Чек-лист: 60 скиллов современного HR-менеджера

Каждый HR-менеджер должен быть немного психологом, немного лучшим другом, немного детективом, немного дирижером. Мы приводим список необходимых для этого скиллов.

Чтобы эффективно мотивировать команду и находить новых талантов, помогать сотрудникам расти и самому оставаться востребованным специалистом, HR-менеджер должен иметь 60 следующих скиллов и квалификаций:

1. Знание метрик HR-аналитики и умение пользоваться ими в работе.
2. Навыки использования Facebook, Linkedin, Twitter, Google для быстрого поиска email кандидатов.
3. Навыки использования нефинансовой мотивации при отсутствии бюджета на премии.
4. Навыки эффективного тайм-менеджмента, приоритизации задач, своевременного составления планов и графиков работы.
5. Умение эффективной коммуникации для решения спорных вопросов. Способность выстраивать общение в ключе, который направлен на достижение сотрудниками поставленных Вами задач.
6. Навыки сторителлинга и копирайтинга, умение составить зажигательный текст вакансии для повышения конверсии рассылок.
7. Знание и умение применять приемы эмоционального интеллекта, психологии общения с командой, культурного интеллекта и визуальной психологической оценки.
8. Навыки активного слушания. Слушаете так, чтобы собеседнику было приятно вам рассказывать. Умеете слышать то, что вам говорят, а не свои мысли по этому поводу. Умеете воспринимать суть сказанного, выделять важное из потока эмоций.
9. Можете публично выступать с презентациями, защищать свои идеи в дискуссии.
10. Владеете теоретическими основами построения мотивированных команд.
11. Вы можете выполнять несколько задач сразу и быстро переключаться между ними.
12. Владеете навыками анализа и структурирования статистических данных.
13. Можете дискутировать и убеждать, работать с возражениями. Можете беспристрастно и без ошибок донести до команды или руководства необходимые сведения.
14. Владеете достоверной и достаточно полной информацией о состоянии дел на рынке труда за прошедшие 5 лет. Вы можете быстро проинформировать руководство по средней зарплате, ситуации по определенным специальностям и т.д.
15. С ходу можете назвать 10 горячих HR-трендов, влияющих на бренд работодателя.
16. Владеете навыками сорсинга и скрининга кандидатов, можете проводить предварительные собеседования и “стресс-интервью”.
17. Вы проходите или недавно прошли курсы повышения квалификации HR, освоили новые методики поиска кадров.
18. Можете строить портрет кандидата для каждой вакантной должности, представляете, какими личными качествами и профессиональными навыками он должен обладать.
19. Ведете статистику и можете спланировать потребности в приросте персонала в кратко- и среднесрочной перспективе.
20. Используете методики talent acquisition для роста сети профессиональных контактов, ведете базу всех соискателей, с которыми вы работали.
21. Вы хорошо знаете ключевые моменты трудового законодательства.
22. Умеете составлять и оформлять контракты, трудовые договоры и соглашения, знаете как вести личные дела сотрудников, используя современные HRM инструменты.
23. Вы знаете основы менторства и внутреннего обучения и умеете составлять программы для профессионального роста коллег.
24. Вы разрабатываете программы онбординга и адаптации для новых сотрудников.
25. Уверенно владеете письменным английским, хорошо воспринимаете язык на слух.
26. Вы можете сами искать и успешно осваивать учебные материалы на английском для повышения своего профессионального уровня.
27. Вы знаете о топ 10 компаниях в вашем сегменте рынка, лидерах мнений, кто чем занимается, где работает, чем они известны.
28. Вы четко понимаете иерархию построения бизнес-структур, управления ими и процессы взаимодействия людей в них.
29. Умеете ставить неожиданные вопросы для выявления сути проблемы и ее причин.
30. Вы используете техники дизайн-мышления и применяете их для нахождения оптимального решения, а не просто оцениваете результаты предпринятых действий.
31. Имеете навыки визуальной психодиагностики. Это включает в себя не только чтение мимики лица и жестов, но и понимание различий между психотипами, умение учитывать особенности характера и поведения, проявления различных личностных качеств.
32. Понимаете различия между ценностными системами различных поколений, и умеете искать и мотивировать как Милленниалов, так и представителей старших поколений.
33. Вы учитываете в работе особенности мировоззрения людей разных наций, религий, культур, специфику их делового общения и личного общения.
34. Вы знаете основные HRMS и ATS системы на отечественном рынке.
35. Вы автоматизируете рутинные операции с помощью HRM/ATS систем.
36. Можете настроить ретаргетинг и рекламные кампании в соцсетях.
37. Понимаете, какая информация нужна на карьерном сайте и можете ее предоставить.
38. Вы способны самостоятельно выстроить воронку рекрутинга.
39. Вы знаете основы расчета компенсаций, стажа, льгот, отпусков и больничных.
40. Вы имеете опыт разработки и внедрения корпоративной культуры.
41. Придерживаетесь принятых в компании норм этики делового общения.
42. Вы можете провести ресерч информации о соискателях, определить их соответствие требованиям вакансии.
43. Способны подготовить докладную записку для руководства с целью формирования бюджета на поиск кандидатов на открытые вакансии.
44. Можете провести оценку затрат на увольнение текущих сотрудников и поиск новых, и предоставить отчет руководству.
45. Имеете опыт подготовки и проведения аттестации и сертификации персонала.
46. Можете выстроить график performance review и эффективно оценивать профессиональный рост сотрудников за определенный период времени.
47. Имеете представление о методике построения целей для всей компании и для отдельных сотрудников по принципу целей и ключевых результатов (OKR).
48. Регулярно собираете данные о зарплатах на рынке труда в вашей отрасли.
49. Способны составить план роста фонда оплаты труда, опираясь на имеющиеся данные.
50. Знаете, как находить площадки с максимальной плотностью ЦА для ваших вакансий.
51. Владеете навыками нейтрализации негатива в комментариях в соцсетях и блогах о вашей компании.
52. Имеете навыки мониторинга трафика для оценки эффективности размещения вакансий и работы карьерного сайта.
53. Умеете создавать UTM-метки для вакансий.
54. Способны сами набросать простую иллюстрацию к вакансии.
55. Осведомлены о последних трендах в формировании бренда работодателя и эффективных стратегиях рекрутинга в 2019.
56. Можете формировать boolean-запросы и проводить x-ray поиск.
57. Вы владеете навыками event-менеджмента и имеете опыт организации любых событий, от поздравлений с ДР коллеги до корпоративов на всю компанию.
58. Способны минимизировать затраты на сорсинг кандидатов.
59. Способны оперативно подготовить или найти эффективные тесты для проверки профпригодности соискателя.
60. Можете писать персонализированные письма для холодных рассылок, которые дают хороший процент открытия и помогают быстрее закрыть вакансию.

Проверьте себя: какие из 60 HR скиллов вам еще надо освоить?

Как видите, бОльшая часть скиллов, важных для современного HR-специалиста, довольно очевидна. Но мы уверены, что о некоторых из них вы услышите впервые. Возможно, вы погуглите их значение и начнете применять эти практики в своей работе.

А какие HR-скиллы вы уже используете?

• Чек-лист