Ментальное здоровье сотрудников: дорого или нет? | HURMA

Ментальное здоровье сотрудников: дорого или нет?

Светлана Куценко

HR эксперт и психолог

  • 16 мин
  • 346
  • 0

Тема ментального (или психического) здоровья постепенно набирала популярность в бизнес-среде Украины примерно с 2017 года. А в 2020 с пандемией и, спровоцированным ею карантином, эта тема заняла весомое место в топ-обсуждениях лидеров и HR-специалистов в компаниях. Она и поныне держится среди топ-5 бизнес-вызовов, потому что связь между хорошим психическим состоянием сотрудников и бизнес-результатом компании является неоспоримой, о чем свидетельствует большое количество авторитетных аналитических обзоров рынка труда. 

Есть несколько причин такого повышенного интереса к этой теме именно, начиная с прошлого года. 

  • Во-первых, пандемия несет существенную угрозу для нашей жизни, а потому вызывает страх за себя и своих родных и близких. А благодаря медиа этот страх достаточно быстро переходит в панику.
  • Во-вторых, поскольку карантинные мероприятия имеют такой массовый характер и международный масштаб, это вызывает особую тревогу. Именно этим и объясняется хаотичная закупка в первые недели карантина гречки и туалетной бумаги всеми жителями нашей страны. 
  • В-третьих, подавляющее большинство людей перешли на удаленный режим работы и учебы с марта 2020. А это, в свою очередь, требовало от нас всех полного изменения привычек и стремительной адаптации к кардинально новым условиям существования. При чем это касалось как людей, которые проживают сами, так и целых семей, где каждый член семьи должен был приспособиться и к новым условиям работы, и к новым правилам сосуществования с родными. 
  • Не стоит также игнорировать и тот факт, что мы все живем в "новой реальности" уже больше года. То есть можно смело говорить о хроническом стрессе, с которым мы все вынуждены иметь дело.
  • Ну и наконец, наш мир, который до пандемии был таким большим и открытым для нас (было доступно все: путешествия, стажировка, учеба за рубежом и т.п), уменьшился до масштаба дивана или кухонного стола, а то и вообще до экрана ноутбука, где и происходит сейчас почти все: и работа, и учеба, и взаимодействие с другими людьми, и шопинг, и досуг. 
  • Не стоит также забывать, что пандемия по некоторым людям ударила очень больно: кто-то потерял работу или вынужден был закрыть собственный бизнес. А кто-то потерял родных в результате смерти из-за болезни, кто-то – из-за развода, который ускорила пандемия.

Учитывая все эти факторы, не удивительно, что мировая статистика упрямо показывает увеличение количества психических расстройств, таких как генерализованные тревожные расстройства, панические атаки, депрессии и тому подобное. Выросло также и количество суицидов. Многие люди до сих пор временами оценивают свое эмоциональное состояние как неудовлетворительное, подавленное или близкое к депрессивному. Нарушение сна, пищевого поведения, частые головные боли, раздражительность и даже агрессия, отсутствие сил на привычную повседневную деятельность – это симптомы, на которые часто жалуются окружающие в последнее время.

Наибольшее давление чувствует на себе работоспособное население, поскольку, как правило, именно они несут ответственность за младшее и старшее поколение в семье. И абсолютно закономерно, что работодатели всерьез задумались над поддержкой ментального здоровья сотрудников своих компаний. Очевидно, что работник, который страдает от бессонницы, постоянно чувствует себя уставшим, а его голову занимают апокалиптические мысли, вряд ли будет внимательным, креативным или мыслить инновационно. Он или она будут автоматически отрабатывать свои 8 часов в день, делать кучу ошибок от банального отсутствия концентрации, и каждое утро просыпаясь, будут ненавидеть свою работу и заодно всех коллег. Это точно не то, на что рассчитывают работодатели.

Как поддержать ментальное здоровье 

Часто попытки компаний делать что-то в направлении программ ментального здоровья выглядят хаотическими, неструктурированными, а иногда и вообще бессмысленными, что порою даже больше вредит эффективности работы, чем оказывает помощь. Кроме этого, кризис вынуждает экономить корпоративные бюджеты, а потому средства на подобные программы выделяются очень осторожно, и уж точно небольшими суммами. 

Так что же можно сделать лидерам и HR-специалистам для ментального здоровья сотрудников уже сейчас, не имея на это значительного бюджета?

