимодействие с курсом, программой или другим опытом, в рамках которого проходит обучение. Опыт учащегося не равен опыту обучения или пребывания на тренинге.
Результат тренинга – это не предоставленная информация, а усвоенная информация или полученный навык.
Есть базовые метрики, на которые стоит обращать внимание при проведении любой тренинговой программык:
Однако, измерять истинную эффективность обучения можно только с привязкой к тому насколько были достигнуты цели обучения, которые мы ставили перед собой перед созданием программы.
Любовь отметила, что чаще всего специалисты по обучению в компаниях могут сталкиваться со следующими ошибками при проведении обучения. Первое – мнение о том, что обучение решит все проблемы. Второе – проведение тренинга ради тренинга, а не с целью реального развития. Третье – решение сделать все самостоятельно ну и четвертое – это заказчик, который не вовлекается в процесс создания обучения после того, как поделился тренинговым запросом.
Чтобы не допустить эти ошибки, помните следующие несколько правил:
Мы благодарим Любовь за очень интересный вебинар с массой новой и полезной информации!
Если вы пропустили этот вебинар, но хотите попасть на следующий, следите за анонсами от Hurma 😉
И по традиции, прикрепляем видеозапись вебинара для тех, кто не успел к нам присоединиться. Приятного просмотра:
Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение
Вы подписаны!
Деловая переписка в IT: как никого не бесить и достичь своих целей
IdeaSoft: «Я не могу словами описать свою любовь к HURMA»
