Как связаны вовлеченность и Performance Review: 17 фактов

Конструктивная обратная связь жизненно важна для постоянного развития сотрудников. Своевременный, конкретный и полезный фидбек нужен людям, чтобы раскрыть свой потенциал и вырасти до A-Players. Положительная обратная связь помогает укрепить уверенность в себе, а конструктивная критика проясняет ожидания и позволяет учиться на своих ошибках.

Ежегодный Performance Review – не единственный способ предоставить обратную связь. 96% сотрудников утверждают, что хотят регулярно получать фидбек о своей работе. Писатель Дэниел Пинк говорит: «Нет возможности стать лучшим в том, о чем вы слышите только раз в год». 

По данным Gallup, 70% сотрудников не имеют возможности общаться с руководством в достаточном объеме, из-за чего не знают, насколько они эффективны, и теряют вовлеченность. 

Выход за рамки ежегодного Performance Review

Руководителям сложно отслеживать и запоминать, как повысился уровень эффективности или же продуктивности сотрудников за целый год, особенно, если речь идет о больших компаниях. Harvard Business Review отмечает, что если такой анализ проводится раз в год, топ-менеджеры  гораздо больше внимания уделяют последним двум месяцам работы, нежели всему году. 

Сотрудники хотят получать обратную связь чаще, чем в раз в полгода/год. 32% специалистов говорят, что им приходится ждать более трех месяцев, чтобы получить отзывы от своих менеджеров. Почему так происходит? Причина в том, что менеджеры не очень любят давать фидбек.

И зря, ведь если предоставить сотруднику конкретную обратную связь, гораздо выше вероятность, что он исправит ошибки и улучшит работу. 

Регулярная обратная связь = улучшение отношений между руководителем и подчиненным

Регулярное предоставление фидбека поможет установить доверительные отношения с сотрудниками. Опрос Harvard Business Review показал, что только 42% людей доверяют своим руководителям. Для сравнения, 58% с легкостью доверились бы незнакомцу на улице! 

Если сотрудники получают обратную связь часто и регулярно, они начинают воспринимать похвалу и критику как что-то обыденное, благодаря чему чувствуют себя более комфортно и спокойно. 

По данным Gallup, руководители несут ответственность как минимум за 70% отклонений в вовлеченности сотрудников. Специалисты, которые получают от менеджеров регулярный фидбек, в три раза вовлеченнее чем те, у которых обратной связи нет. 

43% активно вовлеченных сотрудников получают обратную связь не реже одного раза в неделю. 

Взаимосвязь фидбеков и вовлеченности: 17 статистических фактов

1. 45% руководителей отдела кадров не считают Performance Review точной оценкой сотрудника. 
2. Менеджеры, получившие отзывы об их сильных сторонах, повысили рост прибыльности на 8.9%.
3. В тех компаниях, где менеджеры регулярно дают сотрудникам обратную связь, текучесть кадров на 14.9% ниже, чем у тех, кто этого не делает. 
4. Каждый пятый сотрудник не уверен, что его руководитель будет регулярно давать конструктивные отзывы. 
5. 24% сотрудников уволились бы с работы, если бы менеджеры не предоставляли им обратную связь. 
6. Уровень вовлеченность в тех командах, лидеры которых фокусируются только на слабых сторонах, на 26% ниже, чем в остальных.
7. 69% сотрудников говорят, что они работали бы усерднее, если бы чувствовали, что их усилия замечают и акцентируют на них внимание. 
8. 21.5% сотрудников, которые не чувствуют признания со стороны руководства, когда хорошо выполняют работу, за последние три месяца удачно прошли собеседование на новое рабочее место.
9. 24% сотрудников, которые не получали похвалы от своего руководителя в течение последних двух недель, недавно прошли собеседование на другую должность. В отличие от тех 13%, которых хвалили. 
10. 92% респондентов согласились с утверждением: «Отрицательная обратная связь, если она тактично предоставлена, эффективна для повышения производительности». 
11. Только 8% компаний считают, что их Performance management способствует увеличению стоимости бизнеса, а 58% считают, что это бессмысленная трата времени. 
12. По словам сотрудников, похвала – это то, что может дать им руководитель, чтобы вдохновить на отличную работу.
13. Представители поколения Y большое всего нуждаются в обратной связи. Более того, они предпочитают личный разговор с похвалой официальному Performance review.
14. 63% поколения Z заявили, что хотят получать своевременную конструктивную обратную связь о своей работе в течение всего года. 
15. 27% сотрудников согласны с тем, что получаемые фидбеки, помогают лучше выполнять свою работу. 
16.  Менеджеры, дающие сотрудникам обратную связь, получили от них оценку 8.6 по шкале от 1 до 10. 
17. 68% сотрудников, получающие точную и последовательную обратную связь, чувствуют удовлетворение от своей работы. 

В компаниях много людей, которых мотивирует похвала и конструктивная критика. Деньги, бенефиты и прочие бонусы – это замечательно, но многим сотрудникам действительно крайне важна регулярная обратная связь от руководства. Самая простая и эффективная вещь, которую вы можете сделать – убедиться, что каждый член вашей команды чувствует себя ценным. 

Сделайте ваш Performance Review более ценным

Чтобы Performance Review прошел успешно и сотрудники остались довольны, важно придерживаться нескольких правил. 

Не забудьте похвалить сотрудника

63% сотрудников считают, что при предоставлении обратной связи их недостаточно хвалят, а отсутствие похвалы может сильно их расстраивать. Поэтому топ-менеджерам и HR-специалистам важно уделить время похвале сотрудников, признавая их индивидуальные победы. Это поможет удержать лучших специалистов и уменьшить текучесть кадров. 

Исследование Deloitte показало, что в компаниях с программами удержания и более эффективным вовлечением сотрудников, текучесть кадров ниже на 31%. 

Обращайте внимание на эмоциональное состояние 

Счастье – один из главных показателей продуктивности и вовлеченности. По данным Snacknation, счастливые сотрудники на 12% продуктивнее, а счастливые продавцы делают на 37% больше продаж. 

Но при этом, 29% сотрудников говорят, что они не чувствуют себя счастливыми на работе, а 26% считают, что работа влияет на их счастье вне офиса. Учитывая эти данные, менеджеры должны держать фокус внимания на удовлетворенности сотрудников. 

Зарплата и льготы играют большую роль: люди должны чувствовать, что получают справедливую оплату за свою работу. Иначе они могут просто потерять к ней интерес. Менеджеры, которые хотят, чтобы их сотрудники были довольны, должны поддерживать и обучать их для достижения желаемых финансовых целей. 

Найдите оптимальное решение для команды 

Помогите сотрудникам расти и развиваться в компании, внедрив новую стратегию предоставления обратной связи. В то время как 69% компаний по-прежнему проводят Performance Review 1 раз в год, более половины специалистов хотят получать обратную связь не реже одного раза в месяц, а 94% предпочли бы, чтобы их менеджер исправлял ошибки и предлагал возможности для роста в режиме реального времени. 

Регулярная обратная связь – must-have  

Без обратной связи сложно оценивать ошибки и исправлять их, чтобы продвигаться по карьерной лестнице. Это сказывается на вовлеченности в рабочие процессы. По данным Gallup, отстраненность сотрудников от работы обходится компаниям в 550 млрд долларов год. Поэтому куда выгоднее и дешевле чаще проводить Performance Review, помогать сотрудникам развиваться  и, конечно же, хвалить их.

По материалам ClearCompany. Перевела и адаптировала команда Hurma.

• Оценка персонала