1. Развивать эмоциональный интеллект 

Сначала стоит осознать, что у вас работают самые обычные люди, которые имеют эмоции. И сейчас они, как и вы, переживают возможно не лучшие свои времена и имеют право ощущать разные чувства. Таким образом развитие эмоционального интеллекта (EQ) и саморегуляции становится критическим как для руководителей команд, так и для рядовых сотрудников. Конечно, если вы ничего до сих пор не делали для развития EQ, то сейчас, как говорится, поздно пить боржоми. Но в данном случае даже простые вещи могут спасти ситуацию. Например, на эту тему есть много литературы и онлайн-тренингов, в том числе бесплатных. И, предоставив доступ к этим знаниям, вы сможете хотя бы поднять уровень осведомленности в этой теме среди сотрудников компании. А если при этом вы, как лидер компании или HR, будете показывать пример своим поведением, то это будто взмах крыльев бабочки, запустит позитивные изменения, а результат через какое-то время вас может сильно удивить.

2. Поддерживать коммуникацию 

Дальше важно понимать, что на повышение уровня тревоги сильно влияет отсутствие коммуникации. Следовательно, играть в молчанку или благородно замалчивать информацию, чтобы лишний раз не нервировать своих коллег – плохая стратегия. Все что вы недосказали, люди додумают. И общий уровень тревоги в компании только вырастет. 

Коммуникация – важнейший инструмент влияния, как никогда раньше. Основная ее цель – не только информирование о положении вещей в компании и бизнес-цели, но и демонстрация доверия, которая способна удерживать команду вместе, как клей. А ощущение "командности", в свою очередь, успокаивает. Ведь эволюция сделала нас социальными созданиями. В группе нам безопаснее, а потому спокойнее.

Это не значит, что пришло время "спамить" сотрудников кучей ненужной информации. Коммуникация в это время должна быть тщательным образом спланированной, регулярной (но не чрезмерной), честной и открытой, касаться важных новостей компании, а также быть полезной (например, советы относительно повышения производительности труда в условиях ремоут или офиса, критерии оценки бизнес-результатов в новых условиях труда, и т.п.). 

Кроме этого важно помнить о здоровой пропорции позитива и негатива в коммуникации. Позитивных сообщений должен быть больше, чем негативных. И не надо сейчас закатывать глаза и говорить, где же их взять эти хорошие новости. В действительности их много. Просто мозг человека так устроен, что мы склонны больше обращать внимание на негативные вещи. Но навык видеть позитивное можно развить. Поводами для хороших новостей могут быть:

  • даже незначительные победы отдельных команд; 
  • успешные эксперименты (ну, давайте честно, мы сейчас так много чего делаем впервые в компаниях, и какие-то из этих экспериментов точно удачные!);
  • слова благодарности за идеи и ответственное отношение к работе; 
  • важные для компании даты и годовщины (например, годовщина переезда в новый офис, или годовщина запуска продукта, или 100/200/300 дней от учреждения какой-то традиции в компании); 
  • приятные события, которые могут быть поводами для празднования.

3. Включать эмпатию 

Сейчас важно обращать внимание на отношения руководителей и их команд. Новые условия труда диктуют новые условия сотрудничества. Это значит, что руководители должны адаптировать свой стиль коммуникации, делегирования, контроля и мотивации под новую реальность. И я сейчас имею в виду не только тот факт, что руководители не имеют возможности постоянно видеть в офисе всех своих сотрудников (читай "контролировать" их работу). Я сейчас хотела бы подчеркнуть важность эмпатии в отношениях руководитель-подчиненный, а также необходимость пересмотра всех рабочих привычек. 

На такие вопросы сейчас стоит ответить честно каждому руководителю:

  • Достаточно ли я общаюсь со своими подчиненными? 
  • Какой канал коммуникации преобладает? Не злоупотребляю ли я мессенджерами, аудио-сообщениями и другими каналами, которые хотя и делают общение неформальным, все же могут спровоцировать ощущение нарушения личных границ у подчиненных? 
  • Происходит ли мое общение с командой в рабочее время? Знаю ли я, как руководитель, какое время для общения удобнее всего для моих подчиненных? 
  • Знает ли каждый член моей команды по каким критериям я оцениваю его работу сейчас? Получают ли они от меня достаточно обратной связи? И является ли эта обратная связь полезной для них? 
  • Известны ли моей команде бизнес-цели компании и какой вклад в общий бизнес-результат ожидается от нашей команды? 
  • Уделяю ли я достаточно внимания эмоциональному состоянию своей команды? 
  • Осведомлен ли я о существующих конфликтах в команде (особенно если большинство времени все работают удаленно)?
  • Не навязываю ли я свои рабочие привычки команде? Например, если вы являетесь трудоголиком и живете сами, то для вас работать до поздней ночи или с раннего утра является нормальным (а может даже приятным). Но ваш подчиненный, у которого 2 детей и жена/муж, куча домашних обязанностей, кроме рабочих, вряд ли будет рад рабочей переписке или смс-кам в 7:30 утра или в 9 вечера. 
  • Какой уровень доверия в команде? Предусматривают ли наши отношения возможность делиться сомнениями, выразить свое мнение, которое отличается от мнения большинства, сознаться в ошибке и тому подобное? 
  • Присутствует ли взаимоподдержка в команде? Что я, как руководитель, делаю для создания или развития такой атмосферы? 
  • Не переношу ли я свои тревоги и страхи на команду, чем парализую ее работу?

Скачать чек-лист можно здесь.

4. Предоставлять релевантные бенефиты

Сейчас среди программ ментального здоровья преобладают те, которые включают в себя занятия йогой, практики майндфулнес, медитации и тому подобное. И это неплохо. Но может быть малоэффективным, если вовсе не отвечает интересам ваших сотрудников. Прежде чем внедрять что-то подобное, стоит узнать, а чем собственно интересуются подавляющее большинство работников. Может они охотно принимают участие в беговых марафонах или с энтузиазмом занимаются благотворительностью. Так дайте им такую возможность и, например, организуйте пробежки (или даже корпоративный беговой клуб). 

Во-первых, это даст иллюзию стабильности в нашем изменчивом мире. Во-вторых, сотрудники точно будут больше ценить возможность заниматься любимым делом, которую предоставляет работодатель, чем осваивать что-то новое и необычное.

И наконец, некоторые работодатели сейчас предоставляют возможность получить консультацию у корпоративного психолога за счет компании. Считаю это противоречивым бенефитом. Во-первых, терапия более эффективна, когда человек за нее платит сам. Во-вторых, возникает вопрос личных границ. Не каждый человек осмелится на открытый и максимально честный разговор с психологом, понимая, что к этому специалисту ходят еще и твои коллеги. Особенно, если сотрудник, например, является жертвой домашнего насилия, случаи которого участились за время пандемии. Сможет ли он обратиться с такой проблемой к корпоративному психологу? Легко ли это сделать? 

Кроме этого, украинцы недоверчивые. Понимание того, что услуги психолога оплачивает компания, может спровоцировать подозрения о передаче собранной информации уполномоченным сотрудникам компании. Это, в свою очередь, также не благоприятствует развитию хороших терапевтических отношений психолога и клиента. Поэтому лично я подвергаю сомнению эффективность такой корпоративной инициативы.

5. Повышать психологическую грамотность

Важным элементом программы ментального здоровья может стать психоэдукация, которая, кстати, не требует ни копейки бюджетных средств. 

Что это такое? Прежде всего, это повышение осведомленности людей о том, что именно влияет на психическое здоровье, и чему сейчас важно уделять внимание. Также нужно бороться со стигмой, что обращаться к психологу за помощью – это стыдно, это о слабости натуры и вообще деньги на ветер. Именно такой стереотип до сих пор господствует в нашем обществе. Можно сделать, например, информационную кампанию, которая популяризирует заботу о своем психическом здоровье, пользу от работы с психологом (что, кстати, больше свидетельствует о силе характера, потому что такая внутренняя работа требует значительных усилий и дисциплины), полезные привычки. Кроме этого можно даже распространить информацию с контактными данными центров психологической помощи, которых, к счастью, в Украине много. Некоторые из них оказывают помощь бесплатно.

Начните прямо сейчас 

Итак, ментальное здоровье в компаниях – актуальная и важная тема. Вводить соответствующие программы нужно. Однако они совсем необязательно должны стоить все деньги мира и "съедать" большую часть корпоративного бюджета. Маленькие шаги в этом направлении можно начать делать уже со следующего дня после прочтения этой статьи, не потратив на это ни копейки. Главное помнить, что полное игнорирование этого вопроса несет значительные риски для бизнеса. Поэтому не теряйте время, начинайте запускать маховик. Поверьте, результаты не заставят себя долго ждать.


Авторские статьи и комментарии к ним отображают исключительно экспертизу и точку зрения их авторов. Редакция HURMA System может не разделять мнение авторов.

10 пазлов к портрету идеального рекрутера
В статье мы рассмотрим 10 составляющих, из которых состоит портрет идеального рекрутера. Это будет полезно и тем, кто хочет стать рекрутером и собственникам бизнеса, руководителям, которые в активном поиске рекрутера ...
«Коробка» счастья: зачем дарить сотрудникам welcome-боксы?
Онбординг – это первое впечатление о компании и, возможно, главный шаг к вечной и взаимной любви. Чтобы «мэтч» случился, на помощь работодателю идут различные приёмы. Например, welcome-боксы. Рассказываем, что это ...
Увидели ошибку? Нажмите Ctrl + Enter

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: